この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

せっかくご利用頂いた、大切なご機会を大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

９階クラブフロアのラウンジに付きましても、セッティング用のプレートやスパークリングワインを追加したりする等、多少のアレンジはしたもののお客様のご期待に応える事ができませんでした。これも私共の努力不足でございます。

いずれにしても、私共の企業努力に不足があり、またリピーターのお客様に対しましてのサービスが至っておりませんでした。

ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今後も、関連部署とのミーティングを行い改善策を施して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ご朝食に満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

当館の朝食はセミブッフェスタイルで玉子料理をオーダー頂くスタイルでご利用頂いております。
玉子料理も5種類からお選び頂けますので連泊のお客様にも飽きる事無くご利用頂けるかと存じます。

また、地元の食材もふんだんに使用しており地産地消にも貢献しております。

ご朝食では1日20食の限定ではございますが、お部屋でお召し上がり頂けます長寿朝食もございまして、和食のメニューにて提供させて頂いております。
次回ご宿泊の際には是非お試しくださいませ。

今回ご利用頂きました離乳食につきましてご朝食会場にてスタッフに申し付けて頂ければご用意させて頂いておりますので、小さなお子様連れのお客様にも喜ばれております。

この度は貴重なお時間にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有り難うございました。

また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルのロービーの香りは「ホワイトティー＆タイム」でございます。ホテル1階にございますショップでもホワイトティー＆タイムの香りがご購入頂けますので、ご自宅などでホテルロビーの香りを楽しむことができます。ロビーの香りがお客様のお好みに合い大変嬉しく存じます。

2階にございますアクアスペース（スパ）と1階にございますフィットネスジム＆室内プールが専用のエレベーターでつながっており、汗を流した後のプールやジャグジーバス、冷水バス（スパは
有料）を続けてご利用可能でございます。

またプライベートビーチのかりゆしビーチは送迎バスが運行しており、送迎車の中にはトゥクトゥクが走っている場合もありますので、様々面で楽しんで頂けるよう努めておりますが、お客様のご投稿を拝見し、スタッフ一同の益々の励みになります。


貴重なお時間を頂いてのご投稿本当にありがとうございました。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

また貴重なお時間を頂いてのご投稿本当にありがとうございます。

プレミアツインのお部屋の広さは60平米ほどございます。お荷物のスペースは気にすることなくウォークインクローゼットを利用して頂いたかと存じますが、ご宿泊のご感想を拝見し大変嬉しく存じます。
館内の施設には、室内プール、ガーデンプール、フィットネスジム、スパを揃えておりますので、様々なシーンでお好みに合わせたご利用が出来るようにしております。

またのEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご満足頂けたご投稿を拝見し、私共は大変嬉しく存じます。お部屋のグレードをサービスにてアップ提供させて頂きましたが今回お部屋の調整のご協力を頂けた事に感謝申し上げます。
　
私共沖縄かりゆしリゾートEXES恩納は2008年の開業でございますので、この度は15周年を迎える事がでえきました。その記念にホテルのサービスやイベントフェスタなどなど、お客様がお楽しみ頂けるような催物を企画しておりますホテルホームページでも確認できますが、今回のお客様のご滞在に関するお喜びのお気持ちが、伝わってまいります。何よりの励みになります。

ご朝食はお好みの卵料理を選んで頂き、またホテルブレットもホテル特製のフレンチトーストをライブキッチンにて提供させて頂いております。
旬の食材を活かした沖縄料理やサラダなど十分にお楽しみ頂けるよう取り揃えておりますが、お客様のお好みに合い大変嬉しく存じます。

アクアスペース（スパ）ございますドライサウナやジャグジーバスなどでごゆっくり頂けますが広さはさほどなかった思います。その分お風呂上がりのちょっとしたサービス（ブルーシールアイス）があり、同じフロアにはライブラリースペースがあって、沖縄の文化図書や観光情報雑誌を取り揃えております。またライブラリーではコーヒーやジュースをサーバーで提供しておりますので、アイスを食べながら沖縄の情報を調べるなどお客様の楽しめるシーンをご用意しております。


貴重なお時間を頂きご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルの開業が2008年でございますので15年経ちましたが、近隣のホテルはどれも最近建てたばかりのリゾートホテルが並んでおります。
若干見劣りしますが、ホテルサービスは近隣のホテルとも切磋琢磨し、ご満足いただけますよう精進して参ります。

しかし、私共スタッフの不手際や無愛想につきましては大変反省しております。
スタッフのきめ細やかなサービスを徹底し、改めておもてなしの精神を教育して参ります。


また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

今回のご滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お部屋のアメニティやご朝食でも種類の豊富さにご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。

ご夕食では暖琉満菜のお食事が以前ご利用頂いた際の料理内容が良かったとの事。
お客様のご意見を元に今後より美味しく、楽しくお召し上がり頂けるよう日々改善に取り組んでまいります。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、有り難うございます。
お客様の言葉を励みに今後もより良いサービスを提供出来る様努めて参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

数あるリゾートホテルの中からEXES恩納選んで頂き大変光栄でございます。
ご滞在に満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

朝食でお召し上がり頂きましたお部屋食の長寿朝食は和食と沖縄料理がバランス良く並び、見た目以上にボリュームがございますので朝から元気が出て良い1日をスタート出来たかと存じます。

またEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊頂き、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度のチェックインの説明ミスと浴場でのスタッフの気の利かない対応により多大なるご迷惑を掛けてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

隣接しております沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパの浴場は有料ではございますが、お客様のご事情をお伺いする事も無く、返してしまったり、当ホテル沖縄かりゆしリゾートEXES恩納のスパスタッフも同様の安易な対応をしてしまい深く深くお詫び申し上げます。

そもそもチェックインの際の説明ミスからあってはならない失態でございます。
重ね重ねお詫び申し上げます。

ご家族の皆様に寒い思いをさせたりしたことなど察し致しますと、大変心苦しく存じますまた風邪を引いたりするなどの危険な事態も起こりえた事もあったかもしれません。

この事を猛省し当事者及び関係各所への注意を促し、今後このような事のないよう徹底して指導してまいります。
今一度私共の教育を見直し、接客の改善をして参ります。

大変に申し訳ございませんでした。

宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　
福田　剛規




宿泊部　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご朝食のブッフェにご満足頂いたご感想を拝見し、大変有難く存じます。

朝食ではお客様のお好みに合わせてお選びいただける沖縄の食材が並んでおりますが、沖縄の旬の素材を活かした、お料理からサラダまでお好きな物をピックアップして頂けます。

スタッフのサービス面などまだまだ至らない点もあったかと思いますが、お客様にご満足いただけますよう精進して参ります。


また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
ゆったりと過ごしたお時間はいかがでしたでしょうか？
普段の喧騒から離れ、心身ともにリフレッシュ頂けていれば何よりでございます。

隣接しております「沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ」では毎週末ガーデンプールサイドにて開催しておりますパラダイスムーンナイトステージにご参加され、お楽しみ頂けたとの事。
7月・8月は毎日開催され、地元のアーティストがご滞在を更に彩ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
また、EXES恩納へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

スパスイートのお部屋にお泊り頂き、アクアスペースを満喫頂いたご様子で大変嬉しく存じます。大きな浴場ではございませんが、サウナもあり、リフレッシュしてお過ごし頂けるかと思います。

お部屋のスリッパに付きましてご指摘頂きまして有難うございます。
今後の検討材料とさせて頂きたいと存じます。

またEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊並びにご投稿頂きまして有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学