この度はせっかく当ホテルをお選びくださいましたのに快適な環境をご提供できずに大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃後にスタッフによる確認を徹底し、ご満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進して参ります。
再びお目にかかれましたら幸いでございます。

　ＡＢホテル岡崎

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びくださいましたのに設備不良でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今一度設備点検に注意を払います。
お客様にお選びいただけるホテルを目指し、気を引き締めて業務に励みます。
お客様に再びお会いできましたら幸いでございます。

　ＡＢホテル岡崎　スタッフ一同

　この度は当ABホテル岡崎をご利用くださり、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックイン時の、ご案内・ご質問につきまして、改めて見直す契機とさせて頂きたく存じます。
　ご投稿ありがとうございました。
　
　ABホテル岡崎

　日頃よりABホテルグループをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
ABホテルブランドに信用からご利用くださったにも関わらず、ご満足いただけますお泊りを提供できませんでしたこと、忸怩たる思いでございます。
サービスの向上、施設の維持がホテルの命題と承知してございます。
もちろん経年による劣化もありますが、維持の部分において疎かになっていなかったか、スタッフ一同自戒しまして、今後の運営にあたって参ります。
　ご投稿ありがとうございました。
　ABホテル岡崎スタッフ一同

　この度は当ABホテル岡崎をご利用くださり、誠にありがとうございます。
施設・サービスの不備によりご満足いただける宿泊を提供することが出来ず、申し訳ございません。
頂戴しましたご意見、真摯に受け止めまして、今後のホテル運営に活かしていきたく存じます。
　ご投稿ありがとうございました。
　ＡＢホテル岡崎スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただきましたのに、設備の不備で快適なサービスを提供出来ず大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見に改めて感謝申し上げますと共に、お客様に寄り添ったサービスが出来るよう努めて参ります。
また再びお会いできましたら幸いです。

ＡＢホテル岡崎　フロントスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、ABホテル岡崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜りました事重ねて御礼申し上げます。
この度、コインランドリーにてお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。多くの連泊のお客様にご宿泊頂いており、コインランドリーにつきましても、多くご利用頂いている状況でした。
洗濯機・乾燥機の運転終了後、速やかに衣類を回収して頂くよう、お客様にお声がけするなどより多くのお客様にご利用頂けるよう、対策を講じていきます。
また機会がございましら、是非ABホテル岡崎へお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ABホテルフロントスタッフ

この度は、ＡＢホテル岡崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望にお応え出来ませんでした事深くお詫び申し上げます。
引っ越しでお疲れのところ大変申し訳ありませんでした。
出来る限りではございますが、ご要望にお応え出来るよう最善を尽くすのが我々の使命でございます。
これからは、今一度お客様サービスを見つめ直し、お困りなお客様がいらっしゃったら助ける気持ちで励んで参ります。
貴重なご意見、大変感謝致します。
勝手なお願いでございますが、ＡＢホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルへご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。

　当日の件に関しまして、詳細に本欄で
述べる事は誠に不毛であり、他のお客様への
混同を招きかねませんので割愛させて頂きます。
　但し、事実が歪曲されてもおり、訂正すべき
点もございますので、部分的ではございますが、掲載させて頂きます。

・ご所望の「毛抜き」の貸出が無かったとの
　御指摘について
　本品は元々、貸出品としてご用意しておりま
　せん。貸出品リストは宿泊約款のファイルにて
　ご案内させて頂いております。
・上記に関し、確認もせず無いとお答えした件
　　元々ご用意していない、無いと確認出来て
　いるのでお答えさせて頂きました。
・この経緯に於いて、恫喝行為が認められ
　ましたので、宿泊約款に基づき注意喚起
　並びに警備会社等の要請となりました。
　（この件に関しても、ご案内済みです）
・威圧的言動等に関しましては、宿泊約款に
　基づき毅然として対応させて頂きます。
・また、長時間に及ぶ上記行為に関しては
　威力業務妨害等にも抵触する恐れもあり、
　また、お仕事のユニフォームの着用並びに
　領収証の宛名のご要望もある事から、本件が
　業務の一環とするならば、企業人としての
　コンプライアンスの責務も発生しますとの
　話となった訳です。
・また、ご自身でも要請されておき、その場を
　立ち去ろうとしたので、警察官立会の下、
　宿泊約款抵触に基づく、御退館の手続きの
　確認も必要でもあり、お引き留めした次第
　です（実際には、当館側で状況確認のみにて
　ご対応頂く様に、現着時に依頼致しました）。
・また、今般この様な時期にスタッフへの
　疫病云々とのお言葉も看過しがたい行為と
　判断した次第です。
　（「毛抜き」を常備していたとしても、
　　現況下に措いては、人道的、感染予防の
　　観点から貸し出しできません。また、
　　上記行為の際にご自身もマスクのご着用の
　　ご協力が無い状況でした）

甚だ不躾ながら顛末の補足部分を掲載させて
頂きます。
　
　　　　　　　　　　ABホテル岡崎　支配人

この度はＡＢホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を頂きましての貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様のニーズに着実にお応えし、お客様がひと時でも心休まる快適な空間、
サービスのご提供ができるよう努めて参りますのでＡＢホテルをよろしくお願い致します。

ＡＢホテル岡崎　支配人

この度はＡＢホテル岡崎にご宿泊をして頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、ご満足頂けなかった事につきまして、 深くお詫びを申し上げます。
お客様に満足頂けるホテルを目指し、 日々努力をして参ります。
ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。

ＡＢホテル岡崎　支配人

この度は、ご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
到着が、お仕事の都合により何時になるのかわからない状況ではお待ちさせていただくことはできないことをご了承下さいませ。

ＡＢホテル岡崎　支配人

この度はＡＢホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのにご満足頂けず申し訳ございません。
男性用の大浴場と比べ、女性用は３～５名での使用となり、ご不便を お掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、
日々努力をして参ります。

ＡＢホテル岡崎　支配人

この度はＡＢホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、フロントスタッフの対応に至らぬことがあり、 深くお詫びを申し上げます。
第1、第2駐車場が満車となりましたので、近隣の有料駐車場を無料にてご用意をさせていただきました。
スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。
今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、 日々努力をして参ります。

いつもＡＢホテル岡崎をご利用して頂きまして、
誠にありがとうございます。
重大な事故等につながる危険行為につきましては、
厳しく注意をさせていただきます。
ご理解くださいますようお願いします。

この度はＡＢホテル岡崎にご宿泊をして頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、スタッフの至らぬことがあり、 深くお詫びを申し上げます。
ご指摘を頂きました、第２駐車場につきましては、残り１台分が空いていると判断をしてしまい、ご案内をしてしまいました。
通常でありましたら近くの提携有料駐車場をご案内させて頂き、無料券にてご利用いただくのですが当日はその駐車場が一般のお客様にて既に満車の為、
５分ほどの場所の駐車場へのご案内となり申し訳ございませんでした。
現在、先着順での駐車場のご案内とさせていただいておりまして、第1、第２駐車場が満車の場合でも普通車でありましたらホテルより離れた場所に
なりますが無料にて駐車ができますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
夕食のご案内につきましては、お連れ様がご希望をされており、お時間を気になされておりましたので駐車場からお戻りの際、チェックイン手続きの前に夕食を先にお取頂きました。
食事コーナー付近の駐車方法につきましては、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。 今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、 日々努力をして参ります。

支配人　福嶋

この度はＡＢホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、お部屋の臭いにつきまして至らぬことがあり、
ご満足頂けなかった事につきまして、 深くお詫びを申し上げます。
スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。
今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、
日々努力をして参ります。

この度はＡＢホテル岡崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに、客室清掃など至らぬことがあり、ご満足頂けなかった事につきまして、 深くお詫びを申し上げます。
スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。
今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、
日々努力をして参ります。

この度はＡＢホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたのに清掃に至らぬことがあり、大変申し訳ありませんでした、深くお詫び申し上げます。
スタッフとミーティングを行い、改めてお客様満足向上の徹底を図るように致します。
今後ともお客様のご意見を十分に生かし、お客様に満足いただけるホテルを目指し、日々努力をしてまいります。
今後ともＡＢホテルをご利用いただける様、よろしくお願致します。

この度はABホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、折角ご宿泊頂きましたのに、設備に不備があり、ご満足頂けなかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。
設備の点検を実施し、改めてお客様満足向上の徹底を図るようにいたします。
今後ともお客様の意見を十分に生かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、日々努力をしてまいります。
今後ともABホテルをご利用いただける様、よろしくお願いいたします。