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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 22:21:10
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お湯はよかったです。
部屋はかび臭くてほこりっぽく
アレルギー体質なので
蕁麻疹が結構部屋に入るなりすぐにでました。
最悪。
お風呂に浸かったらましになりました。
近くにコンビニもなく
不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2015年09月29日 14:03:38
-
この度は、塩江温泉「新樺川観光ホテル」をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
先ずはお部屋におきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては換気等をより徹底し、お客様に少しでもお寛ぎ頂ける環境づくりに努めて参ります。
また当館は周囲を山々に囲まれており、コンビニも車で10分程の距離にございます。
せっかく当館の泉質をお気に召して頂けたましたのに、その他至らぬ点が多々ありました事重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月20日 16:58:00
-
子供と3人で宿泊(食事なし)で一人4000円だから相当格安と感じて予約したので、おおよそ満足ですが、布団が敷かれていて、結構目立つ感じでまくらに髪の毛がついていました。
たまたま、かもしれないのですが、衛生的にちょっと、大丈夫?と感じる場面なので、最後の締めのお掃除だけは注意してほしいな、って感じました。でも、温泉は24時まで入れたし、翌朝も6時から入れて、その辺のお得度には◎です。露天風呂は朝のお掃除時間があるみたいで入れなくなる時間がありました。そこらへんのことをチェックインのときに伝えてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2015年04月21日 15:43:47
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂の清掃時間のご説明および、お布団を敷かせて頂いた際の髪の毛のチェックに関しまして、大変なご不便とご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。今回のご指摘をもとに、今後より一層サービス向上に努めて参ります。
また、当館自慢の温泉をゆっくりとお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
当館では各お部屋のお風呂でも、24時間上質の温泉をゆっくりとご堪能いただける点も特徴の一つでございます。大浴場、露天風呂と合わせて多くのお客様にもご好評いただいております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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たろう4777さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- たろう4777さん [30代/男性] 2015年02月14日 11:35:44
-
バスを乗り継いで行きましたが、やはり車じゃないて不便なところにあります。
良くも悪くも昭和の観光ホテルで、設備は古いですが清掃はされていました。
残念だったのは楽しみにしていたお風呂でした。サウナが故障しているのは良いとして、風呂場に入った瞬間に何か臭う。硫黄の臭いかと思ってガマンしましたが、翌日約1キロ離れた立ち寄り湯の行基の湯に入った際にはそんな臭いはせず。
全般的に価格は低めの設定なのでコスパは悪くないと思いますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2015年02月14日 18:24:26
-
この度は新樺川観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回は大浴場内のサウナ調整のため、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しましことを深くお詫び申し上げます。現在はサウナの方も通常通りご利用いただいております。
また今回ご指摘のございました大浴場内の臭いに関しまして直ちに点検および調査を行いましたが、特に異常はございませんでした。ただお客様におかれましては、せっかく楽しみにされていた温泉でこのような不快な思いをさせましたこと誠に申し訳なく思います。
当館の”べっぴんの湯”はアルカリ性、無色、無臭が特徴の独自の泉質でございまして、お帰りの際にお立ち寄りになられました「行基の湯」とは泉質等も異なります。
今後ともよりお客様に当館自慢の泉質を心からお楽しみ頂けるよう、日頃の点検もいっそう大切にして参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月21日 20:33:29
-
7月19日1泊しました。部屋は広くて自然の眺めも癒されていいと思いました。
2点ほど改善してほしいのがあります。まず、バス・トイレは問題ないですが、トイレットテッシュが壁際にトイレを設置してるので取りにくい!もう1点はトイレの入り口の段のマットが古いのか見た目に汚れてる印象を受けました。朝食時に時間までに孫が起きて来られなくて、朝食は食べられない状態でしたが、部屋で食べられるのであればの条件で、ウエイトレスさんの気配りで、御叮嚀におむすびを作ってくれました。これは今までにないサービスで感謝してます。朝食抜きでチェックアウトをすれば、きっと昼食時まで待てないと思って心配してました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2014年08月03日 13:59:15
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご指摘の御座いました箇所を含め、今後とも皆様により快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指して参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月16日 17:45:40
-
相変わらずレストランの営業がダメですね。
19:00すぎに入店し、メニューを見て注文すると、ほとんどの料理が「材料が無いので出来ない」と・・・。
大人数での利用ではないですが、ラストオーダーは19:30なのだから、それまでは普通にサービスしてほしいものです。
他の施設やサービスに問題は無いのですが、レストランがこんな状況ではもう利用しないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2013年12月28日 13:47:25
-
この度は、当館のご利用誠に有難うございます。
また、レストランの件ではお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。今後、よりご満足頂けるサービスをご提供できるよう、お客様からのご意見を参考にさせて頂きます。貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月27日 21:27:53
-
レストランの夕食が突然予約制だと言われ、ラストオーダーの時間が最初に聞いた19:30から直前に19:00に変更されて慌てました。理由を聞くと「従業員が帰るから」との正直さには笑いましたが。
そして19:00を過ぎてラストオーダーしたビールを飲んでいると「何か追加のご料理はございませんか?」と・・・ラストオーダーって何時???
当日は早く営業終わりたかったのかな。
でも、料理もビールも美味しかったし、温泉も部屋も良かったので救われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2013年08月29日 13:12:22
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、せっかくお越し頂いたにも関わらず、私共のスタッフがたいへん失礼な態度をとりました事を心よりお詫び申し上げます。当館のレストランは、基本的には夕食付のお客様での予約制となっておりますが、朝食付きのお客様がご利用になる場合には、ラストオーダーを19:30とさせて頂いております。今回はスタッフが誤った時間を伝えてしまい、たいへんなご迷惑をお掛けいたしました。今後はこの様なことの無いよう徹底して参ります。この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ODKMEさんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- ODKMEさん [60代/男性] 2011年08月17日 12:08:16
-
テーブルに「おしながき」がなかったです、付けて欲しいです。
料理が、何が出るのか解らない
料理は全体的には、美味しいかったが、素麺はのびていたので工夫をお願い致します
部屋バスに温泉が、出るのは非常に良かったです。
普通の個室のカラオケルームがあれば良いと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2011年08月17日 14:04:39
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この度はご来館、誠にありがとうございます。
貴重なご意見重ねてお礼申し上げます、
検討し、今後に生かせたと思います。
次回のご利用を従業員一同お待ちしています。
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月04日 07:06:37
-
少し古いのですが、湯治として伺ったので泉質が良く満足しています。風呂は1か所でスーパー銭湯に慣れている方には、もう少し工夫をして欲しい所がありますが、部屋のユニットバスが温泉なので足の湯治に伺ったので、とても良かったです。ちょっと足の調子も良くなりました。
価格も抑え気味でなので食事はこの程度で良いと思います。関西からの、うどんの食べ歩きには良い立地だと思いました。帰りに徳島に抜ければ徳島ラーメンを食べて帰れます。土日に行けば高速も安いし楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2011年03月04日 16:16:09
-
このたびはご来館、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見頂き、ありがとうございます。お蔭様で当館は泉質には自信あり、多くの方に喜んでいただいております。
次回のご利用を従業員一同お待ちしています。
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月08日 20:01:53
-
ビジネスプランで安いことを考慮すれば良かったと思いますが、前日までのように連休中の割高の時に泊まると不満かもしれませんね。部屋のライトが切れていたり、調整がきかなかったりがありました。
朝食は、美味しくいただきましたが、和食のせいもありますがコーヒーが飲みたかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2010年05月09日 09:11:48
-
このたびはご利用ありがとうございました。
ご不便をお掛けした旨申し訳ございません。
一部のお部屋のライトは省エネライトで徐々に明るくなるライトを設置させて頂いていますのでご不便をおかけしました。
貴重なご意見有難うございました、
これに懲りずに又のお越しをお待ち申し上げています。
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 17:47:30
-
風呂も食事も普通の水準で、可もなく不可もなくという印象でした。
宴会の客のカラオケの声が館内に響き渡っていることが、少し気になりました。
防音設備を入れるなどは難しいと思いますが、たとえばチェックインのときに団体が来ているということを一言言うだけで印象は全然違うと思います。
食事のサポートをしてくださった方々が、一生懸命気を使って動いてくださっていることを感じ、その点が最も嬉しく思いました。
お世話になりありがとうございました。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2009年10月16日 18:57:41
-
このたびはご来館、誠にありがとうございました。館内でのカラオケが騒がしくご迷惑をおかけしました、今後はもう少し、配慮した対応を心掛けます。
これに懲りずに又の御利用をお待ちしています。
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月22日 19:43:47
-
9月の5連休、素泊まりプランで利用しました。到着したのが夜だったのですが、川のほとりにそびえる堂々としたホテルの様子はすばらしいものでした。そんな大きくふくらんだ期待とはうらはらに、お風呂があまりにも貧弱。泉質はよく、立地条件もいいのに、そこらへんのスーパー銭湯よりも貧相な風呂場はあまりにも残念。風呂場の改修を望むと同時に、風呂場が外観並みになれば、何度でもきたい温泉になると思います。部屋はそこそこ、部屋から風呂場までの距離もそこそこ問題とは思いません。温泉ホテルにとって、風呂場は命。改修後にまた行きたいと思います
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2009年10月16日 18:52:28
-
御利用ありがとうございました。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後、検討してまいりたいと思います。
次回も御利用をお待ちしています。
以上
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月08日 18:34:09
-
事前にネットで案内された料金は7900円だったのだが
実際には8050円請求された。家に帰って確かめて
判明した。そのほかは満足できるものであった。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2009年08月13日 09:27:12
-
このたびはご来館、誠にありがとうございました。ご指摘の請求の件でございますが、入湯税がネット商品は含まれていませんのでお支払いの際に加算(大人150円)されています。
お申込みの際にネットでご案内させて頂いています。次回のご利用を従業員一同お待ちしています。
以上
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 11:57:43
-
チェックイン時、ソフトドリンク1本付きプランであったがサービスがなかったので、翌朝チェックアウト時にその旨を告げるとコーヒーをサービスしてくれた。 フロントが混雑していたのでプラン内容の確認が不十分であったのかな?
食事は食堂でいただくプランだったが内容は値段相当。 いただけないのはカラオケルームからの音声が大音響で食堂に筒抜けで、静かな雰囲気で食事を楽しみたかったがぶち壊し。 防音設備を施すか、せめて食堂が営業を終了する9時以降の使用に制限する等の配慮が欲しい。
ホテルが川沿いに横長い構造になっているので、風呂が客室から遠い。 露天風呂?は大浴室の窓の外にあるというだけで風情全くなし。 また、ホテルの建物間で高低差が各所にあり、足腰の弱いお年寄りにはちょっと辛いかな?
あくまでも個人的な評価ですが、1泊2食付きで1万円以下であれば我慢できるが、それ以上だと、ちょっとどうかな?- 宿泊年月
- 2009年07月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2009年08月07日 08:46:25
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このたびはご来館、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。検討し、改善に努めて参りたいと存じます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月02日 22:49:30
-
家族4人でお世話になりました。
温泉はとろりとしたお湯でとても良かったです。
露天風呂(大浴場)のジェットバスで足の疲れも癒されました。
お部屋は景色の良いお部屋で清潔でした。
何度もお風呂に入りたいと思っていたのですが、部屋から大浴場までが
とても遠かったのが残念です。
バスタオルは大浴場に置いてもらえると助かります。
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- 2009年04月
- 塩江温泉 新樺川観光ホテル 2009年05月07日 13:27:24
-
このたびはご来館、誠にありがとうございました。当館、泉質の良さからか、日帰り入浴客も
多いため、大浴場でのバスタオル常備には難しい点もありますが今後検討させて戴きます。
またのお越しをお待ちしています。
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くろいぬブライさんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ
山村の素朴な温泉でした。有名な観光地と違って、商売気がないというか、愛想がないというか、それを素朴というのか、倹約が身についた土地柄のようで、風呂場においてある飲み水は冷水器一台のみで、無駄な紙コップなし、シャワーキャップなし、その他、客が無駄使いするようなものはいっさいなし。エコが徹底しているのかとも思いましたし、よく言えばすっきりしていましたね。ただ、お部屋にはお茶だけでなく、冷水セットを用意してほしかったです。温泉に入るとのどが渇きますものね。近くに自販機があったので、それも自分で買ってねということなのかなあ。
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この度は、塩江温泉「新樺川観光ホテル」をご利用頂き誠に有難うございます。
先ずは施設設備、サービスにおきまして多々至らぬ点が御座いました事心よりお詫び申し上げます。
塩江温泉は、古くからその良質の泉質により、病を癒す湯治場として親しまれた山里の静かな温泉郷であるため、華やかな温泉街の印象とは少し異なるかと思います。
またご指摘の御座いましたシャワーキャップにつきましては各お部屋の方にもご用意はさせて頂いており、冷水セットの方もご要望が御座いましたらお持ちさせて頂くことも可能ではございましたが、私共のご説明が至らず大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後のご参考にさせて頂き、より充実したおもてなしに努めて参ります。
この度は、貴重なご意見誠に有難うございました。