この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
煙草の匂いの件につきまして、ご迷惑おかけしまして申し訳ございません。
消臭剤は、フロントにてご用意させていただいておりますので、次回、お越しの際はお声かけください。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の件につきまして、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もより良くなるよう従業員一同、精進してまいります。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅から徒歩2分でリーズナブルな価格でお客様に提供させていただいております。
ご満足いただけるように努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
また不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様が列挙された点につきまして、一つひとつ回答させていただきたいと思います。

1.お客様が宿泊されたお部屋を確認しましたが玉切れを確認できませんでした。入口部分の電球につきまして、入室時には点灯しないようにスイッチを切っております。もしくは、点灯が遅いので、誤認されたのではないでしょうか。
2.他のホテル様がどのような種類を取り揃えているかわかりませんが、当ホテルの客室はお茶と紅茶の2種類です。飲まれる方がほとんどおりませんので、ご理解をお願いします。
3.毎日入れ替えをして、お客様が使いやすいようにしております。誤解を生じる結果となり、申し訳ございません。
4.シャワートイレについて設置はしておりません。また謝罪する場面でフロントスタッフが笑顔を見せ、不快に思わせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
5.確認させていただきましたが、暖房は通常通り機能し、暖まりした。
6.ご利用いただいた日は、全室満室の為、対応が遅れました。申し訳ございません。
7.同じく補充の時間のタイミングです。そのため、受け皿だけになった時間となります。

お客様がおっしゃられることはわかりますが、当ホテルスタッフは誠心誠意、お客様の為に努めております。
対応しきれず、積み重ねてしまったことを謝罪するとともに、当日の状況をご理解ください。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーの件につきまして、ご不便をお掛けしました。。
当ホテルから２００Ｍほどのところにコインランドリーがありますので、そちらをご利用いただければと思います。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、コンビニエンスストアや飲食店が近くにあり、駅から徒歩２分と利便性がとても良いです。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウォシュレットの件につきまして、ご不便をお掛けしました。
今後の改装の際には、採用できるようにしていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また当ホテルの従業員の教育が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りでございます。スタッフが駆除すること、また駆除後にお部屋の移動するかどうかをお伺いすることをしております。お客様に駆除をさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。重ね重ね、お詫び申し上げます。
今後、このようなことがないように再度、教育させていただきますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
絨毯のシミにつきまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、絨毯のシミ対策や使い捨てスリッパの導入など検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅から徒歩2分の好立地となり、駅からのご利用のお客様も多くご利用いただいております。また、お車でお越しのお客様も多くご利用いただいております。
また磐田へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お嬢様のご結婚、おめでとうございます。
そんな中、スタッフの接客、朝食につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
この立地条件とコストパフォーマンスで、もうワンランク上のサービス提供が出来るかどうか、社内で検討し、少しずつ改善させていただきたいと思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
確かにリモコンがあると便利です。
次回以降の設置に際しての参考とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず初めに消臭が行き届かず、ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
お客様との言葉の行き違いが感じられますので、ご説明させていただきます。
清掃不要の場合、お部屋に入るのを拒まれるお客様と判断しております。アメニティの交換をご希望の場合は、事前のお申し出いただければ交換をさせていただいております。
またパジャマ(作務衣)についても取り換えを必要かとお伺いしたのではなく、ご使用になられているかをお伺いしました。フロントに用意がなかった為、お部屋までお持ちさせていただきました。またお茶や紅茶を備品としてご用意しておりますが、お申し出があった場合、すぐお渡しさせていただいております。
朝食につきまして、常時2～3種類ご用意がございますが、混雑により対応が遅くなってしまったこと、ガムシロップの用意がなかったこと、お詫び申し上げます。
貴重な意見をいただき、誠にありがとうございます。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備につきましては、古さは否めませんが、それ以上にお客様を満足できるよう努めて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
この価格を維持し、更なるサービス向上が出来るようにスタッフ一同邁進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
またスタッフの対応に対して、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
これを励みに、サービス向上に努めていきたいと思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
シャワー、シャンプーの出が悪かったとのことでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
シャワーに関しまして、他のお客様と同時刻に使ったりする場合、出が悪くなる場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。