この度はア．スエヒロホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応をお褒め頂き、私共大変嬉しく感じます。
次回、お客様が来館された際にはより良いサービスで対応できるよう日々精進して参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同よりお待ちしております。

この度は、ア．スエヒロホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
早速ですが、当館の朝食やスタッフへお褒めの言葉を頂き、嬉しく存じ上げます。
次に「シャワーカーテンにカビらしい物が有った」とのことを拝読致しました。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
メンテナンススタッフ内で共有し、お客様がご不快な思いをされないよう、見直して参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

いつもア.スエヒロホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
早速ですが、感想を拝読致しました。
「廊下から声が聞こえる」との事で、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当館のお部屋は生憎、防音室ではございません。

次回ご宿泊中に、気になる点などございましたら
小さな事でも構いませんので、是非フロントまでお知らせ下さいませ。

フロントスタッフが対応させていただきます。

ア.スエヒロホテルでは「快適に寛げるお部屋」を目指しております。

最後にお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊田

いつも数あるホテルよりア．スエヒロホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

早速ですが、ご就寝時「枕がつぶれて寝れなかった」との事を拝読し大変心苦しく感じております。

誠に申し訳ございません。

当館では、全室同じタイプの少し柔らかめの枕を採用し常設しております。

お客様のお声を真摯に受け止め、会議の議題とさせていただき検討して参ります。

現在コロナ渦の中で厳しい時期ですが、これからも愛されるホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進して参ります。

今後とも当館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　伊田

いつもご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
早速ですが、前回のご投稿から早速「夜弁」付きプランをご予約いただき、再度御礼申し上げます。

ご感想も「豪華・大満足」とのお褒めのお言葉大変嬉しく感じております。
お弁当についてですが、日替わりのお弁当にてご用意しております。
また次回も是非「夜弁」付きプランをご活用下さいませ。

次に枕についてですが、全室同じタイプの枕を常設しており、生憎硬めの枕はございません。

しかしながらお客様のお声を参考にし、今後検討させていただきます。

これからもお客様第一に考え、より良いサービスを提供して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊田

この度は数あるホテルの中からア.スエヒロホテルをお選び下さいまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
またご機会ございましたらお声をお聞かせくださいませ。

今回お客様のご宿泊プランについてですが
「特別応援・連泊プラン」でございます。
お部屋の清掃が月曜日、金曜日のみと限られますが、宿泊料金は通常料金よりもお安くお泊りいただけます。

その他にも連泊プランには特典として「たまご券」が付き、
朝食時に生卵と交換することができます。

「たまご券」ですが、2枚だとカップ麺や缶詰、
7枚集めると「生卵1パック」とも交換する事も可能です。

次に駐車場についてですが、
お客様の仰る通り、当館敷地内の駐車場は無料で
ございます。

大分市のホテルは駐車場が有料の施設が多い為
大変喜ばれます。（大型、中型車は有料になります）

今後も当館の強みを活かし、精進して参ります。
最後になりますが、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊田

この度はア.スエヒロホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋に「満足」とのお声をお寄せいただき大変嬉しく感じております。

しかしながら朝食についてですが、今回は和食をお召し上がられたようで、おかずに物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございません。
今後の参考課題とさせていただきます。

朝食は和食洋食に関わらず、ビュッフェコーナーにご用意しておりますパンや、デザートなどもご自由にお取りいただけます。
ご飯のおかずの代わりにはなれませんが、お客様の「もう少し」の隙間をお埋めできれば幸いでございます。

最後にお時間割いてのご意見、ご感想、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊の機会がございました時にはまたお声を頂けると嬉しく存じます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊田

いつもア.スエヒロホテルをご利用下さいまして
誠にありがとうございます。

朝食、駐車場、お部屋のベットについてご満足頂き安堵しております。
しかしながら、冷蔵庫については仰る通り全ての客室に小型冷蔵庫を設置しており、長期の宿泊には少し小さいかもしれません。
限度はございますが、万が一入らない場合はフロントでお預かりも出来ますので、その際はお声かけくださいませ。

またアメニティについても今後の検討課題とさせていただきます。

ご多忙の中のご投稿誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　伊田

いつもア.スエヒロホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「満足」とのお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。

今回は「現金決済限定ベストプライスプラン」でのご利用でしたが、当館ではその他にも連泊プランや夜のお弁当付プランなどございます。

またご機会ございましたらお試ししてみてはいかがでしょうか。

最後になりますが、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　伊田

いつもア.スエヒロホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

当館の夜弁をいつもご所望頂き、スタッフも大変喜んでおります。
お味噌汁のご要望も頂き、ありがとうございます。
これから気温も低くなり、お味噌汁が更に美味しく感じられる季節になりますね。
お客様にも喜んで頂けるよう、良い変化を目指して検討させて頂きます。

現在はＧｏＴｏトラベルキャンペーンも行われており、夜弁付きのプランもお安くご利用できます。
この機会にまたご来館頂けます事、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見頂き、ありがとうございました。

この度は暑さの厳しい中でア.スエヒロホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
梅雨明けから、大分市でも暑い日が続いております。寝苦しい思いをされたのではと存じます、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
加湿器の貸し出しもございますし、コンフォートＤＸルーム、セパレートルームでは「加湿機能付き空気清浄機」を常備しております。効果には個人差があるとは存じますが、よろしければ次回お試しください。

ご朝食もお召し上がり頂きありがとうございます。
ケーキバイキングはスタッフ手作りのお菓子も並んでおります、ご満足頂けましたでしょうか。
お客様のお口に合えば幸いでございます。

まだまだ全国的に暑い日が続いておりますので、体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
次回の宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はア.スエヒロホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
時計に関するご意見、ありがとうございます。
今回のご宿泊ではご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。
掛け時計は落下による破損や怪我の危険が、置き時計はデスクでＰＣ業務などをされる方には邪魔になる可能性があり、
客室に備え置きはしておりません。
ご必要な方には貸出用の置き時計をご準備しております。お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
又、モーニングコールもフロントにて承りしております。こちらもご必要な時はお気軽にお申し付けください。
上記サービスをよりお客様へ認知して頂けるように、改善して参ります。

再度お気づきがございましたら、是非ご教示くださいませ。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、これからも務めて参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。