楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

塩江温泉 新樺川観光ホテル クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

塩江温泉 新樺川観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.55
  • アンケート件数:456件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地3.29
  • 部屋3.15
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂4.00
  • 食事3.27
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

55件中 1~20件表示

食事4

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月30日 18:44:30

料金が安いので仕方ないとは思うが、なかなか年季が入っていた。
高松観光で使用したが、途中市内の渋滞もあり、予想していたより時間がかかった。
フロント・大浴場、レストランの棟から客室が離れている。大浴場のシャワーは水圧が全くなかったり、出たかと思うと急に熱くなったりで1番不便を感じた。
料理は天ぷらが硬かったり、全体的に質素だなと感じたが、料金が安いので納得。豚肉のお鍋はとてもおいしかった。
スタッフさんの対応は良かった。
無料でできる卓球があり、家族で大変楽しめた。フロントに時間予約するのがおすすめ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2023年03月30日 21:27:33

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿を頂戴致し、重ねて御礼を申し上げます。

施設面に関しまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件は、料理内容も含め、スタッフで共有し改善に向けて努力して参ります。
施設も年季が入っておりますので、日々のメンテナンスを再度見直し、お客様がより快適にお過ごし頂けます様、努めて参りたいと存じます。
スタッフの対応に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
是非、機会が御座いましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度はご利用、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!2食付◆塩江温泉をお部屋でも♪一番人気!白味噌鍋を味わう和会席
ご利用のお部屋
【和室8畳(川側)◇客室バスは源泉供給】

食事4

gojirou22さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

gojirou22さん [50代/男性] 2021年09月23日 18:31:52

建物は古く、コロナ状況下で宿泊客数を制限しているようでした。

高松から徳島方面に向かう山中にあって、季節が良ければ桜や紅葉が楽しめるはずです。
素晴らしかったのは温泉を部屋に引いていて、共用浴場までかなり歩くので十分ゆっくりできました。
食事はノーマルプランでお願いしていたので、特筆すべきはありませんが美味しかったです。
味噌鍋があっさりしていて、また行きたいと思います。

残念なことはチェックインしたあと、部屋に言ったら畳の上にアリさんがいたことです。
夜は姿を消しましたが、翌朝明るくなると再び登場しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2021年09月24日 19:33:46

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴致しまして重ねて御礼を申し上げます。
お部屋に蟻が居た件に関しましては、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃とチェックの徹底をして参ります。
お部屋のお風呂はご堪能頂けたご様子で大変嬉しくおもいます。
今後は少しでも多くのお客様に、快適にまたご満足頂ける宿を目指して参りたいと存じます。
この度はご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪おすすめ味覚プラン【梅】≫一番人気!さぬき名物の甘い白味噌鍋を味わう<和会席>
ご利用のお部屋
【和室8畳(山側)◇客室バスは源泉供給】

食事4

Pro-driver.No.1さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

Pro-driver.No.1さん [50代/男性] 2021年08月05日 16:33:28

8月3日に宿泊しました。今回で二回目の利用となりますが、二回ともフロントから遠く離れた部屋になり足に障害のある私にとってはかなりの苦痛になりました。温泉は良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2021年08月06日 15:44:18

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また早速お忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
お部屋までは連絡通路を渡らないといけなく、大変ご不自由をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロント上のフロアーにも一部客室が御座いますので、次回ご予約の際には一度お問い合わせを頂戴出来たら幸いです。
温泉に関しては、ご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪おすすめ味覚プラン【梅】≫一番人気!さぬき名物の甘い白味噌鍋を味わう<和会席>
ご利用のお部屋
【和室8畳(山側)◇客室バスは源泉供給】

食事4

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年12月07日 18:03:43

スタッフさんは対応が良く、挨拶も気持ちよく、大変良かったです。夕食はボリュームがあり、御飯は食べれないほどお腹いっぱいになりました。朝食も品数が多く、湯豆腐が美味しかったです。部屋で少し残念だったのは、玄関から部屋に入る引戸の取手の所が傷んでいたのと、エアコンはめっちゃ効くのですが調節が3段階しかなく、弱で暑かったので止めると数時間後寒くなるという、設備が古いので仕方がないと思いますが。温泉は少しヌル目でしたが、露天風呂に入っていても丁度良い感じでした。対応して下さったスタッフさん、ありがとうございまた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年12月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2020年12月07日 19:44:04

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また早速口コミ投稿を頂戴致しまして重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の取っ手部分やエアコン等に関しましては、大変ご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は修繕出来る箇所に関しましては早急に手配致します。
尚、お食事や温泉に関しましてはご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
まだまだ至らない所も多々あるかとは思いますが、一人でも多くのお客様にご満足頂けるように努めて参りたいと存じます。
この度はご利用誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬限定・ぼたん鍋】地元でとれた猪肉を讃岐名物の白味噌鍋で♪人気の塩江の冬グルメ
ご利用のお部屋
【和室8畳(川側)◇客室バスは源泉供給】

食事4

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月20日 21:51:14

別館から本館までが、少し遠く不便でしたが温泉は気持ち夜かたです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2020年08月21日 08:58:41

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘のとおり、大浴場と客室の建物が別棟になっており大変ご不便をお掛けしてしております。温泉に関しましてはご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。当館は大浴場、露天風呂とお部屋のお風呂も源泉そのままの温泉をお楽しみ頂けます。
是非機会が御座いましたらまたのご利用をお待ちしております。
この度はご利用、ご投稿を頂戴し誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】7/22まで休前日も平日と同料金!客室風呂は全室源泉!温泉三昧♪高松空港から車で20分
ご利用のお部屋
【和室8畳(川側)◇客室バスは源泉供給】

食事4

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月13日 21:33:12

7月11日に宿泊しました。食事は美味しかったです。温泉も最高でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2020年07月14日 09:01:04

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様の旅のお手伝いをさせていただき、温かいお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同感謝申し上げます。
お近くにお越しの際は、ぜひ当館をまたご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】≪ファミリープラン≫家族旅行歓迎★1泊2食@7900円!小学生は今だけ半額♪(梅プラン)
ご利用のお部屋
【和室8畳(山側)◇客室バスは源泉供給】

食事4

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月22日 20:50:38

宿最寄りの塩江バス停まで高松駅から路線バスにゆられて約1時間10分。そこから更に香東川に沿って歩くこと10分程度でたどり着ける2棟の大規模な建物で、1棟がホテル、1棟はマンションとのことでした。なお、連絡すれば塩江バス停から宿までは送迎して頂けるようです。
内外装を含めあちらこちらに劣化が目立ちますが、がんばって維持されてる様子。寝具などもパリッと清潔でした。
夕食は色々な品が出てきて良かったです。特に白味噌鍋の出汁は非常に美味しいものでした。お品書きがあればなお良かったです。
ただ、大浴場や露天風呂は、この客室数に比してかなり小さくゆっくり入っていることができませんでした。
また、特に問題に感じたのは客質の悪さです。グループ、団体客が多いためか、廊下で大声を上げる、廊下を塞いでどかない、大浴場と脱衣所の引き戸を開けっ放しにする、大浴場のシャワーを立ち上がって盛大に浴びて後方の湯船に汚水を飛ばす、脱衣籠や大浴場内に使用済みタオルを放置、脱衣所内でビールを呑むなどなど、唖然とさせられる光景をたくさん見かけて、非常に疲れました。
海外からの団体客もいらっしゃいましたが、ほとんどの所業が日本人のにいちゃんやおっさんどもによるものでした。
従業員の方々の対応は丁寧でしたが、客の蛮行を放置しているとホテルのイメージが悪化します。見回り確認や清掃の回数を増やすなどして環境悪化をすぐに回復させ、善良な宿泊客のイメージ低下を防ぐことが必要なのではないかと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2019年02月03日 13:41:34

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様におかれましては、ご滞在中大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。特に大浴場につきましては、注意書き等の貼り紙を増やし、スタッフの点検の回数を増やし対応に心掛けてまいります。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。今後ともお客様により快適に過ごしていただける環境づくりに励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪おすすめ味覚プラン【梅】≫一番人気!さぬき名物の甘い白味噌鍋を味わう<和会席>
ご利用のお部屋
【和室8畳(山側)◇客室バスは源泉供給】

食事4

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 15:01:37

食事は美味しく、泉質も良かったです。細かいことですが、トイレットペーパーのホルダー位置が近すぎて右肘をぶつけたり、ペーパーが取りにくかったです。また、アメニティが少し物足りませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
≪おすすめ味覚プラン【1】≫地産地消にこだわった■讃岐地鶏の朴葉焼■
ご利用のお部屋
【洋室ツイン◆バス・ウォッシュトイレ付】

食事4

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月24日 18:59:54

食事はお刺身が新鮮で美味しかったです。ホテルの方の対応もとてもよかったです。
ただ、温泉が塩素臭くてプールに入ってるような気分でよくありませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
楽天限定直前割×3日前からがお得★朝食付きが【2000円引!!】香川の温泉で湯ったりお得に♪
ご利用のお部屋
【和室8畳(山側)バス・ウォッシュトイレ付】

食事4

くろいぬブライさんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

くろいぬブライさん [60代/女性] 2015年09月27日 21:42:49

山村の素朴な温泉でした。有名な観光地と違って、商売気がないというか、愛想がないというか、それを素朴というのか、倹約が身についた土地柄のようで、風呂場においてある飲み水は冷水器一台のみで、無駄な紙コップなし、シャワーキャップなし、その他、客が無駄使いするようなものはいっさいなし。エコが徹底しているのかとも思いましたし、よく言えばすっきりしていましたね。ただ、お部屋にはお茶だけでなく、冷水セットを用意してほしかったです。温泉に入るとのどが渇きますものね。近くに自販機があったので、それも自分で買ってねということなのかなあ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2015年09月29日 15:23:59

この度は、塩江温泉「新樺川観光ホテル」をご利用頂き誠に有難うございます。

先ずは施設設備、サービスにおきまして多々至らぬ点が御座いました事心よりお詫び申し上げます。

塩江温泉は、古くからその良質の泉質により、病を癒す湯治場として親しまれた山里の静かな温泉郷であるため、華やかな温泉街の印象とは少し異なるかと思います。

またご指摘の御座いましたシャワーキャップにつきましては各お部屋の方にもご用意はさせて頂いており、冷水セットの方もご要望が御座いましたらお持ちさせて頂くことも可能ではございましたが、私共のご説明が至らず大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回のご意見を今後のご参考にさせて頂き、より充実したおもてなしに努めて参ります。

この度は、貴重なご意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード2食付】迷ったらこれ♪当館人気の定番「季節の和会席料理」
ご利用のお部屋
【和室8畳(山側)バス・ウォッシュトイレ付】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月23日 17:47:30

風呂も食事も普通の水準で、可もなく不可もなくという印象でした。
宴会の客のカラオケの声が館内に響き渡っていることが、少し気になりました。
防音設備を入れるなどは難しいと思いますが、たとえばチェックインのときに団体が来ているということを一言言うだけで印象は全然違うと思います。
食事のサポートをしてくださった方々が、一生懸命気を使って動いてくださっていることを感じ、その点が最も嬉しく思いました。
お世話になりありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

宿泊年月
2009年09月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2009年10月16日 18:57:41

このたびはご来館、誠にありがとうございました。館内でのカラオケが騒がしくご迷惑をおかけしました、今後はもう少し、配慮した対応を心掛けます。
これに懲りずに又の御利用をお待ちしています。

ご利用のお部屋
【ツイン★全室バス・ウォッシュトイレ付★】

食事4

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月08日 18:34:09

事前にネットで案内された料金は7900円だったのだが
実際には8050円請求された。家に帰って確かめて
判明した。そのほかは満足できるものであった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

宿泊年月
2009年08月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2009年08月13日 09:27:12

このたびはご来館、誠にありがとうございました。ご指摘の請求の件でございますが、入湯税がネット商品は含まれていませんのでお支払いの際に加算(大人150円)されています。
お申込みの際にネットでご案内させて頂いています。次回のご利用を従業員一同お待ちしています。
以上

ご利用の宿泊プラン
★☆サマープラン☆親子3人で19,800円~うれしい特典付☆★
ご利用のお部屋
【和室8畳★全室バス・ウォッシュトイレ付★】

食事3

ekisutoraさんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

ekisutoraさん [60代/男性] 2024年02月23日 11:50:18

昭和の香りがする温泉宿でした。タイムスリップしたかの様な雰囲気です。豪華さは無いが美味しい食事だと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2024年02月24日 15:07:23

ekisutora様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

昭和レトロをいい部分と捉えて頂けましたら、私共も幸いでございます。古くても、お客様にお寛ぎ頂ける雰囲気とサービスを提供できるよう、スタッフ一同励んでおります。
お食事をお気に召して頂け、大変嬉しく存じます。
ekisutora様のお言葉を励みに、より一層努力して参ります。

また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント小笠原

ご利用の宿泊プラン
≪おすすめ味覚プラン【梅】≫一番人気!さぬき名物の甘い白味噌鍋を味わう<和会席>
ご利用のお部屋
【和室8畳(山側)◇客室バスは源泉供給】

食事3

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月06日 14:49:14

今年の春にも利用して投稿したのですが、川沿いの露天風呂にジャグジーは要らないと思います。やかましい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2022年11月07日 08:12:49

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。
早速の口コミ投稿を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
露天風呂に関してですが、施設の整備上
撤去作業は不可能となりますことを
ご理解、ご了承くださいませ
またのご利用をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪おすすめ味覚プラン【竹】≫地産地消にこだわった■国産若鶏の朴葉焼■
ご利用のお部屋
【和室8畳(山側)◇客室バスは源泉供給】

食事3

takasakiyokohamaさんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

takasakiyokohamaさん [60代/男性] 2022年10月20日 12:15:45

普通の温泉宿です。夕食はお手軽定食ですが、ご飯は腹いっぱい食べたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2022年10月20日 15:11:48

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
早速の口コミ投稿を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
当館は塩江温泉郷にありまして
お部屋のお風呂も温泉の湯を使用しております。
今回は定食付きのプランをご利用いただきましたので、次回はぜひとも
地元讃岐の名物を使った会席料理を
ご堪能下さいませ。
この度は誠に有難うございました。
お近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
≪温泉宿で気軽に2食付≫お手軽定食付で8800円~出張に♪高松空港から車で20分&駐車場無料
ご利用のお部屋
【洋室ツイン◇客室ユニットバスは源泉供給】

食事3

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 13:31:41

朝、温泉に入って脱衣場にいたら「ちょっとタオル取らせて」とスタッフらしき人が入って来ました。タメ口だったのでビックリしました。
チェックアウトが遅くなったためか、9時45分か50分頃に部屋を出ようとしたら、ドアのすぐ前に業務用と思われる大きなワゴンが置いてありました。避けて部屋を出たところ、チェックアウト済みと思われる部屋のシーツや浴衣が廊下の床に出されていました。一番奥の部屋だったため、廊下を少し歩くのですが、一部屋ではなく多くの部屋がそのような状態だったため、シーツを踏みそうになりながら歩きました。これまで泊まった宿で、シーツを廊下に出してあるところもありましたが、端のほうに置かれていて、あまり気になったことはありませんでした。今回は歩き難いほどの散乱状態だったので、ビックリしました。私は大丈夫でしたが、高齢の方やお子さまだと、つまずいて転倒する危険性もあるのでは?と感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2022年10月20日 13:32:55

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
早速の口コミ投稿を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい
大切なご旅行を申し訳ございませんでした。
このようなことが無いように、指導を徹底し
改善に努めて参ります。
この度は誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
≪おすすめ味覚プラン【梅】≫一番人気!さぬき名物の甘い白味噌鍋を味わう<和会席>
ご利用のお部屋
【和室8畳(山側)◇客室バスは源泉供給】

食事3

burusan2288さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

burusan2288さん [70代/男性] 2021年09月26日 16:24:18

静かな環境のホテルでゆっくりできました。
楽天トラベルさんのおかげで、こう言ったホテルに巡り合えたことは感謝かな?

久しぶりに、和室を選らんでみましたが、部屋が広く感じ、よかったです。

ただし、他の方も書いていますが、部屋から、お風呂等が遠いのは、ちょっと辛いけど、
構造上仕方がないか?その代わりにへやのお風呂が温泉でカバーはありがたい。

その他、ちょっと問題もありましたが、ホテルの問題ではなく、客の問題なんで仕方がないことも
ありましたが、まあ、いいでしょう。また、行くと思います。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2021年09月27日 11:06:04

この度は数多くございますホテルより、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また口コミ投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
温泉に浸かり、和室のお部屋にて、ゆっくりおくつろぎいただけたとの事で、大変嬉しく思います。
またお越しいただける日を従業員一同、お待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】塩江温泉をお部屋でも楽しめる♪家族でお得な夏休み・カップルにおすすめ<二食>
ご利用のお部屋
【和室8畳(川側)◇客室バスは源泉供給】

食事3

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年09月02日 21:02:06

かがわ割利用で、子供が誕生日で遠出はできないけれどお泊まりがしたいとのことで誕生日当日に宿泊しました。
サービス面で気になることが多々。
夕食ではアレルギーもあったので変更したメニューでお願いしてましたが、行ってすぐ、別の席の方とアレルギー内容を間違えて準備されていたようで、うちはエビカニ貝を変更でお願いしてますので入ってなければ大丈夫ですと何度も言いましたが、じゃあこれは食べれる?これは大丈夫よね?と何度も聞かれ…メニュー表も無いし、中に何が入ってるかわからないのに何度も言われても、入って無ければ大丈夫と言っても話が終わらず…何が準備されているかはわからないので困りました。結果別の席のアレルギー対応のものが間違えて準備されていたので、そちらの確認不足。アレルギー持ちからするとほんとにやめて欲しい。ご飯はおいしかったですがほんとに大丈夫か気が気ではないし複雑でした。
朝食のプランのモーニングコーヒーのサービスもありませんでした。

プランで夕食時、食事ありの子供も1人1ドリンクサービスだったのでビール1本・ジュース2を頼んでましたが、
帰りの精算時、明細にジュースの金額が明記されてて
プランでサービスだったと思うと伝えたら、サービスで含まれていて追加になってないと言われて、追加になってないならと支払いホテルを出ましたが…
出てから明細をきちんと見ると
やはりジュース2本分が追加請求されていて…
またホテルに引き返してプランの携帯画面を見せながら確認してもらいましたが、ビールは1本しか頼んでいないのに、ビール2本頼まれましたよね?とか、アイスの券がついてましたよね?とか全く関係ないことをすごく疑って威圧的に言われてびっくり。
スタッフ2人がかりで夕食の伝票を見て確認してくれましたが、これまた他の部屋の分をつけられていたようでした。

このご時世でどこにも連れて行ってあげれない分子供の誕生日でと思った宿泊で、子供はすごく喜んでくれたのですが、良かったでは終わらない宿泊でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2021年09月03日 10:30:36

先日は当館にご来館頂きまして誠に有難うございました。貴重な口コミ投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お客様には大変残念なご旅行になられたことを深くお詫び申し上げます。
このようなことが起きないように
従業員には再度指導を徹底するとともに
お客様に喜んで頂けるように努めてまいります所存です。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
機会が御座いましたら、当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【新かがわ割】県民限定1万円均一/夕食ワンドリンク&モーニングコーヒー付≪梅≫白味噌鍋の夕食
ご利用のお部屋
【和室8畳(川側)◇客室バスは源泉供給】

食事3

投稿者さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 21:27:01

 施設は、廊下や部屋前室のカーペット等さすがに古さが目立ち、清潔感が失われています。ちなみにホテルの外観写真は正確にはマンション棟で、ホテルはこの建物の下の方と別棟です。サウナに入れたのは良かったのですが、風呂も写真よりも狭く感じました。
 食事は、鍋は確かに甘めですが、おいしくいただきました。朝食の味噌汁も鍋仕立てでたっぷりといただけて満足しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2020年10月19日 21:59:37

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中早速口コミ投稿を頂戴致しまして重ねて御礼を申し上げます。
設備面に関しまして、ご不満の残る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。今後はご指摘頂きました件に関しましては少しづつでも修繕及び改善が出来ますように努めて参りたいと存じます。
食事に関しましては、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後は少しでも多くのお客様にご満足頂けますように努力して参ります。
この度はご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪おすすめ味覚プラン【梅】≫一番人気!さぬき名物の甘い白味噌鍋を味わう<和会席>
ご利用のお部屋
【和室6畳(山側)◇客室バスは源泉供給】

食事3

muraran1964さんの 塩江温泉 新樺川観光ホテル のクチコミ

muraran1964さん [50代/男性] 2020年06月08日 10:06:52

部屋に源泉が引いてあることで、コロナの不安を解消できる点では合格点ですが、朝、自動販売機の横を通り過ぎる際、虫の多さに引きました・・・^^;

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
塩江温泉 新樺川観光ホテル 2020年06月08日 11:42:04

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
非常に不愉快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。早急に清掃、改善に努めさせていただきます。
今後はお客様に気持ち良く過ごして頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ビジネスや観光に!pH8.3のべっぴんの湯でお肌つるつる♪6月までGW休前日も平日と同料金
ご利用のお部屋
【和室8畳(川側)◇客室バスは源泉供給】

55件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ