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五十沢温泉ゆもとかんのクチコミ・お客さまの声
総合3
こちらはお風呂(大きな露天風呂や岩の内風呂)が良く過去10回近く利用している宿で新潟ではお気に入りの宿で、「周りは田んぼが見えて、のどかな雰囲気で、お風呂が大変良く食事もおいしいよ」と知人にもよく紹介している宿です。今回はもともと2泊の友人との新潟旅行でしたが、空き室があったので久々(3~4年ぶり)に急遽もう1泊して友人を連れて3人で宿泊しましたが、今回は不快な思いをしました。部屋は15畳ほどの広い部屋を用意してくれ、コロナ禍で距離を置いて眠ることができたのでよかったです。ただ、3人中2人はタバコを吸い、かつ1人はチェーンスモーカーで椅子に座ってタバコを吸うと私が座卓前に座って吸いたい時に距離が離れるため、灰皿が1個では足りず大変不便です。そのため、もう1個貸してもらいにフロントに行きました。フロントの女性はチェックイン時に感じたのですが、笑顔もなく事務的であまり印象が良くなかったので自分の車に積んである灰皿を利用しようと思いましたが、一応フロントに聞いたら、貸してくれるということで待ち始めた時、フロントの裏から女将らしき年配の女性の声が聞こえてきました。「1個でいいんじゃな~い!」と。(これは、タイミングや雰囲気からして私宛に発した言葉だと思います。)備品の気遣いが足らないのに何ていうことを言うんだと私は思いました。結果的にはフロント前で待っていたら、持ってきましたが、対応は大変悪いです。(今回の新潟旅行で、それ迄2泊していた宿では快く貸してくれたので差がありすぎです。)また、部屋のTVは小さい(22インチ)し、私達が宿泊した建屋(南館?)3Fの男性用トイレの洗浄便座も故障していました。上下階のトイレは古い本館のせいなのか人も宿泊させてないようで洗浄便座ではありませんでした。禁煙の新館はついているのかも知れませんが...。※夕食時のスイカのサービス、チェックアウト時にコシヒカリ(1合位)のおみやげ、従業員の方が作ったというつまようじ入れ、朝食時の給仕の女性は親切でよかったのは救いでした。こちらは、お風呂、食事もよく久々の宿泊を楽しみにしていましたが、今回は後味が大変悪かったので、今後の宿泊は考えたいと感じました。
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返信に時間が空いてしまい申し訳ございませんでした。この度は、大変不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。対応したスタッフにもお客様のお気持ちをお伝えしおもてなしの部分を指導させて頂きました。本来ならば、寛ぎを与えるべきの旅館で本当にお恥ずかしい限りでございます。また、温かいお言葉のコメントまで書き添えて頂き本当に恐縮しております。また、機会がございましたら、ゆもとかんに限らず南魚沼の土地を訪れて頂きたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。五十沢温泉ゆもとかんフロント 小澤
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投稿者さんの 五十沢温泉ゆもとかん のクチコミ
こちらはお風呂(大きな露天風呂や岩の内風呂)が良く過去10回近く利用している宿で新潟ではお気に入りの宿で、「周りは田んぼが見えて、のどかな雰囲気で、お風呂が大変良く食事もおいしいよ」と知人にもよく紹介している宿です。
今回はもともと2泊の友人との新潟旅行でしたが、空き室があったので久々(3~4年ぶり)に急遽もう1泊して友人を連れて3人で宿泊しましたが、今回は不快な思いをしました。
部屋は15畳ほどの広い部屋を用意してくれ、コロナ禍で距離を置いて眠ることができたのでよかったです。ただ、3人中2人はタバコを吸い、かつ1人はチェーンスモーカーで椅子に座ってタバコを吸うと私が座卓前に座って吸いたい時に距離が離れるため、灰皿が1個では足りず大変不便です。そのため、もう1個貸してもらいにフロントに行きました。
フロントの女性はチェックイン時に感じたのですが、笑顔もなく事務的であまり印象が良くなかったので自分の車に積んである灰皿を利用しようと思いましたが、一応フロントに聞いたら、貸してくれるということで待ち始めた時、フロントの裏から女将らしき年配の女性の声が聞こえてきました。「1個でいいんじゃな~い!」と。(これは、タイミングや雰囲気からして私宛に発した言葉だと思います。)
備品の気遣いが足らないのに何ていうことを言うんだと私は思いました。結果的にはフロント前で待っていたら、持ってきましたが、対応は大変悪いです。(今回の新潟旅行で、それ迄2泊していた宿では快く貸してくれたので差がありすぎです。)
また、部屋のTVは小さい(22インチ)し、私達が宿泊した建屋(南館?)3Fの男性用トイレの洗浄便座も故障していました。上下階のトイレは古い本館のせいなのか人も宿泊させてないようで洗浄便座ではありませんでした。禁煙の新館はついているのかも知れませんが...。
※夕食時のスイカのサービス、チェックアウト時にコシヒカリ(1合位)のおみやげ、従業員の方が作ったというつまようじ入れ、朝食時の給仕の女性は親切でよかったのは救いでした。
こちらは、お風呂、食事もよく久々の宿泊を楽しみにしていましたが、今回は後味が大変悪かったので、今後の宿泊は考えたいと感じました。
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返信に時間が空いてしまい申し訳ございませんでした。
この度は、大変不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
対応したスタッフにもお客様のお気持ちをお伝えしおもてなしの部分を指導させて頂きました。
本来ならば、寛ぎを与えるべきの旅館で本当にお恥ずかしい限りでございます。
また、温かいお言葉のコメントまで書き添えて頂き本当に恐縮しております。
また、機会がございましたら、ゆもとかんに限らず南魚沼の土地を訪れて頂きたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
五十沢温泉ゆもとかん
フロント 小澤