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ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納）のクチコミ･お客さまの声
総合4
投稿者さんの ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納） のクチコミ
2年前にスーペリアルーム、今回エグゼスルームを利用しました。
スーペリアルームもエグゼスルームも、お部屋のレイアウト、調度品など、まったく同じです。違いは、エグゼスラウンジが使えることくらいです。
エグゼスルームの特典であるコンシェルジュデスクでのチェックインは、混雑時でなければ必要性は感じませんし、逆にチェックアウトはフロントで行うようにと言われ、結構待たされました。
コンシェルジュデスクは、チェックイン時以外、通りかかった時にはいつもスタッフは不在で、呼び鈴もありませんでした。
電話で何か相談をしようにも、直通電話がなく、ゲストリレーションズ（フロント?）の電話はつながらないことが多かったので不便でした。
アメニティーは3種類から選べますが、どれも香りが強く、好みではありませんでした。
アクアスペースはどのみち連泊特典のEXES Fan cardで無料で利用できました。
コインランドリーは3階にしかなく、夜の時間帯は常に使用中で、何度も見に行って空くタイミングをみなければなりませんでした。
ということで、個人的には、エグゼスフロア滞在の『特別感』は、あまり感じられませんでした。
スーペリアルームで十分、豪華で快適だ思います。
2年前に比べ、ホテル周辺の飲食店がだいぶ増えました。
大きなスーパーは車で20分ほどの名護市内まで行けばありますし、美ら海水族館やマリンアクティビティができる場所も、ほどよい距離にあるので、立地的に便利です。
子どもたちは大興奮の、楽しい旅になりました。
また、お世話になりたいと思います。
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この度は、ご家族皆様でご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また多岐に渡るご意見、また他にご覧頂いていらっしゃる皆様へのご案内、誠にありがとうございます。
こうして実際にお泊りのお客様からのご意見が次にお選び頂く大きなポイントとなりかと存じます。
アメニティーにつきましては、EXESフロアにお泊りの場合、「ブルガリ」「メゾンマルジェラ」「ロクシタン」の３種類からお好みのものをお選びいただいております。
今回お客様へは香りが強くお好みでなかったのは残念に存じます。
また、お問い合わせの際、電話がつながらないなどのご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
より過ごしやすいホテルライフになりますよう、努めて参る所存でございます。
しかしながらお子様が大興奮でご旅行を終えられましたことが何よりでございます。
またいつの日か、EXESへお帰りくださいますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホスピタリティーリレーションズ
古庄 泉