この度はご家族でのご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご家族での旅行は費用も嵩んでしまいがちで、敬遠される方も多くいらっしゃるかと存じます。
当館は安さとサービスでご家族の思い出作りに協力できればと思い、小学生様添い寝無料のプランをご用意致しました。
小学生様のアメニティセットのご準備は無く、ご不便をお掛け致しますが、
最小でもセミダブルベッドのご用意をしており、朝食も食べ盛りのお子様がお腹いっぱいお召し上がり頂けるようご準備しております。

添い寝の小学生様は何度お泊り頂いても無料です。
ご家族の思い出作りに是非またご活用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はア.スエヒロホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は築10年を越え、徐々に年季を感じるようになって参りました。
それでもまだ「キレイで快適」と仰って頂き、大変嬉しく感じております。
当館の清掃スタッフは外注ではなく、元気で仕事のできるスタッフを雇い入れております。
客室清掃は基本的には毎日清掃。連泊のお客様でも４日に一度は本格清掃をさせて頂き、キレイで快適なお部屋を保っております。
カーペットや壁紙も、痛みが激しくなってきた頃には修繕や張り替えを行っております。

次回ご宿泊頂ける際にも、キレイで快適なホテルと感じて頂けるよう日々精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

この度はア.スエヒロホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
当館スタッフをお褒め頂き、痛み入る次第でございます。
まだまだ経験も浅く、何かと覚束ないスタッフも多い中で温かいお言葉を頂き、嬉しく感じております。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう、これからも務めて参ります。

大分県は、華やかな観光地とまではいかないものの、良い所がたくさんあります。
是非また大分へお越しいただけた際には、更に美味しい朝食とデザートをご用意してお待ちしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はア.スエヒロホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食のウインナーへのご指摘を頂き、ありがとうございます。
厨房機材の関係により、ある時期からしばらく茹でてご提供しておりました。
現在では従来通り、焼いてご提供しております。

次回お越しいただけた際には、是非美味しいウインナーをご賞味くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　大分入りには、いつも当館をご利用戴き誠にありがとうございます。
スタッフは、３部門、朝食、メンテナンス、フロントという構成になりますが、「ホテルという場所が好きだ」と、思っていてくれているのではなかと感じています。私も、やはりホテルはやめられない、好きだなと日々思うのです。大変な苦労は、それぞれスタッフにあるはずですが、この仕事以外考えられないと感じているスタッフも多いと思います。転職しても、やはりホテルがいいなと思っている人たちではないかなと思うのです。
　気持ちのいい旅行ができたとのお言葉は、スタッフ全員への何よりのご褒美でございます。
　またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

先日は、当館をご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
急速に、時代は「禁煙」になりました。禁煙のお部屋から満室となります。禁煙室を増やす計画はございます。
お客様に、快適に過ごして頂くため。精進してまいります。ご意見、ご感想賜り、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

先日は、当ホテル、ファミリープランをご利用賜り誠にありがとうございました。
このプランは、リーズナブルというテーマとは別に、小学生のお子様と楽しい旅の思い出づくりのお手伝いというテーマを持った、特別プランとして販売しております。私自身は、ホテル稼業ですので、なかなか休めず、子供達との旅の思い出を持てませんでした。その償いのプランでもございます。
どうぞ、またの機会、成長されたお子様と、スエヒロへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

毎度のご利用、誠にありがとうございます。
お返事、返信が遅れてしまい、お客様のおっしゃる通りでございます。ご助言ありがとうございました。さらなる精進を致して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

先日は、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
セパレートタイプのお部屋は人気がございます。ベッド周りなどは、そのぶん狭くなってしまう点がございます。しかしながら、シャワーカーテンで仕切るバスルームは、日本人の私は、どうも使い勝手が身につかないのが本音のところでございます。多くのお客様にも共感いただき、人気があるものと存じます。海外でも、この日本式スタイルを採用する、高級ホテルが増えていると聞きますし、日本で体験されて、ご自宅を日本式にされる外国人の方もいらっしゃるそうです。別々が良いですね、本当に。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

毎月のご利用、誠にありがとうございます。
色々とアイディアを賜り、ありがとうございます。紙コップのご用意も検討致しましたが、持ち運びの際に、お客様の安全が保てるか、お部屋での安全が保てるか、他のお客様の安全が保てるか、を考えますと、容器も安全でなければなりませんし、高額になります。お客様の意向に添えず大変申し訳ございませんが、現時点では、紙コップのご用意が出来かねます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

毎月のご利用　誠にありがとうございます。
メンテナンススタッフには、注意を致しました。おしゃべりを慎むよう、叱っております。ありがたいお言葉です。良いきっかけにありました。評価５まで賜り、恐縮でございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

いつものご利用、誠にありがとうございました。
満足のお声を、たくさん頂けるように、これからも誠心誠意努めて参ります。変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

毎度のご利用、誠にありがとうございます。
サバ塩焼きは、小ぶりながら、品質の良いものを使わせて頂いております。
夕刊がなかったとの事、申し訳ございませんでした。もしや、休刊であったとしましても、そのご説明、お声掛けが足りなかったとものと反省しております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

３月には、当ホテルをご利用賜りありがとうございました。ご指摘頂く、朝食の内容の件は、申し訳ございません。現在では、検討しているものの、実行に至らず、ご期待に添えず心苦しく存じます。いくつか、案はあるものの、コスト面、オペレーション面と、両面で考えていると複雑で変化に至っておりません。今後も、ご予約を頂戴しており恐縮に存じます。変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

2月には、当館にお泊まりいただきありがとうございました。
高評価を賜りまして、重ねてありがとうございます。
今後も、誠心誠意、精一杯の努力をして参ります。末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

本年２月に、当館をご利用賜りありがとうございました。返信できておらず、失礼致しました。
私も、レストランなどで、食後のコーヒーのサービスをいただく際、食事途中の場合に持ってきて下さるサービススタッフさんがいらっしゃる事があります。私は、大学時代、ウエートレスのアルバイトをしていましたので、スタッフなりの色々な時間のやりくりというものがある事を知っているつもりでございます。早くお持ちしなければならない事、少し早く片付けなければならない事など、やはりその日その日がございますが、忘れてはいけない事は、お客様への心遣いでね。この度、お客様のお声に、バタバタとのご指摘がございますのは、私共の、不手際があったのだと反省しております。不快なお気持ちにさせてしまい。申し訳ございませんでした。この件につきまして、スタッフを指導させて戴きたいと存じます。お客様の声、重ねてありがとうございました。

１月のお客様からのお声に、返信が今となってしまいまいした。先日は、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
大分市内中心部に比べても、一方通行や道幅の狭さ、駅までの距離、混雑、駐車場無料を鑑みますと、スエヒロはやはり、便利な立地が自慢です。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

毎月ご利用くださっているとのお声、心より感謝申し上げます。まことにありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。
泡だてネットの件でございますが、あってよかったとのお声もあり、止めるという勇気には至らず、悩ましいところです。和食の朝食には、塩気の多いものが多いとのお声を他からも頂いており、いろいろと検討中です。塩鯖焼きは、小ぶりながら、日替わりでメニューに加えております。洋食のトレーにおつけするバターとシャムの件ですが、すでにこれまでついているのが当たり前となっており、お客様からついていなかったとのクレームを戴きかねないとも思われます。また一旦食事を始めて、ついていないからと立ち上がってバターやジャムを取りに行くということになりますと、ご存知のようにそう広いスペースが確保できておりませんので、人と人がぶつかるような事も懸念されます。未開封のジャムは当然ながら捨てておりません。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
お返事が遅くなり、本当に失礼致しました。

昨年には、当館をご利用戴きまして、まことにありがとうございました。
デザートは、お子様のみならず、出張でお越しのビジネスマンにも大好評でございます。
大分旅行を計画のおり、ぜひスエヒロ を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。