毎度のご利用、誠にありがとうございます。
サバ塩焼きは、小ぶりながら、品質の良いものを使わせて頂いております。
夕刊がなかったとの事、申し訳ございませんでした。もしや、休刊であったとしましても、そのご説明、お声掛けが足りなかったとものと反省しております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

３月には、当ホテルをご利用賜りありがとうございました。ご指摘頂く、朝食の内容の件は、申し訳ございません。現在では、検討しているものの、実行に至らず、ご期待に添えず心苦しく存じます。いくつか、案はあるものの、コスト面、オペレーション面と、両面で考えていると複雑で変化に至っておりません。今後も、ご予約を頂戴しており恐縮に存じます。変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

2月には、当館にお泊まりいただきありがとうございました。
高評価を賜りまして、重ねてありがとうございます。
今後も、誠心誠意、精一杯の努力をして参ります。末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

本年２月に、当館をご利用賜りありがとうございました。返信できておらず、失礼致しました。
私も、レストランなどで、食後のコーヒーのサービスをいただく際、食事途中の場合に持ってきて下さるサービススタッフさんがいらっしゃる事があります。私は、大学時代、ウエートレスのアルバイトをしていましたので、スタッフなりの色々な時間のやりくりというものがある事を知っているつもりでございます。早くお持ちしなければならない事、少し早く片付けなければならない事など、やはりその日その日がございますが、忘れてはいけない事は、お客様への心遣いでね。この度、お客様のお声に、バタバタとのご指摘がございますのは、私共の、不手際があったのだと反省しております。不快なお気持ちにさせてしまい。申し訳ございませんでした。この件につきまして、スタッフを指導させて戴きたいと存じます。お客様の声、重ねてありがとうございました。

１月のお客様からのお声に、返信が今となってしまいまいした。先日は、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
大分市内中心部に比べても、一方通行や道幅の狭さ、駅までの距離、混雑、駐車場無料を鑑みますと、スエヒロはやはり、便利な立地が自慢です。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

毎月ご利用くださっているとのお声、心より感謝申し上げます。まことにありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。
泡だてネットの件でございますが、あってよかったとのお声もあり、止めるという勇気には至らず、悩ましいところです。和食の朝食には、塩気の多いものが多いとのお声を他からも頂いており、いろいろと検討中です。塩鯖焼きは、小ぶりながら、日替わりでメニューに加えております。洋食のトレーにおつけするバターとシャムの件ですが、すでにこれまでついているのが当たり前となっており、お客様からついていなかったとのクレームを戴きかねないとも思われます。また一旦食事を始めて、ついていないからと立ち上がってバターやジャムを取りに行くということになりますと、ご存知のようにそう広いスペースが確保できておりませんので、人と人がぶつかるような事も懸念されます。未開封のジャムは当然ながら捨てておりません。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
お返事が遅くなり、本当に失礼致しました。

昨年には、当館をご利用戴きまして、まことにありがとうございました。
デザートは、お子様のみならず、出張でお越しのビジネスマンにも大好評でございます。
大分旅行を計画のおり、ぜひスエヒロ を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

昨年には、当館をご利用賜りありがとうございました。
ミシミシ音でございますね。ご不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。お声をいただき、知った次第で、本当に失礼しました。確認し、できる対応をいたします。
高城駅は、階段が難所です、確実なところを計測してみたいと思います。
色々と、気づかされるお言葉、ありがとうございました。

先日は、ア.スエヒロホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、私共の不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
朝食のスタッフには、下げさせて頂くタイミングについて、再度教育させて頂きます。必ず「お好みのものがございましたらおとり致しましょうか？」「間も無く、閉店のお時間ですが、ケーキなど充分にお召し上がりいただけましたでしょうか？」などお声かけをして下げさせて頂くというマニュアルになっております。または、お近くまでお運びして撮って頂く事になっていますので。再度、スタッフと確認致します。
本当に失礼致しました。また、高評価頂きまして、恐縮に存じます。
この度は、反省させて頂きました事にも、感謝申し上げます。
今後とも、ア.スエヒロホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ア.スエヒロホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
防音の件でございますが、他のお客様が騒がしかったとはいえ、快適にお過ごし頂く事ができなかった事は、私どもも、とっても残念で、申し訳ございませんでした。建物の構造としては、隣り合わせになる壁は防音対策が施されております。お客様がお気づきになった通りでございます。廊下に出るとうるさいと感じるのは、これは、建築基準法に則って、客室入り口のドアの下に、換気の為の隙間を設けております為、どうしてもそこを通って音が廊下へ漏れ出てしまいます。ラグジュアリーなホテルさんの中には、その隙間を遮断するようなものがついたドアを施工されている場合もあるようです。また、建物全体の間取りの工夫でドアから漏れ出る音についてまでを、充分に考えられて設計されているホテルさんもあるかと存じます。今後また、ホテルを利用される際には、そんな観点を持ってお泊りになるのも楽しみになると存じます。
朝食は　美味しく召し上がって頂きありがとうございました。もっともっと楽しい美味しい朝食が出来たらと欲張りたいのですが、今は、足踏み状態です。
お客様の、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

GWには、ア.スエヒロホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
本来ならば、イベントや曜日、季節などで、料金調整して販売する事にも、注力して、より良いホテル経営をしていかなければならないと思っておりますものの、その事よりも、日々のお客様へのきめ細かなサービスの方に心を尽くす習慣になってしまっているホテルです。
どちらも、難なくこなせれば、一番良い事なのですけれども、得意、不得意が出てしまいますね。
スウィーツは、スタッフの手作りです。これからの季節は、プリンやゼリーが人気です。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　先日は、ア.スエヒロホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
　この冬は、九州でも冷え込みが厳しい、今日この頃です。
　ビジネスホテルでは、諦めていた、湯船にたっぷりにお湯を張って、肩まで浸かって、芯から暖まりたい、を叶えたい、ア.スエヒロホテルの自慢のDXセパレートのお部屋をご利用賜り、誠にありがとうございました。
　どうぞ、またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。

この度は、たまご券のご利用、誠にありがとうございます。
私の勝手な思いつきでスタートをきってしまった『たまご券』、何それ？とか、スタッフからは、運用上で面倒だ！とか、いろんなお声が上がりますが、このプランを愛して下さる方もいらっしゃって、ヤメラレナクなってしまいました。
　年末には、「たまご券」３０枚を貯め置かれて、たまご３０個お持ち帰りになったお客様がいらっしゃって、お返事を認めながら、今日もまた思い出し笑いしておる次第です。
　お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心より、お待ち申し上げます。
　

　毎度のご利用、誠にありがとうございます。
　そして、この度、この上ないご評価を賜りまして、恐縮の存じますとともに、本当にうれしく。フロントスタッフとともに、笑顔でご投稿を拝見させて頂きました。長いお付き合いになりまして、その間にもスタッフの入れ替わりもあり、サービス品質にムラのある事もあったと存じますが、ご愛顧下さるお客様のおかげを持ちまして、ホテルも、間も無く１０周年を迎えようとしております。その日を前に、感激のメッセージを賜り、本当に感謝申し上げます。
　今後共、末永く、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　２度目のご宿泊、ありがとうございました。
　小学生と添い寝のプランは、私共の渾身のプランです。プランに心を込められるのだと、自分でも関心しています。小学生だからできるんですね、お子さんの体格とベッドの広さ。そして、親子での。その時にしか作れない思い出のお手伝いをいただく事ができる事、これは、私が私の子供たちと出来なかった償いでもございます。
　たくさんのお嬢さんとの思い出を作って差し上げて下さいませ。
　またのご利用を心からお待ち申し上げます。

先日は、ア.スエヒロホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
お礼が遅れてしまい、大変失礼致しました。
日本人ならば、やっぱり、湯舟に浸かって、その日の疲れを洗い流してさっぱりしたいと願いますね。ご満足頂きうれしい限りです。
外国人の方の中にも、日本式のお風呂の取り憑かれる方も多いそうで、リゾートや世界標準の四つ星、五つ星などのホテルでも、採用されるようになってきていると聞いています。当館の新築にあたり、日本の北海道などの寒冷地のホテルでこのタイプのバスの採用が多いと知り、「絶対いいよね！」という事で、本来全室採用したかったのですが、及ばす、限られた角部屋のみになりました。予想通り、人気のため、お早めご予約をお勧めしております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

７月には、ア.スエヒロホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
出張に便利なホテルとして、営業してまいりました歴史でございます。
ホテルを立て替え新築してからは、週末にはファミリーでのご宿泊も増えました。
大分出張が決まりましたら、当館を思い出して下さいますと、うれしい限りでございます。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。

　先日は、ア.スエヒロホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
　大分といえば温泉が定着して、温泉のあるホテルさんに人気がございます。実は、当ホテルも温泉の泉源は持っているのですが、ミネラルを多く含有しており、メンテナンスの心配から、現在は全て水道水で賄っております。
　ですが、湯船にゆったり浸かれるバスはご用意できました。疲れは取れましたでしょうか？
　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は、ア.スエヒロホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
セパレートタイプのお部屋は、人気のお部屋です。日本式のバスルームは、今、世界中のホテルさんが注目し、海外の大手のシティーホテルも採用するところが出てきています。日本を旅行したVIPの方々からご要望が多いそうです。
　北海道に旅行した知人から、セパレートタイプの客室を紹介してもらい、８年前になりますが、ホテル建設時に採用を決めました。本来、全室に設えたかったのですが、叶わず、角部屋に限定となりました。
　数に限りがございますため、お早めのご予約をお勧めいたします。
　DX、DXS ,ツインのお部屋は全室に加湿機能付き空気清浄機が入りました。「あったらうれしい』をこれからも、一つずつ、お客様に届けられるよう頑張ります。
　今後とも、ア.スエヒロホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　先日は、ア.スエヒロホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
　身に余る身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。
　大分にお越しのご予定が決まりました折には、ア.スエヒロホテルを必ず、思い出して下さいませ。
　スタッフ一同、お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げます。