この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また早速の口コミ投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。お食事に関しまして、ホテルの配慮が足らずお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご連絡によりアレルギーなどの対応はさせていただいておりますが、説明書きなどの対応が不十分だった為、すぐに改善に努めたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様の旅のお手伝いをさせていただき、温かいお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同感謝申し上げます。
お近くにお越しの際は、ぜひ当館をまたご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見の口コミ投稿を頂きまして合わせて御礼申し上げます。
お客様に致しましては、非常に不愉快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
早急に改善、清掃等に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとう御座いました。

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また早速口コミ投稿にて貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼を申し上げます。清掃の不備に関しましては、指導徹底が行き届いておらず誠に申し訳ございません。今後は細心の注意を払って清掃業務に取り組むように致します。またお料理に関しましても料金に関係なく、もう少し工夫をしお客様にご満足頂けます様に検討して参りたいと存じます。是非またのご利用を心よりお待ちしております。この度はご宿泊、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
非常に不愉快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。早急に清掃、改善に努めさせていただきます。
今後はお客様に気持ち良く過ごして頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は数多くあるホテルより当館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また早速、口コミ投稿を頂戴致しまして重ねて御礼を申し上げます。夕食の白味噌鍋をご堪能頂けた様子で大変嬉しく思います。こちらの味付けは多くのお客様にご好評を頂いております。現在は新型コロナウイルスの影響で、ほとんど団体様のご宿泊が御座いませんので、引き続きお得な個人向けプランを出させて頂きたいと思いますので、是非機会が御座いましたら又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。今回はビジネスでのご利用との事でしたが、機会が御座いましたら、是非プライベートの方でもご利用頂けたらと思います。ゆっくりと温泉に浸かりながら、四季折々の風情を身近にお楽しみいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また大変お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ビジネスプランにつきましては、お手軽にご夕食もお召し上がり頂けることからも、多くのお客様からご好評いただいております。
またお近くにお越しになられます際には、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様におかれましては、ご滞在中大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。特に大浴場につきましては、注意書き等の貼り紙を増やし、スタッフの点検の回数を増やし対応に心掛けてまいります。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。今後ともお客様により快適に過ごしていただける環境づくりに励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして
重ねてお礼申し上げます。
当館はフロント、大浴場、レストランが御座います東館と、御宿泊いただく西館と建物が2つある構造のため、お客様にはお部屋までの移動の際にご不便をお掛けしてしまう形となります事お詫び申し上げます。
また温泉につきましてはお気に召して頂けたご様子で大変光栄でございます。
またお近くにお越しになられました際には、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿を頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。客室に関しましては不愉快な思いをさせてしまいました事深くお詫びを申し上げます。大浴場に関しましては、ごゆっくりお入り頂けたようで嬉しく思います。今後も少しでもお客様の満足度ＵＰに努めて参りますので是非またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事処のクモの巣につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました箇所も含め、今後より重点的に点検して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。当館は東館と西館2つの建物が御座います。お客様がおっしゃられた通り、玄関フロントがございます東館の3階より上はリゾートマンションとなっております。その他東館1階には、レストラン、売店、大浴場がございます。ご宿泊のお客様には連絡通路をお渡り頂きまして、西館の宿泊棟へと移動して頂くこととなります。
またお部屋の温泉につきましては、”温泉”と”冷泉”2種類の蛇口がございますので、そちらで温度の調整をお願いするようになります。
ご説明が至らず大変ご不便をお掛け致しました。
貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

また、せっかくご来館頂いたにも関わらず、
ご気分を害される結果となりましたこと
心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、
今後の課題とさせていただき、改善に努めて参ります。

貴重なご意見、誠に有難うございました。

この度は、塩江温泉「新樺川観光ホテル」をご利用頂き誠に有難うございます。

先ずは施設設備、サービスにおきまして多々至らぬ点が御座いました事心よりお詫び申し上げます。

塩江温泉は、古くからその良質の泉質により、病を癒す湯治場として親しまれた山里の静かな温泉郷であるため、華やかな温泉街の印象とは少し異なるかと思います。

またご指摘の御座いましたシャワーキャップにつきましては各お部屋の方にもご用意はさせて頂いており、冷水セットの方もご要望が御座いましたらお持ちさせて頂くことも可能ではございましたが、私共のご説明が至らず大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回のご意見を今後のご参考にさせて頂き、より充実したおもてなしに努めて参ります。

この度は、貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

露天風呂の清掃時間のご説明および、お布団を敷かせて頂いた際の髪の毛のチェックに関しまして、大変なご不便とご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。今回のご指摘をもとに、今後より一層サービス向上に努めて参ります。

また、当館自慢の温泉をゆっくりとお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。

当館では各お部屋のお風呂でも、24時間上質の温泉をゆっくりとご堪能いただける点も特徴の一つでございます。大浴場、露天風呂と合わせて多くのお客様にもご好評いただいております。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館のご利用誠に有難うございます。
また、レストランの件ではお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。今後、よりご満足頂けるサービスをご提供できるよう、お客様からのご意見を参考にさせて頂きます。貴重なご意見、心より感謝申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、せっかくお越し頂いたにも関わらず、私共のスタッフがたいへん失礼な態度をとりました事を心よりお詫び申し上げます。当館のレストランは、基本的には夕食付のお客様での予約制となっておりますが、朝食付きのお客様がご利用になる場合には、ラストオーダーを19：30とさせて頂いております。今回はスタッフが誤った時間を伝えてしまい、たいへんなご迷惑をお掛けいたしました。今後はこの様なことの無いよう徹底して参ります。この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご来館、誠にありがとうございます。
貴重なご意見重ねてお礼申し上げます、
検討し、今後に生かせたと思います。
次回のご利用を従業員一同お待ちしています。