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ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納）のクチコミ･お客さまの声
総合4
いつも部屋も朝食も概ね満足していますが、チェックイン時のフロントで、妻の目の前で他人の名前を呼ばれました。過去に一緒に宿泊した友人の名前と間違えたのでしょうが、ホテルのフロントスタッフとしては最もやってはいけないミスでしょう。たまたま友人の名前でしたが、もしも訳アリだったら終わりですよ。フロントに宿泊者名簿も書いてお渡しした後のミスでしたし、もうこれは絶対に止めていただきたい。本来はホテルから出してはいけない領収書も発行してましたし、今回のフロントの対応は大クレームです。とはいえ、スタッフの皆さんは普段はとても気持ちの良い対応をして下さるので、次回も伺おうと思います。だから、2度とあのようなミスは止めてください。またお世話になります。
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この度のチェックインの不手際と多大なるご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育の不十分さを猛省しております。即刻改善し、二度と無いように致します。次回のチャンスを頂いたお客様のご寛大なお心に大変感謝しております。気を引き締めて尽くして参る所存です。誠に申し訳ございませんでした。宿泊部フロント福田 剛規
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投稿者さんの ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納） のクチコミ
いつも部屋も朝食も概ね満足していますが、チェックイン時のフロントで、妻の目の前で他人の名前を呼ばれました。
過去に一緒に宿泊した友人の名前と間違えたのでしょうが、ホテルのフロントスタッフとしては最もやってはいけないミスでしょう。
たまたま友人の名前でしたが、もしも訳アリだったら終わりですよ。
フロントに宿泊者名簿も書いてお渡しした後のミスでしたし、もうこれは絶対に止めていただきたい。
本来はホテルから出してはいけない領収書も発行してましたし、今回のフロントの対応は大クレームです。
とはいえ、スタッフの皆さんは普段はとても気持ちの良い対応をして下さるので、次回も伺おうと思います。
だから、2度とあのようなミスは止めてください。
またお世話になります。
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この度のチェックインの不手際と多大なるご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育の不十分さを猛省しております。
即刻改善し、二度と無いように致します。
次回のチャンスを頂いたお客様のご寛大なお心に大変感謝しております。
気を引き締めて尽くして参る所存です。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊部フロント
福田 剛規