●チェックインの時、フロントに係が出てなく、ベルを鳴らす事になったが、直ぐに気持ち良い笑顔で対応してくれ安心した。カードキーの説明の後、「・・・は必要ですか？」と言われたが、よく聞き取れず、必要ありませんと答えてしまった。こちらで聞き直せば済むことではあるが、もう少しはっきり且つゆっくりと話してほしかった。

●チェックアウト時、フロントの係は、思いっきり笑顔をつくり対応してくれたが、不自然さがあり、恐縮してしまった。どうでも良いことだが、より良い接客のためには、もう少し練習をした方が良いと思う。また、カードキーを返す際、エレベーターはカードキーをかざすことなく1階まで行くことを、さり気なく説明してほしかった。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月