特別な日に数あるホテルの中から沖縄かりゆしリゾートＥＸＥＳ恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご夕食では琉球要素や創作要素をとの貴重なご意見心より感謝申し上げます。
ご意見は今後の改善点のとして参考にさせて頂き、皆様により一層満足頂けるよう努めて参ります。

ご精算の際にはご不便をお掛け致しました。本来、ドリンク代をお部屋付けにし、ルームサービス代とまとめてチェックアウト時のご精算が可能でございました。スタッフの案内不足でお手数を掛けてしまいました事をお詫び申し上げます。

そんな中ご滞在に満足頂けたお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。

またＥＸＥＳ恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お誕生日おめでとうございます！
お食事の際のメッセージに喜んで頂き、素敵な思い出に残る滞在になった様子で私共も大変嬉しく思います。

ロビーの香りもお気に召して頂けたようで、「かりゆしの香り」のホワイトティータイムという香りがお客様をお迎えしております。この香りはスプレー式のフレグランスとしてショップでも販売しておりますので旅の思い出として多くのお客様にご好評頂いております。

また沖縄へお越しの際にはEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご滞在に満足頂けたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
スパや客室のお風呂、特典のブルガリのアメニティーにつきましてもお気に召して頂けた事、何よりうれしい限りでございます。
当館の客室のお風呂は浴槽とシャワーブースが独立しておりご利用頂き易い作りとなっております。
2階にございますライブラリーコーナーには沖縄に関する本を置いており、数種類お飲み物も無料でご利用頂けます。旅の合間にご利用頂く事でより一層沖縄旅行をお楽しみ頂けるかと存じます。

また、ご朝食ついても美味しかったとのお褒めの言葉を頂き、キッチンスタッフ一同も大変励みになりました。

是非、沖縄へお越し頂く際には、ますを3315様のＥＸＥＳ恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご宿泊いただき、またご投稿頂きまして誠に有り難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回、満足頂けるご滞在になったご様子で大変嬉しく存じます。
またスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂き大変光栄に思います。
居心地が良かったとの言葉はスタッフにとって最高の誉め言葉で励みとなります。

ご朝食では卵料理を沖に召して頂けたようで当館1番人気のエッグベネディクトを堪能されたようで、その他にも目玉焼き、スクランブルエエッグ、ゆでたまご、オムレツと種類がございますので次回ご宿泊の際に是非お試し下さい。

またＥＸＥＳ恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊並びにご投稿頂きまして有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ご結婚誠におめでとうございます。
新婚旅行に当ホテルを選んで頂き大変嬉しく思います。

当ホテルのサービスをご満足頂けた事を大変嬉しく思います。また、お客様にとって、素晴らしい思い出となるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせて頂きました。
お二人様にとって、忘れられない旅行となりました事を願っております。

またEXES恩納へお帰り頂く事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊及び投稿頂きまして誠に有り難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

２階にございますスパスイートルームは、５９平米の広さがあり、マッサージチェアもございますのでお部屋内では揺ったりと過ごされたいお客様にお勧めです。

また、フロア２階はエステとアクアスペース（スパ）がありお部屋と同フロアなので、ホテル内では最短距離の導線でございます。

ゆっくりとご滞在頂けたご感想を拝見し、大変嬉しく存じます。
しかし、フィットネスジムにてご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

littlle lily chiffon様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

せっかくご利用頂いた、大切なご機会を大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

９階クラブフロアのラウンジに付きましても、セッティング用のプレートやスパークリングワインを追加したりする等、多少のアレンジはしたもののお客様のご期待に応える事ができませんでした。これも私共の努力不足でございます。

いずれにしても、私共の企業努力に不足があり、またリピーターのお客様に対しましてのサービスが至っておりませんでした。

ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今後も、関連部署とのミーティングを行い改善策を施して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ご朝食に満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

当館の朝食はセミブッフェスタイルで玉子料理をオーダー頂くスタイルでご利用頂いております。
玉子料理も5種類からお選び頂けますので連泊のお客様にも飽きる事無くご利用頂けるかと存じます。

また、地元の食材もふんだんに使用しており地産地消にも貢献しております。

ご朝食では1日20食の限定ではございますが、お部屋でお召し上がり頂けます長寿朝食もございまして、和食のメニューにて提供させて頂いております。
次回ご宿泊の際には是非お試しくださいませ。

今回ご利用頂きました離乳食につきましてご朝食会場にてスタッフに申し付けて頂ければご用意させて頂いておりますので、小さなお子様連れのお客様にも喜ばれております。

この度は貴重なお時間にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有り難うございました。

また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

今回のご滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お部屋のアメニティやご朝食でも種類の豊富さにご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。

ご夕食では暖琉満菜のお食事が以前ご利用頂いた際の料理内容が良かったとの事。
お客様のご意見を元に今後より美味しく、楽しくお召し上がり頂けるよう日々改善に取り組んでまいります。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、有り難うございます。
お客様の言葉を励みに今後もより良いサービスを提供出来る様努めて参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
ゆったりと過ごしたお時間はいかがでしたでしょうか？
普段の喧騒から離れ、心身ともにリフレッシュ頂けていれば何よりでございます。

隣接しております「沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ」では毎週末ガーデンプールサイドにて開催しておりますパラダイスムーンナイトステージにご参加され、お楽しみ頂けたとの事。
7月・8月は毎日開催され、地元のアーティストがご滞在を更に彩ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
また、EXES恩納へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　赤嶺　学

この度は、沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご投稿頂きましたのに返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

今回選べるご夕食付きプランのBBQをご希望頂いておりましたが、当日BBQレストランには団体様の予約が入っておりご希望のお時間にご案内できず大変申し訳ございませんでした。

また、かりゆしビーチでもご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
かりゆしビーチにおきましてはタトゥー、刺青のあるお客様への制限を設けておりませんがお客様皆様に気持ち良くご利用頂くための配慮が欠けていたと反省しております。

今後はレストランの予約、かりゆしビーチ含め、ご滞在中のお客様が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフとも話し合い改善して参りたいと存じます。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
またEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しげております。

フロント　赤嶺　学

プリンセスマリー6860様

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿、大変ありがとうございます。

ご朝食の黒糖フレンチトーストは、黒糖バターやホイップでアレンジしたホテルシェフ特性でございますのでホテルブレットなかでもお勧めでございますが、卵料理では「エッグベネディクト」「オムレツ」、「目玉焼き」、「ボイルドエッグ」、「スクランブルエッグ」からお好みの料理を楽しんで頂るの一つの特徴でございます。

またご宿泊頂きましたプレミアツインは59平方メートルございますが畳スペースもございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けたかと思います。

また沖縄に来るご機会がございましたら、沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部/フロント
福田　剛規

タク07081122様

ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックアウトの際に時間をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフの不足による不十分なサービスでありました事を心よりお詫び申し上げます。


今回の件を猛省して、ご来館される皆様へ行き届いたサービスを心がけ、精進して参ります。

タク07081122様のお帰りを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部/フロント
福田　剛規

tommy384様
この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

同じ敷地内に姉妹ホテル「沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ」に24時間営業ではございませんが、ホテルのコンビニがございまして便利にご利用頂けます。
また、同ホテル内のKBCショップでは沖縄のお菓子からお酒まで多種のお土産商品をご用意しております。見るだけでも楽しめますので散歩しながらご覧頂ければと存じます。

またtommy384様のEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿並びにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は記念日のご旅行で数あるホテルの中から沖縄かりゆしリゾートＥＸＥＳ恩納へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在に満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館は小高い丘の上に位置し海からは少し距離がございますが、その分海を眺める景色を存分にお楽しみ頂けます。

サービスやお食事につきましてもお褒めの言葉をいただきスタッフの励みとなっております。
お食事はシェフがお客様を想い料理の質の向上を求めて日々努力しておりますので気に召して頂けて何よりでございます。

また沖縄へお越しの際にはＥＸＥＳ恩納へお帰りいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

プロ野球キャンプでお越しいただいたとの事。本島北部地域で春季キャンプをされている球団も数球団あり、当館はどこに行くにも便利な場所となっております。その為、毎年多くのプロ野球ファンのお客様にご宿泊頂いております。

朝食では沖縄そばとラフテーをお気に召して頂けたとの事で朝からパワーが湧いた事と思います。

また沖縄へお越しの際にはEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

今回のご宿泊は記念でのご宿泊との事、記念日でのご宿泊に数多くあるホテルの中から当館を選んで頂き大変嬉しく思います。

ご夕食でのお祝いにもご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しい気持ちになりました。
お客さまが喜ばれている姿を見る事により今後の活力となります。

またEXES恩納へお帰り頂く事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご宿泊及び投稿頂きまして誠に有り難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度のチェックインの説明ミスと浴場でのスタッフの気の利かない対応により多大なるご迷惑を掛けてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

隣接しております沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパの浴場は有料ではございますが、お客様のご事情をお伺いする事も無く、返してしまったり、当ホテル沖縄かりゆしリゾートEXES恩納のスパスタッフも同様の安易な対応をしてしまい深く深くお詫び申し上げます。

そもそもチェックインの際の説明ミスからあってはならない失態でございます。
重ね重ねお詫び申し上げます。

ご家族の皆様に寒い思いをさせたりしたことなど察し致しますと、大変心苦しく存じますまた風邪を引いたりするなどの危険な事態も起こりえた事もあったかもしれません。

この事を猛省し当事者及び関係各所への注意を促し、今後このような事のないよう徹底して指導してまいります。
今一度私共の教育を見直し、接客の改善をして参ります。

大変に申し訳ございませんでした。

宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　
福田　剛規




宿泊部　福田　剛規