この度は当ホテルにお帰り頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご投稿頂いておりましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました害虫につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。害虫が入り込まないような工夫、また害虫駆除につきまして様々な手段を取っておりますが、なかなか成果に結びついていない状態でございます。このような中ご滞在頂くことは大変心苦しく思っております。ハード・ソフトの両面で安心して快適にご滞在頂けますよう、至らない部分それぞれの見直しと改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦下さいませ。次回ご利用頂けます際には、晴れやかなお気持ちでご出発頂けるようお見送りさせて頂きます。
この度は貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心よりお礼申し上げます。

宿泊予約課　豊島　千登世