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OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ONNA(エグゼス恩納)のクチコミ・お客さまの声
総合4
緊急事態宣言下で日々状況が悪化していく中、いろいろ葛藤しながら強行した旅行となりました。海外出張が多く、4-5つ星のホテルに泊まることも多いためそれらとの比較してのコメントとなります。レセプション:受付の女性が必要最低限をそつなく説明するという感じの応対でした。旅行中の相手にもう少しテンションを上げて頂いてもよろしいかと。部屋:広さは十分あり、調度品も落ち着くもので、ゆったりと滞在することができました。気になったのは2点。1点目はシャワーブースのシャワーヘッドのホルダー。シャワーヘッドと構造があってなく、好みの位置に固定できない。せっかくパワーのあるシャワーもこれではダメで全く意味が無い。くだらないことと感じるかもしれないが、画竜点睛を欠くとはまさにこのこと。担当者は自分でお金を払ってこの部屋に泊まってみれば、何を感じたかよくわかるはず。2点目はワイングラスはふんだんにあるがワインはなく、ミニバーにウィスキーなどのミニボトルと無料の氷サービスがあるがロックグラスは置いていない。このちぐはぐ感はスタッフ誰も感じないのだろうか。ルームサービスの有無は最後までわからなかった。レストラン:朝食でしか利用していないが、品数も十分で毎朝おいしく頂いた。ここでも2点気になることが。1点目はコーヒーのお代わりを頼んだら、出がらし(と感じる程度のもの)を出されたこと。2点目は食事中に何度も何度も皿を下げていいかと聞かれたこと。見ればわかるだろうに、それに何度も来られて(同一人物)はっきり言ってうざい。プール:こじんまりして静かに過ごすにはよい空間になっていた。その他:ドアマンやベルボーイは気さくで親しみやすい感じでした。緊急事態宣言下で18時半にホテルに到着した私たちはホテル・周辺レストラン等で食事をすることが叶わず、宿泊初日はコンビニ飯になってしまった(せっかくの旅行が白けた瞬間でした)。これを救済してほしいと思います(チェックイン時には何も言ってくれない)。快適な滞在ではありましたが、目についてしまうことがそれなりにあり、残念でした。良いホテルだとは思いますが、ビジター目線があまりないのかな。また機会があれば利用しようとは思います。
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ぶーじ★さん様この度はOKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ONNAへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。貴重なご意見を頂き大変ありがとうございます。今回のぶーじ★さん様のご宿泊が、私共の至らない点が数々あり不愉快な思いをさせてしまった事に心よりお詫び申し上げます。シャワーヘッドの固定設備、構造面でのご意見は可能な限り改善して参る所存でございます。又ミニバー用のロックグラスに関しても今後の課題ではございますが、出来る限りサービスでご提供して参ります。ご宿泊の中でも最高の楽しみでもあります朝食でのスタッフの対応、またフロントスタッフの接し方等々の不手際さは目に余る物があり、お客様に大変不愉快なさせてしまった事に、深くお詫び申し上げます。十分な社員教育が行き届いていない点は、お客様のご意見を中心に即刻改善致します。ぶーじ★さん様から頂いた貴重なご意見は今後、お客様を快適に過ごしていけるよう活かして参ります。同時にぶーじ★さん様がご来沖された際はもう一度OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ONNAへご宿泊頂きご満足して頂ければ幸いでございます。大変ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ONNA(エグゼス恩納)(沖縄県)
4.0
投稿日:2021-08-20 17:22:16
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総合4
ぶーじ★さんの OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ONNA(エグゼス恩納) のクチコミ
緊急事態宣言下で日々状況が悪化していく中、いろいろ葛藤しながら強行した旅行となりました。
海外出張が多く、4-5つ星のホテルに泊まることも多いためそれらとの比較してのコメントとなります。
レセプション:
受付の女性が必要最低限をそつなく説明するという感じの応対でした。
旅行中の相手にもう少しテンションを上げて頂いてもよろしいかと。
部屋:
広さは十分あり、調度品も落ち着くもので、ゆったりと滞在することができました。
気になったのは2点。
1点目はシャワーブースのシャワーヘッドのホルダー。
シャワーヘッドと構造があってなく、好みの位置に固定できない。
せっかくパワーのあるシャワーもこれではダメで全く意味が無い。
くだらないことと感じるかもしれないが、画竜点睛を欠くとはまさにこのこと。
担当者は自分でお金を払ってこの部屋に泊まってみれば、何を感じたかよくわかるはず。
2点目はワイングラスはふんだんにあるがワインはなく、ミニバーにウィスキーなどのミニボトルと無料の氷サービスがあるがロックグラスは置いていない。
このちぐはぐ感はスタッフ誰も感じないのだろうか。
ルームサービスの有無は最後までわからなかった。
レストラン:
朝食でしか利用していないが、品数も十分で毎朝おいしく頂いた。
ここでも2点気になることが。
1点目はコーヒーのお代わりを頼んだら、出がらし(と感じる程度のもの)を出されたこと。
2点目は食事中に何度も何度も皿を下げていいかと聞かれたこと。
見ればわかるだろうに、それに何度も来られて(同一人物)はっきり言ってうざい。
プール:
こじんまりして静かに過ごすにはよい空間になっていた。
その他:
ドアマンやベルボーイは気さくで親しみやすい感じでした。
緊急事態宣言下で18時半にホテルに到着した私たちはホテル・周辺レストラン等で食事をすることが叶わず、宿泊初日はコンビニ飯になってしまった(せっかくの旅行が白けた瞬間でした)。
これを救済してほしいと思います(チェックイン時には何も言ってくれない)。
快適な滞在ではありましたが、目についてしまうことがそれなりにあり、残念でした。
良いホテルだとは思いますが、ビジター目線があまりないのかな。
また機会があれば利用しようとは思います。
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ぶーじ★さん様この度はOKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ONNAへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂き大変ありがとうございます。
今回のぶーじ★さん様のご宿泊が、私共の至らない点が数々あり不愉快な思いをさせてしまった事に心よりお詫び申し上げます。
シャワーヘッドの固定設備、構造面でのご意見は可能な限り改善して参る所存でございます。
又ミニバー用のロックグラスに関しても今後の課題ではございますが、出来る限りサービスでご提供して参ります。
ご宿泊の中でも最高の楽しみでもあります朝食でのスタッフの対応、またフロントスタッフの接し方等々の不手際さは目に余る物があり、お客様に大変不愉快なさせてしまった事に、深くお詫び申し上げます。
十分な社員教育が行き届いていない点は、お客様のご意見を中心に即刻改善致します。
ぶーじ★さん様から頂いた貴重なご意見は今後、お客様を快適に過ごしていけるよう活かして参ります。同時にぶーじ★さん様がご来沖された際はもう一度OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ONNAへご宿泊頂きご満足して頂ければ幸いでございます。
大変ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。