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東急ステイ青山プレミアのクチコミ･お客さまの声
総合1
とても残念です、約三週間前に予約をし、お部屋のリクエストをしましたが、正反対の対応でした、同僚の分も一部屋予約しましたが、こちらのお部屋は、なぜか私がリクエストしたお部屋の対応になっていました、、、、本来ならキャンセル料がかかるのですが、無料でキャンセルさせて頂きました。人生で数千泊して、約3週間前に予約して、このような対応をされたのは初めてです、（直近での対応は難しいのは理解しています）とても残念です、会社関連も含め、知り合いに紹介することは生涯無いでしょう。
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この度は数あるホテルの中より東急ステイ青山プレミアをお選び頂いたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルの喫煙フロアは14Ｆ・16Ｆの2フロアだけとなっており今回は16Ｆのお部屋をご用意させて頂いたのみとなってしまい、ご予約頂いた時にその旨連絡をとり喫煙のお部屋の場合は高いフロアをご希望になられても16Ｆになってしまう事を案内するべきでございました。今後は今回の様な事がおきぬ様スタッフ一同反省精進致します。今回の件に凝りませずまた東急ステイ青山プレミアご愛顧頂ければ幸いです。東急ステイ青山プレミアスタッフ一同
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総合1
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
とても残念です、約三週間前に予約をし、お部屋のリクエストをしましたが、正反対の対応でした、同僚の分も一部屋予約しましたが、こちらのお部屋は、なぜか私がリクエストしたお部屋の対応になっていました、、、、
本来ならキャンセル料がかかるのですが、無料でキャンセルさせて頂きました。
人生で数千泊して、約3週間前に予約して、このような対応をされたのは初めてです、
（直近での対応は難しいのは理解しています）とても残念です、会社関連も含め、知り合いに紹介することは生涯無いでしょう。
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この度は数あるホテルの中より東急ステイ青山プレミアをお選び頂いたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルの喫煙フロアは14Ｆ・16Ｆの2フロアだけとなっており今回は16Ｆのお部屋をご用意させて頂いたのみとなってしまい、ご予約頂いた時にその旨連絡をとり喫煙のお部屋の場合は高いフロアをご希望になられても16Ｆになってしまう事を案内するべきでございました。
今後は今回の様な事がおきぬ様スタッフ一同反省精進致します。
今回の件に凝りませずまた東急ステイ青山プレミアご愛顧頂ければ幸いです。
東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同