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東急ステイ青山プレミアのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1893件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.50
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.66
  • 食事3.59
宿泊年月
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1418件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 11:35:49

5月12日に宿泊しました。ライブの還りだったので、駅から近くて便利でした。
今回は利用しませんでしたが、部屋にドラム式洗濯機が備え付けられているので、夏場の汗かく時期に洗濯できるのは便利だと思います。朝食のシステムについての説明がチェックイン時に簡単な説明のみだったので、もう少し詳しい説明画あった方が始めて宿泊する人には分かりやすいと思いました。
お得な早割プラン利用できて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
〇【さき楽45】45日前までの予約がお得な早期割プラン♪充実設備で快適ステイ【2名利用】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【コンフォート【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合4

pink1082さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

pink1082さん [30代/女性] 2024年05月10日 01:02:59

東京旅行5泊6日の初日に宿泊させていただきました。
円安で外国人が殺到と聞いていましたが、その通りで東京のホテルは価格が高騰しています。
木曜日だったので、こちらに宿泊できましたが
金、土は宿泊費が高かったので、別の宿を予約しました。
私の好きな街、青山のど真ん中に立地していて
昼食・ショッピング・夕食・Barに行くのも全然困りませんでした。
東京は好きなので、早く価格高騰が落ち着いてほしいです。
コロナ以前と比べても価格が2倍ほどになっていると感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪外苑前駅より徒歩3分【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【コンフォート【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合5

ツキマナさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

ツキマナさん [50代/男性] 2024年04月08日 17:48:57

仕事先がすぐ近くなので良く利用致します。前は下のレストランであ朝食が有ったのに、無くなって残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】泊まって嬉しいポイント特典付プラン♪外苑前駅より徒歩3分【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【モデレート【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合5

ツキマナさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

ツキマナさん [50代/男性] 2024年04月08日 17:47:10

立地も良く静かで快適です。値段がも少し安いと最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】泊まって嬉しいポイント特典付プラン♪外苑前駅より徒歩3分【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【モデレート【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合5

nonotetsuさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

nonotetsuさん [50代/女性] 2024年03月25日 11:27:21

二か月に一度ほどここ一年ほど利用しています。立地もスタッフさん対応もとても満足です。洗濯機も電子レンジも部屋にあり大変便利です。気になる点はソファの下やベットの下など掃除機をかけていただければと思います。今後も利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【2連泊deお得】外苑前駅より徒歩3分!全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【コンフォート【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 21:15:09

以前あった化粧品のアメニテイがなくなっていて、残念。お部屋のレイアウトは気に入ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東急ステイ青山プレミア 2024年03月10日 22:25:12

東急ステイ青山プレミアを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティの縮小や変更に伴い
ご不便をおかけしております。
お客様からの貴重なご意見は
今後のサービス向上に向けて
改善に努めてまいります。

今後もお客様に満足いただけるよう
努めて参ります。
またのご来館を心からお待ち申し上げます。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪外苑前駅より徒歩3分【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【コンフォート【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 11:35:56

大学受験で娘と長期滞在しました。
立地はアクセスよく、場所の割にリーズナブルな感じがしました。ミニキッチンがあり、お皿やお鍋なども備えてあったので、長期宿泊も苦になりませんでした。また近くにスーパーや飲食店もあるので、食事はお惣菜を買ったり、心配なかったです。洗濯機も乾燥機付ドラム式で、毎日使用させていただきました。お部屋も要望に応えていただき、変更をしていただいたり、サービスも申し分なかったです。おかげさまで、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東急ステイ青山プレミア 2024年02月24日 12:13:04

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。また受験でのご利用誠にお疲れ様でございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し誠に嬉しく存じます。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約がお得な早期割プラン♪充実設備で快適ステイ【2名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【プレミアツイン【禁煙】28平米/洗濯機・ミニキッチン付】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 07:14:58

1月26日から2泊しました。
連泊なので部屋も広くキッチンも付いてとても良かったです。 
立地条件も駅から近くだったので
楽でしたが、外苑駅の出口を把握していないと迷います。
27日 朝、チェックアウトの時に地震に遭遇しました。エレベーターが停止
そのうえ、部屋の冷蔵庫に飲み物など忘れたことに気づき部屋に取りに行きたいとお願いしたら、スタッフの方がわざわざ部屋へ取りに行って下さりホントに感謝!25階から階段でフロントまで降りてみえました。とても感謝をしています。ありがとうございました。
また利用したいホテルの1つになりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
東急ステイ青山プレミア 2024年02月24日 12:10:19

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。エレベータ停止の折は大変ご迷惑をおかけ致しました。またサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に嬉しく存じます。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】全室14階以上の高層ホテル!充実した設備で快適な滞在を【2名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【プレミアツイン【禁煙】28平米/洗濯機・ミニキッチン付】

総合5

ツキマナさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

ツキマナさん [50代/男性] 2024年02月02日 13:12:53

朝食が和食、洋食と選ぶのですが、全て冷凍食品で部屋でレンジでチンする食事でした。以前のバイキングの方が美味しく良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
東急ステイ青山プレミア 2024年02月24日 11:58:53

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては1月よりご提供方法が変更となりましたが貴重なご意見として承ります。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
〇【ポイント10倍】泊まって嬉しいポイント特典付プラン♪外苑前駅より徒歩3分【1名利用】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレート【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2024年01月19日 11:45:56

今回宿泊した際に、夜中に隣が煩くて寝れなくなって困り部屋を変えて頂いたので助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東急ステイ青山プレミア 2024年01月19日 12:56:07

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠に有難うございます。ご迷惑をお掛けしましたが、ごゆっくりお休み頂けたようで安心いたしました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【2連泊deお得】外苑前駅より徒歩3分!全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【モデレート【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合2

パリのマダムさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

パリのマダムさん [60代/女性] 2024年01月04日 00:46:36

3泊のうち、朝食付きは2泊でしたが、最初の一泊のみ取りました。

一泊目の朝食の内容が、酷すぎて、2泊目は取ることが出来ませでした。

和食は、惣菜も無く、ふりかけにお漬物少々、ご飯、インスタント味噌汁だけで悲しいものでした。洋食も推して知るべしです。味噌汁に使用されているお椀は、塗りが剥がれているもので、不潔感が有り、朝食会場全体も清潔感は、感じられませんでした。
コーヒーも、今時珍しく、作り置きしたものを温めているのが1種類だけでした。
ホテルフロントのエスプレッソを飲みました。

もう一つ残念な点は、浴室です。最近は見かける事が少なく無くなって来てるユニットタイプです。
部屋のインテリアと全く合って無いので、かなり違和感を感じます。
更にエアコンは、2007年制の家庭用タイプです。
今回選んだ事を後悔するような滞在となって、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
東急ステイ青山プレミア 2024年01月19日 12:52:06

この度は東急ステイ青山あプレミアをご利用いただき誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずご満足いただけない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。今後の運営においての課題とさせていただきます。
お忙しい中書き込みを頂戴し誠に有難うございました。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約がお得な早期割プラン♪充実設備で快適ステイ【2名利用】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【プレミアダブル【禁煙】21平米/洗濯機・ミニキッチン付】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 02:36:50

受付の方の対応、駅からの近さはとてもよかったです。部屋は狭い。一見綺麗に見えるのですが、椅子の座面に酷いシミがあり継ぎ目部分にめちゃくちゃゴミが詰まっていたり、髪の毛が落ちていたり、鏡にゆびのあとがあったりとびっくりするほど掃除が雑。値段に見合う価値があるとは思えません。もっと安いところでももっと綺麗にしていると思います。2回めの利用は絶対にないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東急ステイ青山プレミア 2023年12月28日 08:12:00

この度は、東急ステイ青山プレミアを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき
ご意見くださりましたこと御礼申し上げます。

ご滞在中は大変ご不快な思いを
させてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は
早急に清掃チームへ共有するとともに
清掃への徹底をするよう指導してまいります。

一度失くした信頼を回復することは
非常に難しいと存じております。
またご宿泊の機会をいただけるようであれば
快適にお過ごしいただけるよう
精一杯努めて参ります。


東急ステイ青山プレミア 
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【2連泊deお得】外苑前駅より徒歩3分!全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【モデレート【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 21:48:52

ロビーに柔軟剤があると書いてあったので探しに行ったら「そのサービスは終わりました。」と。
再度確認しましたが、楽天トラベルのページには今も「ロビーに柔軟剤のテスターがございます」の表記。
それに腹が立ったのでついでに書くと、多くの口コミ通りユニットバス・トイレは臭かったし、初日からトイレの天井に髪の毛が付いていました。
ユニットバスのカーテン一度捨てましょう。
外国人の宿泊客が多く、チェックイン時もスタッフさんは対応に追われていて、いらっしゃいませの一言もないままセルフチェックイン。
連泊の中で挨拶してくださったのはお掃除の方だけです。
目的地の立地的にここしか無いのでまた泊まります。
次までに改善されていて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東急ステイ青山プレミア 2023年12月15日 09:53:24

この度は、東急ステイ青山プレミアを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

柔軟剤に関してはサービスが終了しているにも
関わらず、掲載されており削除が出来ていない状態でございました。大変申し訳ございません。
現在は表記を削除しております。
また、清掃不備に関しましても
ご不快を与えてしましました事
重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にご利用いただけるよう
改善すべき箇所は改善していくとともに
お客様への対応につきましては
スタッフへ指導を徹底してまいります。

またご利用をいただけるとのことで
お客様のご来館を心からお待ちしております。

東急ステイ青山プレミア
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【2連泊deお得】外苑前駅より徒歩3分!全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【レジデンシャル【禁煙】21平米/洗濯機・ミニキッチン付】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2023年12月07日 11:23:02

景色も綺麗で良い。隣にインドのカレー屋さんもあり美味しかった。
表参道駅も近くアクセスしやすい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
東急ステイ青山プレミア 2023年12月07日 12:23:52

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠に有難うございます。
仰せ頂きましたカレー屋はお客様からも当店スタッフからも大変人気がございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【2連泊deお得】連泊でのんびり滞在!洗濯乾燥機・電子レンジ・Wi-Fi完備【2名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【プレミアダブル【禁煙】21平米/洗濯機・ミニキッチン付】

総合4

ツキマナさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

ツキマナさん [50代/男性] 2023年10月27日 15:53:01

仕事にはとても良い場所でした。ただ
風呂、トイレの排水溝が臭いのが気になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
東急ステイ青山プレミア 2023年10月27日 16:52:12

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠に有難うございました。お仕事のお役に立てて大変嬉しく存じます。トイレの臭いにつきましては誠に申し訳ございませんでした。清掃係とも連携し対策してまいります。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】泊まって嬉しいポイント特典付プラン♪外苑前駅より徒歩3分【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【モデレートシングル【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 14:57:17

スマートチェックイン対応と言う事でしたが、読み取り機が故障していて利用出来ずに残念でした。もう利用可能になっているでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
東急ステイ青山プレミア 2023年10月11日 16:26:11

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠に有難うございました。
ご到着時に機器の不具合によりスムーズなチェックインをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。現在機器はお使いいただけます。
又のご利用をお待ち申し上げます。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪外苑前駅より徒歩3分【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【レジデンシャル【禁煙】21平米/洗濯機・ミニキッチン付】

総合1

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 20:10:24

サービス面は特に良くもなく悪くもなく。食事は味は普通だが種類が少なすぎて値段の割に残念な印象。洗濯機やキッチンがあるのはいいが部屋が狭いのと大浴場なしでユニットバスなのは残念。あと下水の匂いがすごい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
東急ステイ青山プレミア 2023年10月11日 16:31:00

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠に有難うございました。せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。早速排水管の清掃を行いました。
またご利用いただいた際にはよりご満足いただけるよう努めてまいります。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪充実設備で快適ステイ【2名利用】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【レジデンシャル【禁煙】21平米/洗濯機・ミニキッチン付】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 12:14:06

外苑駅から徒歩分。途中にコンビニ、スーパー、ドラッグストアがあり便利。
バスタブが深くて肩までつかることができ疲労回復に最適。
洗濯機(柔軟剤はなし)が部屋にあるので毎日洗濯ができます、おかげで荷物が少なくてすみました。
冷蔵庫に独立した冷凍庫があるとうれしいです。
また宿泊したいと思っています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東急ステイ青山プレミア 2023年09月30日 12:53:04

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋の洗濯乾燥機はご旅行の際のお荷物が少なくて済むとのお声を多く頂戴しております。
冷蔵庫につきましては今後の運営に向けて貴重なご意見として承ります。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】広めの客室と充実設備で「自分らしく暮らすように滞在」【1名】(素泊)
ご利用のお部屋
【レジデンシャル【禁煙】21平米/洗濯機・ミニキッチン付】

総合5

ツキマナさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

ツキマナさん [50代/男性] 2023年09月16日 20:24:03

仕事先からとても近く良く泊まりますがとても気に入ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
東急ステイ青山プレミア 2023年09月19日 21:09:51

この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうござます。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

アクセスの便利さも含めまして、快適にご滞在いただけてなによりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ東急ステイ青山プレミアをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】泊まって嬉しいポイント特典付プラン♪外苑前駅より徒歩3分【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートシングル【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

総合5

ツキマナさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

ツキマナさん [50代/男性] 2023年09月16日 20:22:04

立地も良く部屋からの景色も良くとても良かったです。でも風呂が少し臭いがしたのが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
東急ステイ青山プレミア 2023年09月19日 21:09:57

この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうござます。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

お風呂場の件に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。


また青山近辺へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ青山プレミア
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】泊まって嬉しいポイント特典付プラン♪外苑前駅より徒歩3分【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートシングル【禁煙】17平米/洗濯機・電子レンジ付】

1418件中 1~20件表示

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