こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2018-02-04 22:46:01
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投稿日：2016-12-13 23:07:32
総合1
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シオシュンさんの スマイルホテル白河 のクチコミ
喫煙室を予約したが、あとから希望を電話で告げキャンセルがでたらしく禁煙室に変えてくれた事は感謝しています。その事もチェックインの時に言おうと思ったがフロントの女性の余りの無愛想に気持ちが萎えました。手書きの領収書を頼むと、さも面倒くさそうに対応し、食事がしたいので近隣の飲食店を訪ねるとあごで印刷してある地図を指しました。本当に残念なホテルです。今回は部下と一緒に泊まりましたら次は他所をあたります。
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この度はプレミアイン白河にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応ではお客様を大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私の指導が行き届いておらず大変失礼いたしました。スタッフとも話し合い再教育を実施しながら改善に努めてまいります。
この度はお時間を割いてご投稿いただきました事に心より感謝申し上げます。
今後ハード面はもとよりソフト面の教育を行い、お客様が心から安らげるホテルを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、次回また白河へお越しの際は、是非プレミアイン白河もご検討いただけましたら幸いでございます。
プレミアイン白河支配人 佐藤