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3.0
投稿日：2024-04-28 20:10:15
ホテルアジール東京蒲田（ＨＯＴＥＬ ＡＳＹＬ ＴＯＫＹＯ ＫＡＭＡＴＡ）（東京都）
3.0
投稿日：2024-04-24 15:23:15
4.0
投稿日：2024-04-18 09:42:34
4.0
投稿日：2024-03-22 22:34:42
3.0
投稿日：2024-02-16 20:58:51
総合2
(*・ω・)ノノさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
3泊させていただきました。綺麗で過ごしやすく洗濯機も便利だしドリンクもアメニティも豊富で概ね満足ですが、1点トラブルがありその対応にモヤっとしました。
2日目の入浴後お湯を抜いたら洗面台の下から水が溢れトイレが水浸しになりました。深夜でしたので自分で拭いてフロントに連絡して翌日清掃と修理？をお願いしました。翌日部屋に戻ったところ綺麗になっていたので入浴したらまた同じことに。。きちんと見ていただいたのでしょうか？深夜でしたし翌日チェックアウトだったのでまた自分で拭いてそのまま就寝しました。翌日チェックアウトの際念のためその旨を伝えたら、引き継ぎがされていないのか話が伝わらず「確認して清掃しておきますので」と。今から帰る客に清掃しますと言われても。。申し訳なさそうに謝ってはくださったのですが事態を把握していないまま謝られても。。モヤモヤしたままチェックアウトしました。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様への対応情報はスタッフ一同共有しておりますが、行き届いていなかった点があったと思います。
スタッフ一同、今回ご指摘いただきました件を含め、今一度確認漏れの無いよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
東急ステイ青山プレミア スタッフ一同