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東急ステイ青山プレミアのクチコミ･お客さまの声
総合3
ロビーに柔軟剤があると書いてあったので探しに行ったら「そのサービスは終わりました。」と。再度確認しましたが、楽天トラベルのページには今も「ロビーに柔軟剤のテスターがございます」の表記。それに腹が立ったのでついでに書くと、多くの口コミ通りユニットバス・トイレは臭かったし、初日からトイレの天井に髪の毛が付いていました。ユニットバスのカーテン一度捨てましょう。外国人の宿泊客が多く、チェックイン時もスタッフさんは対応に追われていて、いらっしゃいませの一言もないままセルフチェックイン。連泊の中で挨拶してくださったのはお掃除の方だけです。目的地の立地的にここしか無いのでまた泊まります。次までに改善されていて欲しいです。
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この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき口コミへのご投稿誠にありがとうございます。柔軟剤に関してはサービスが終了しているにも関わらず、掲載されており削除が出来ていない状態でございました。大変申し訳ございません。現在は表記を削除しております。また、清掃不備に関しましてもご不快を与えてしましました事重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるよう改善すべき箇所は改善していくとともにお客様への対応につきましてはスタッフへ指導を徹底してまいります。またご利用をいただけるとのことでお客様のご来館を心からお待ちしております。東急ステイ青山プレミアフロントスタッフ一同
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投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
ロビーに柔軟剤があると書いてあったので探しに行ったら「そのサービスは終わりました。」と。
再度確認しましたが、楽天トラベルのページには今も「ロビーに柔軟剤のテスターがございます」の表記。
それに腹が立ったのでついでに書くと、多くの口コミ通りユニットバス・トイレは臭かったし、初日からトイレの天井に髪の毛が付いていました。
ユニットバスのカーテン一度捨てましょう。
外国人の宿泊客が多く、チェックイン時もスタッフさんは対応に追われていて、いらっしゃいませの一言もないままセルフチェックイン。
連泊の中で挨拶してくださったのはお掃除の方だけです。
目的地の立地的にここしか無いのでまた泊まります。
次までに改善されていて欲しいです。
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この度は、東急ステイ青山プレミアを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
柔軟剤に関してはサービスが終了しているにも
関わらず、掲載されており削除が出来ていない状態でございました。大変申し訳ございません。
現在は表記を削除しております。
また、清掃不備に関しましても
ご不快を与えてしましました事
重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にご利用いただけるよう
改善すべき箇所は改善していくとともに
お客様への対応につきましては
スタッフへ指導を徹底してまいります。
またご利用をいただけるとのことで
お客様のご来館を心からお待ちしております。
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