部屋5
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月22日 23:51:01
-
3度目の宿泊でした。前回泊まった時に髪を巻くアイロンが部屋に設備されてあったので、今回は持って行かなかったのですが、レディースルームにだけ設備してあるらしく、貸し出しもしてくれなかったです。おかげで髪の毛ボサボサのまま劇場に行くことに、、、。せめて貸し出ししてくれても良いのではないか、と思いました。
また、お風呂がぬるぬるで掃除が全く出来ていなかったです。こんなホテル初めてです。
立地が気に入っているので、また泊まるかもしれませんが、あのお風呂の汚さは思い出しただけでも気持ち悪くなります。なんとかして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 東急ステイ青山プレミア 2016年12月31日 08:38:18
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ヘアアイロンがレディースフロアのみの設備となりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。貸出しについては検討させて頂きたいと思います。
また、浴槽の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないように徹底していきたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ青山プレミアスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階シングルプラン】ワンランク上のステイを♪「朝食なし」
- ご利用のお部屋
- 【高層階シングルルームA(禁煙)17平米】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
だびっつさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- だびっつさん [40代/男性] 2009年11月21日 13:18:40
-
近くにコンビニが1つで酒の販売が無い。朝食も都内のこの価格帯のホテルに比べるとかなり種類も少なく、オプションとして付ける意味も感じられない。部屋は新しく、1Fのオープンカフェなどはお洒落な感じで港区外苑の雰囲気。空間重視の人はとてもいいと思う。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 東急ステイ青山プレミア 2009年11月24日 15:05:35
-
この度は東急ステイ青山プレミアをご利用頂き、有難うございました。
コンビ二は徒歩3~4分以内に4軒ございますがその内1軒が酒類販売をされています。ビール及び清涼飲料水等の自販機はホテルのロビー階にございます。朝食はサービスで提供させて頂いておりますが種類の件に関しては同じ様なコメントを頂いておりますので提供レストランと検討したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 優雅に青山プレミアにステイ★和洋ビュッフェ朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルA(喫煙)17平米【朝食付】】
部屋4
(*・ω・)ノノさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- (*・ω・)ノノさん [40代/女性] 2018年01月20日 18:00:14
-
3泊させていただきました。綺麗で過ごしやすく洗濯機も便利だしドリンクもアメニティも豊富で概ね満足ですが、1点トラブルがありその対応にモヤっとしました。
2日目の入浴後お湯を抜いたら洗面台の下から水が溢れトイレが水浸しになりました。深夜でしたので自分で拭いてフロントに連絡して翌日清掃と修理?をお願いしました。翌日部屋に戻ったところ綺麗になっていたので入浴したらまた同じことに。。きちんと見ていただいたのでしょうか?深夜でしたし翌日チェックアウトだったのでまた自分で拭いてそのまま就寝しました。翌日チェックアウトの際念のためその旨を伝えたら、引き継ぎがされていないのか話が伝わらず「確認して清掃しておきますので」と。今から帰る客に清掃しますと言われても。。申し訳なさそうに謝ってはくださったのですが事態を把握していないまま謝られても。。モヤモヤしたままチェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 東急ステイ青山プレミア 2018年01月20日 21:32:25
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様への対応情報はスタッフ一同共有しておりますが、行き届いていなかった点があったと思います。
スタッフ一同、今回ご指摘いただきました件を含め、今一度確認漏れの無いよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
東急ステイ青山プレミア スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 11月27日開業【東急ステイ京都 両替町通】 開業応援 限定プラン(特典付き)【朝食なし】
- ご利用のお部屋
- 【☆モデレートシングル禁煙☆】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月28日 16:04:06
-
チェックイン時に対応した女性スタッフの態度にはがっかりです。
フロントの真ん中で正面向いて待ってるのに声を掛けず事務処理を優先するなんて怒り通り越して呆れる。
隣でチェックインしている男性の連れかと思った。とか言い訳されるのでしょうが、対応していた別のスタッフが『一泊一名様ですね』と確認していたのを聞いているはずです。
ほとんどの宿泊施設ではチェックインの客か連れか判断できなくてもまずは声を掛けていると思いますが
ここのホテルのフロントはチェックインの客か連れか分からないときはシカトするみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 東急ステイ青山プレミア 2017年11月28日 17:06:08
-
この度は、東急ステイ青山プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントスタッフのご対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度の事をフロントスタッフ間で話し合い、お客様を第一に考えるサービスの基本を見つめ直していく所存でございます。
今回のご指摘を重く受け止め今後このような事がないよう再発防止に努めて参ります。
重ねてではございますが、失礼ながらご投稿画面にてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
東急ステイ青山プレミア
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】2017.2.18 リニューアルOPEN!ビジネス・観光に最適な立地☆(朝食無し)
- ご利用のお部屋
- 【☆レジデンシャル禁煙(1名~2名)☆】
部屋4
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月11日 08:56:00
-
いつも利用させてもらっていますが・・最近利用していると11時チェックアウトなのに11時前から廊下などで掃除の方が騒がしく、時には空いた隣の部屋の掃除音が聞こえたり、11時前に部屋をノックして退室を促すことなどが多くあります。以前にはあまりなかったことです。まぢて、時間目に部屋をノックするなどあり得なかったことが、今回、連泊にもかかわらず、2日とも朝、11時前に部屋をノックして確認?なのか催促なのか?用件も言わずのままで。大変気分を悪くしました。本当に以前はありませんでしたが・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 東急ステイ青山プレミア 2016年03月11日 22:11:44
-
この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では騒音、お部屋のノックの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご迷惑をおかけすることないよう社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階シングルプラン】ワンランク上のステイを♪「朝食なし」
- ご利用のお部屋
- 【高層階シングルルームB(禁煙)21平米】
部屋4
としちゃんさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- としちゃんさん [50代/男性] 2013年01月13日 17:42:26
-
立地条件が良く、仕事にも便利でよく使っています。先日、利用した部屋の清掃がきちんとしていなく、がっかりしています。
窓の前の照明器具のシェード(傘)のフチが汚れていて白いシェードなのに、端の淵が黒くとても汚い感じがしました。
加湿空気清浄機のタンクに水を入れる時もタンクの水を入れるふたのフチが汚れていました。細かいことかもしれませんが、目に付く場所です。そこまで気を使ってもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 東急ステイ青山プレミア 2013年01月17日 11:16:57
-
いつもご利用ありがとう御座います。
この度は清掃の不行き届きがあり大変ご迷惑をお掛けいたしました。
慎んでお詫び申し上げます。
清掃スタッフへは日々の清掃を徹底するよう指導させていただきます。
これからも続けてのご利用お待ちしております。
東急ステイ青山プレミア
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 冬得【年末年始プラン】
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルB(禁煙)21平米】
部屋3
パリのマダムさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- パリのマダムさん [60代/女性] 2024年01月04日 00:46:36
-
3泊のうち、朝食付きは2泊でしたが、最初の一泊のみ取りました。
一泊目の朝食の内容が、酷すぎて、2泊目は取ることが出来ませでした。
和食は、惣菜も無く、ふりかけにお漬物少々、ご飯、インスタント味噌汁だけで悲しいものでした。洋食も推して知るべしです。味噌汁に使用されているお椀は、塗りが剥がれているもので、不潔感が有り、朝食会場全体も清潔感は、感じられませんでした。
コーヒーも、今時珍しく、作り置きしたものを温めているのが1種類だけでした。
ホテルフロントのエスプレッソを飲みました。
もう一つ残念な点は、浴室です。最近は見かける事が少なく無くなって来てるユニットタイプです。
部屋のインテリアと全く合って無いので、かなり違和感を感じます。
更にエアコンは、2007年制の家庭用タイプです。
今回選んだ事を後悔するような滞在となって、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東急ステイ青山プレミア 2024年01月19日 12:52:06
-
この度は東急ステイ青山あプレミアをご利用いただき誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずご満足いただけない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。今後の運営においての課題とさせていただきます。
お忙しい中書き込みを頂戴し誠に有難うございました。
東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアダブル【禁煙】21平米/洗濯機・ミニキッチン付】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 22:02:16
-
2022年4月に宿泊。
昨年宿泊し、気に入っていたのですが、シャワーカーテンはカビ臭い、お風呂、洗面台の排水溝など、黒カビの掃除をしていない、朝食は出来合いのものばかり、特に和食のおかずは味噌汁(粉をとくタイプ)と梅干し、ひじきの煮付けのみ、朝食会場のレストランは汚すぎます(スタッフも清潔感なし)。立地の良さだけですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東急ステイ青山プレミア 2022年05月03日 13:41:40
-
いつも、東急ステイ青山プレミアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の不備につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう気を引き締めて参ります。
また、ご朝食につきましてもご意見ありがとうございます。
スタッフへ共有させて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした
重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ青山プレミア スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月27日 21:09:54
-
5月21日に宿泊しました。地下鉄外苑前駅からは近く良かったですが、朝食が7時からとのことで7時に行きましたがオープンしておらずお待たせしましたの一言もありませんでした。
食材をただ並べてあるだけで、ジュースのコップふき残しがあり今後食泊しても朝食付きは選択できません。少し離れているDMインの方が内容もサービスも良いのでセカンドチョイスのホテルかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 東急ステイ青山プレミア 2016年05月28日 05:13:59
-
この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の件につきましてお客様へ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、朝食会場のスタッフへは厳重に注意させていただきました。
お客様へ快適にお泊りいただけるようスタッフ一同努めさせていただきますので、機会がございましたら東急ステイ青山をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階確約】お二人で夜景を眺望★「朝食付」
- ご利用のお部屋
- 【【上層階限定】◇ツイン(禁煙)28平米】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月17日 05:58:34
-
当初、予定していた部屋はシングルでした。
ところが、お風呂の排水口に問題があり、ユニットバスの空間が水浸しに…
おそらく、構造上の問題でしょう。
疲れてチェックインし、風呂から出たところで、荷物をすべてまとめ直し、他の部屋へ。
空いていた別の広い部屋へ交換していただきました。
シングルの部屋は、下が墓地でしたが、交換していただいた部屋は通り沿い。
窓側にある換気口(?)のような物から一晩中、音が響き渡り、一睡も出来ませんでした。
シングルで排水口に問題のある、下が墓地の静かな部屋に泊まるのか?
ツインなどの部屋に泊まり、一睡も出来ないのがいいのか?
仕事で疲れてチェックインしても、疲れが取れませんので、私はもうお世話になることはないでしょうね…
唯一、まともだった朝食の店員も、二日目の髪をまとめ、左手にピンクのバンドをした女性は愛想がないだけならまだしも、物を投げたり、乱暴なのが気になりました。
朝から残念な気持ちで一日を迎えるのは堪えられません。
私はもう泊まることはないと思いますが、今後、宿泊する方のために改善してあげてください。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 東急ステイ青山プレミア 2014年10月18日 20:10:18
-
この度はご迷惑とご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご移動いただいたツインの窓際換気口は外気を取り入れるために用意された文字通りの換気口であり本来はお客様がご到着される前に閉じてしまわなければいけなかったものが、私どもの手違いにより処理をしないままお客様をお迎えしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
この度はご満足いただけるご宿泊にならずスタッフ一同反省しております。
今回ご指摘いただいた諸点を改めて見直し改善するよう努力してまいります。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 優雅に青山プレミアにステイ★「朝食付」
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルB(喫煙)21平米】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月23日 20:11:06
-
16階で廊下窓から見える景色は良かった。
かたかた何の音か分からないが聞こえてうるさかった。
壁が薄いのか外の音も聞こえるのでそこがマイナスの要因です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 東急ステイ青山プレミア 2013年03月24日 03:58:03
-
いつもご利用有難うございます。
この度はの音につきましては詳しい原因などを特定するまでは至っておりませんが安眠が阻害されましたことお詫び申し上げます。
ホテル部分は高層部に配されておりますので比較的夜は静かな地区では有りますが今後は上層階でのご利用などもご検討いただければと思います。
また次に機会にご予約お待ちしております。
東急ステイ青山プレミア
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊deお得】連泊で洗濯機が大活躍♪夜洗って朝着られる快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルA(喫煙)17平米】
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月20日 23:22:15
-
サービスに関して、いま迄になくとても不満を感じましたので投稿します。いま迄、月に1~3回は都内に泊まるペースで楽天トラベルを通じて宿泊してきた者ですが、従業員の方々のホスピタリティの無さと申しますか…態度や話し方の感じ悪さと申しますか…そういう印象が強かったので(改善してもらいたいと思いましたので)普段あまり投稿はしないのですが、投稿しようと決めました。 あと、チェックアウト時間の延長料金も他のホテルと比べて非常に高いです。1時間は認められていなくて「2時間で宿泊料金の半額をいただきます」との事でした。体調不良もあってそのまま延長をお願いしましたが、その
時の従業員の方の話し方がもっと優しかったら、怒りまでは感じなかったと思うのですけれど…。
なお、朝食は食べませんでしたので評価不能です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 東急ステイ青山プレミア 2012年12月26日 17:00:27
-
この度はご利用有難うございます。
先日のご利用ではスタッフの接客・応対に失礼な点が御座いましたら深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは洗濯機・電子レンジ・カトラリーセット・加湿空気清浄機などを一部にはミニキッチンを配しております。
それらを勘案しお客様のご出発後のルームクリーンをスムースに行い、15時のチェックインに間に合わせる事にも重きを置いております。
その場合には所定の延長料金等を設定させて頂いております。
延長料金に付きましては細分化をしておりません事お詫び申し上げます。
このたびの延長に付きましては急なお申し出と聞いておりますが、当方の対応でご気分を損ねました事、重ねてお詫び申し上げます。
これからご指摘を真摯に受け止めスタッフ教育を行ってまいります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
東急ステイ青山プレミア
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階確約】お二人で夜景を眺望★ビュッフェ朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◇ダブルルーム(喫煙)25平米以上】
部屋3
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月30日 14:23:40
-
久しぶりに前回利用した際にも感じた事だが、設備(お風呂、洗面の水量)の悪さを覚悟の上で、立地から今回も宿泊先として選んだが あまりにもひどかった。今回は、洗面の水が殆ど出なくて(チョロチョロ程度)手もろくに洗えない程。たまたま早めの時間にチェックイン出来たので、フロントに連絡し他の空き部屋に変更して貰えたが、空き部屋がなかったらと思うと正直ぞっとする。部屋によって、水量にこんなに差がある? 相変わらず節水シャワーヘッドの為、シャンプーを流すのに時間がかかり苦労した。(髪が長いので)設備のメンテナンスのムラがこんなにあるとは思ってもみなかった。次回からは、他のホテルを選ぼうと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 東急ステイ青山プレミア 2012年10月03日 11:39:40
-
いつもご利用ありがとうございます。
この度は昨今の水不足及び節水にに留意して営業をしております。
この度は水量の不足との事ではご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
現在は極端な水量にならないように気をつけております。
この度のことにつきましては、重ねてお詫び申し上げます。
東急ステイ青山プレミア
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割【一日・10室限定プラン】
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルA(喫煙)17平米】
部屋3
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投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月31日 14:34:04
-
2回目の宿泊でした。
チェックイン時、「初めてのご利用ではないですね」と確認されると、
何の説明もありませんでした。
エレベーターを使用する時にカードキーをかざさないと動かないことを忘れていて、
動かず焦りました。
部屋にある空気清浄機を使用すると、煙草臭がしました。
禁煙ルームなのに不快でした。
朝食はバイキング形式だが、おかずの種類が少ないです。
洗濯乾燥機付きは便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 東急ステイ青山プレミア 2012年08月02日 16:04:07
-
いつもご利用有難うございます。
ご利用案内につき説明がなされず、大変失礼を致しました。又禁煙室につきましては禁煙限定でゲストを案内しておりますが一部にマナーをお守りいただけず残念に思います。
現在は禁煙室のフィルター交換も済み、通常サービスにて提供させていただいております。
この度はご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
又朝食につきましては今しばらくは現在のサービス内容を無料提供として実施させていただく所存でございます。
今後とも再度のご利用お待ちしております。
東急ステイ青山プレミア
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の早得】汗かく時期は洗濯機&特典付きプラン(朝食あり)
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルA(禁煙)17平米】
部屋3
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maki_sunさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- maki_sunさん [40代/女性] 2011年10月12日 15:04:14
-
実家がホテルから近いので、今まで何度もこちらの宿は利用させて頂いてますが、残念ながら今回はちょっとガッカリな滞在でした。
ホテルの雰囲気、設備などは問題ないと思います。
ただ、サービスと清潔さに関しては、評価は辛口になります。
まず清潔さですが、お部屋にチェックインしたとたん、強烈な臭さがありました。簡易キッチンがあるので、前の滞在者の方の持ち込んだ食品の匂いかもしれませんが、イカが腐ったようなにおいがありました。
お部屋にある空気清浄機を常につけていましたし、アロマオイルを利用したりしてみたいのですが、その匂いは滞在中の3日間ずっと消えず、お部屋に帰るたびにちょっと辛かったです。
また、お部屋の壁紙にシミや汚れが目立ったり、机の上のファイルを触るとベタベタしたりして、清潔感は残念ながら感じられませんでした。壁紙などの汚れなどは仕方ないのかもしれませんが、ホテルのイメージや外観とはちょっと違う印象でした。
また女友達が昼間お部屋へ遊びに来ておしゃべりをしていたら、すぐにフロントから電話があり、「お部屋へは滞在客のみしか入れませんので、すぐに出て行ってもらって下さい。そうでないと後で問題になりますよ。お友達と会うのならロビーで会って下さい。」といきなり強い口調で言われ、ちょっと驚きました。そして、すぐに近くのカフェへ移動しました。
ホテルの決まりなら仕方ないのですが、ただ物には言い方というものがあると思いますし、正直かなり威圧感のある言い方をされましたので、ホテルのレベルというものに疑問さえ感じてしまいました。
もう少し、柔らかい言い方をされたら、こちらもこれほど嫌な気にはならなかったと思います。
プレミアという言葉が名称にあること、ホテルの雰囲気などから、サービスもクオリティの高さを期待していましたが、今回の対応の仕方に関しては安いビジネスホテルと変わらないレベルだと感じました。「なんだ、普通のビジネスホテルだったのか」という印象です。 まぁ、料金も安いので仕方ないのでしょうか。あともう少しお金を出せば、クオリティの高いサービスをしてくれるホテルにも泊まれますし、今度からはもう少しクオリティの高いホテルい泊まりたいと思います。
ただ、立地とフロント階の雰囲気、お掃除の方々の礼儀正しさなどは、とてもいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 東急ステイ青山プレミア 2011年10月12日 18:47:38
-
この度はご利用有難うございます。
今回のご宿泊では清掃の不行き届き、更には室内の臭い等で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
通常はイオン脱臭機などでの消臭を行っておりますが十分ではなかった事は申し訳ありませんでした。
又セキュリティの面からとは言え、お客様へのお願い・応対に配慮に欠けておりご不快の念を懐かれました事、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様への安全・安心をお届けすべくスタッフへの指導・教育を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
東急ステイ青山プレミア
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 秋季限定【オータムプラン】
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルB(禁煙)21平米】
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月07日 11:21:17
-
部屋はきれいだが、プレミアという名前にふさわしいかどうかは疑問である。この程度ならもっと安いホテルがいっぱいある。
2枚もらったカードキーの一枚をうっかりなくしてしまったのだが、2000円も取られた、事前に何の説明もなし。なくしたのはこちらの落ち度だが、事前に説明しておいてほしかった。説明がなかったと言ったら、どこかに書いてあるとのこと。少なくとも楽天のページからは見えないんですけど。今までお金とられたホテルなどなかったです。フロントの人の態度は非常に不愉快でした。皆さん気をつけましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 東急ステイ青山プレミア 2011年07月12日 19:21:33
-
この度は東急ステイ青山プレミアをご利用頂きましてありがとう御座いました。
ご宿泊にあたりカードキーの紛失では係りの説明不足により大変ご不快の念を持たれました事、誠に申し訳御座いませんでした。
日ごろよりセキュリティ及び誤使用の観点から紛失後は速やかなカードキーの作り変えを行っており、ICチップ内臓キーの為それに伴う代金のご負担いただいております。
しかしながらお客様への告知も十分ではなかったとのこと、ご指摘の不十分な応対など重ねてお詫び申し上げます。
今後は丁寧なご説明はもとより接客態度など、スタッフへの指導を続けてまいります。
これからも当ホテルを気軽にご利用いただきますようお願い申し上げます。
東急ステイ青山プレミア
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】 ★夏季限定!スペシャルプラン★
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(シングルB 2名利用)(禁煙)21平米】
部屋2
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 14:45:30
-
子供が利用しました。
目的地に近いのと洗濯ができたことはよかったのですが、トイレの臭いが酷くホテル内のトイレを使ったようです。
あまり気にしない子が言うくらいなのでよっぽどだと。
評価がよかっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東急ステイ青山プレミア 2023年03月02日 13:36:06
-
この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうござます。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
バス、トイレの件に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
また青山近辺へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ青山プレミア
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊deお得】外苑前駅より徒歩3分!全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】
部屋2
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月19日 23:17:54
-
大通りからすぐで立地は最高です。高層階で眺めもよく、ホテルは綺麗でした。お部屋については、テーブルやコンロ台が汚れていました。また、流しが詰まっていて全然水が流れなくて不便でした。風呂場は少し古い印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 東急ステイ青山プレミア 2021年09月22日 13:40:42
-
この度はご滞在時の不具合をお詫び申し上げます。
ご指摘の部分は現場確認およびご対応させて頂きました。貴重なご意見有難うございます。
これに懲りずまたのお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイ】最大24時間ゆったり♪全室14階以上!充実設備で快適ステイ【2名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【レジデンシャル【禁煙】21平米/洗濯機・ミニキッチン付】
部屋2
投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月05日 21:46:26
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リニューアルしてもエアコンまでは手が回らず。
部屋に入った瞬間、なにか気になるにおいが。
エアコンをつけるとかび臭いにおいが部屋中に広がった。たまらずエアコンを消して、空気清浄機をつけるもこれまたかび臭いにおいがする。20階なので窓も開かず、換気用の小さな穴から外気を取り入れ、風呂とミニキッチンの換気扇を回して就寝した。
翌朝エアコンを見ると2007年製とある。古い機種でも使える分には使っても当然であるが、半年に一回くらい内部の清掃をしてほしいと思った。また、リニューアルという割には壁紙が所々はがれかかっていて気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 東急ステイ青山プレミア 2018年04月06日 01:57:02
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この度は数あるホテルの中より私どものホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お部屋のエアコンに不備があり、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように、スタッフ一同、エアコン清掃を徹底していきたいと思います。
今後もお客様により心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、お客様の貴重な御投稿ありがとうございます。次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ青山プレミア
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】2017.2.18 リニューアルOPEN!21日前までの予約がお得!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【☆モデレートシングル禁煙☆】
部屋5
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投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ
立地も良く、ハード面も整っている感じです。
部屋にもアメニティがあり、不足分は、ロビーともらうスタイルです。
客室もそれなりに広く、使い勝手も良かったですが、
フロントで対応して頂いた男性スタッフの接客態度があまりにも悪い。
+aのお声掛けもなく、作業的で高圧的でした。
ウェルカムドリンクもあるようでしたが、案内も無かった為、飲めるのかもわかりませんでした。
朝食に関しては、洋食が多く、価格からすると相応かなと。
ハード面や立地などを優先して宿泊を希望される方には、非常に良いと思います。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの接客に不手際があったとの事、大変失礼致しました。
今後はこのような事がないよう努めて参りますので、再度ご利用頂けたらと存じます。
東急ステイ青山プレミア フロント