先日は、ア.スエヒロホテルをご利用下さりありがとうございました。
とっても嬉しい、お一言でございます。
　ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げます。

先日は、ア.スエヒロホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
私たちは、お客様に快適にお過ごしいただかなくてはなりません。そのことが、もう一度身にしみる一行のお声を戴きました。
励まされると同時に、みの引き締まる気持ちになりました。
本当にありがたいお言葉を頂戴し、感謝しております。
またのお越しを、スタッフ一同、こころよりお待ち申し上げます。

　毎度のご利用、誠にありがとうございました。

　この度、冷蔵庫の温度の変化が感じられれなかったとの事ですので、故障の可能性もあったのかもしれません。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
　スイッチは、触って印のある方を押して頂くとオンになります。

　当ア.スエヒロホテルでは、静音性を重視したベルチェ式の冷蔵庫を採用しております。昨年の夏前までは、チェックインされたお客様にご自身でスイッチを入れて頂き、ご利用頂いておりましたが、「スイッチがわかりにくい」「なかなか冷えない」などのご不満のお声がございました為、昨年より清掃スタッフがスイッチが入れて、お客様をお待ちするようになりました。ベルチェ（電子素子）で冷却する冷蔵庫は、圧縮機（コンプレッサー）と冷媒（フロン等）を有する、一般的な冷凍サイクルを用いる方式に対して、次の様な特徴がございます。何と言っても静かで、環境に対する悪影響がなく、小型であるところです。ア.スエヒロホテルでは、夜はぐっすり快い睡眠をとって頂きたい事を最優先に考え、現在の冷蔵庫を採用しております。
　今後は、清掃スタッフには、再確認を徹底させてまいります。
ご説明が長くなり失礼致しました。またのお越しをこころよりお待ち申し上げます。
　

毎度のご利用、誠にありがとうございます。
デザート担当のスタッフは、作っても作っても飽きる事がないそうです。不思議ですね。デザート類は、カロリーは高いと思いますし、糖質もかなり高いですので、調整は必要かもしれませんね。ホテルでこれまでお出ししてきたデザートは、５０種類は間違いなく超えているはずです。私たちもまた、お客様にお越し戴きたいので、新作に、そろそろ挑戦したいところですね。また、お会い致しましょう。スィーツと共に、お待ち申し上げます。

　毎度のご利用、誠にありがとうございます。
　オープンからずっと朝食スタッフとしてお仕事して下さった方々が退職されて、メンバーが入れ替わりました。
　オープン以来、スエヒロの朝食は、おかげさまで高評価を賜っておりましただけに、眠れないほど気がかりでしたが、また来てくださるとおっしゃって戴くお客様のお声に大変励まされる次第でございます。
　お味噌汁も大分らしく、干し椎茸のお出汁をブレンドして、これからもっともっと美味しくなっていきます。ご期待下さいませ。またスタッフも一日一日と、リズムがよくなって来ているようです。
　たゆまぬ努力で、スタッフ一同、身をつくして参ります。変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
　うれしいクチコミのご投稿、本当にありがとうございました。
　またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

先日は、ア.スエヒロホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
ご利用当日の朝は、大変申し訳ございませんでした。今後は、失礼のないよう、改善してまいりたいと存じます。お客様へお渡しするナンバーサインを準備完了できました。活用しながら、順番通りにお客様へお渡し出来るようスタッフ一同知恵を出し合いたいと存じます。
美味しいとご評価頂きましたこと、心より感謝申し上げます。感謝の気持ちを忘れず、改善に取り組みます。
　今後とも、ご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

いつものご利用誠にありがとうございます。
チェックインでお待たせしたようで、申し訳ございませんでした。
ア.スエヒロホテルでは、小学生の宿泊無料のプランがございます為、週末には、お子様連れのお客様が多くいらっしゃいます。子育て応援で始めたプランも、定着し、リピーターの方も多いプランですし、友達同士の情報交換から、グループで小学生無料のプランでお泊まりの方も増えました。
朝食は、ゆっくりお召し上がり頂けたとの事で、良かったです。
大分市の極中心部からは離れております当館ですが、アクセスが良いのが自慢です。嬉しいお声をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

先日は、ア.スエヒロホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
スタッフの明るい笑顔と元気な声で、お客様をお見送りし、またお迎えする。ア．スエヒロホテルで働くスタッフは、９５％女性です。子供の受験や就職のこと、ご両親の介護のこと、舅のことや、姑のこと、働く以外にたくさんのことを抱えながら頑張っていますが、それでも笑顔で大きな声で明るいムードを作って行こうと決めたことに、邁進しております。
これからも、ご贔屓賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

毎度、夜のお弁当付きのプランでお泊まり下さりありがとうございます。味が安定して美味しいお料理を出したいと、夜のお弁当スタッフは一人きりで担当し、月曜日から金曜日まで心を込めてお作りしております。一人きりですので、どうしても、土曜日　日曜日　祝日には、お休みを頂戴しております次第でございます。
食事は美味しかったとの　お声を頂戴いたしましたので、おそらく、夜のお弁当も、また朝食も美味しかったということでありましょうと勝手ながら理解させて頂きました。朝食も、手作りで、美味しいと言って頂きたくて、試行錯誤の毎日です。
　少しずつ、お味噌汁も変えてみようと、試みているところです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

毎度。ア.スエヒロホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

この度ご利用頂きましたお部屋は、セミダブルベッドの設えでございました。ダブルベッドに慣れていらっしゃれば、狭くお感じになられたかと存じます。予約時に空きがなくとも、まれに、当日、何らかの事情でダブルベッドのお部屋をご利用いただける場合もございます。チェックイン時にフロントへお気軽に、お尋ねくださいませ。禁煙が空いていない場合など、止むを得ず喫煙でご予約された場合なども同様、当日、運良く、禁煙のお部屋が残っていれば、変更させて致します。
無料の駐車場、朝食、に加え、８月より、ビデオオンデマンド（映画の見放題）が無料になりました。
エレベーターで、ご一緒させて頂いたお客様は、独り言のようでしたが、『コスパだよね～。』っとつぶやいてらっしゃいました。
今後とも、ア.スエヒロホテルを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます

先日は、ア.　スエヒロホテルをご利用賜り、ありがとうございました。
不快なご気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。まずは、心よりお詫び申し上げます。
当館では、朝は６：００より、フロントがお客様の対応させて頂きます。多くのホテルは、ナイト勤務のフロントが常駐せれていますが、当館は、警備保障会社さまから派遣された警備員さんに常駐してもらっております。おそらく、領収証のご依頼を受けたまわったフロントが、その引き継ぎを忘れて、滞ってしまい、領収証のご用意ができていなかったものと存じます。今後このような事のないよう、フロント全員に周知徹底致します。
大分へお越しの際には、もう一度、私共にチャンスを頂ければ、幸いに存じます。お客様のお越しを心よりお待ち申しあげます。

この度は、ア．スエヒロホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご案内不足で、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回、６月２２日に、ご予約を頂いております。その際には、お客様のご到着前に、予めお部屋の方へ、ナイトウエアのご用意をすませて、ご案内をいたします。メンテナンススタッフ及び、フロントスタッフへ、すでに、申し送りを致しましたので、どうぞご安心下さい。今後のお客様の、全てのご予約におきましても、同様、ナイトウエアは予め、お部屋入れ致します。
チェックインの際のお一言、わかりやすい表示等も、工夫致したいと存じます。
変わらぬ、ご愛顧賜ります様、心よりお願いも申し上げます。

　先日に続き、お詫びの返信です。ご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。ピザトーストとコーヒー、合いますよね。なのですが、そのご提供がなかなか難しくて、本当に申し訳ございません。この問題は、なかなか解けないですね。もう　一度、頭を捻ってみます。残念な思いをさせてしまって、申し訳ございませんでした。
　またのお越しを、スタッフ一同、お待ち申し上げます。

先日は、ア．スエヒロホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食の件で、HPの写真と差がある事をご指摘頂きました。私どもの、手落ちでございました、大変失礼致しました。オープンから３年目くらいの頃に撮影したものです。その頃に比べますと、デザートビュッフェがボリュームアップされ、和食のおかずも品数も増えています。団子汁は、お出ししたい気持ち充分なのですが、比較的滞在日数の多いお客様が多いなか、毎日団子汁は、お客様もきびしいかとも思い、また当時より、おかげ様でお客様も連日多く、そのため、ピザもゆっくり焼いて差し上げる事が出来なくなってしまったのが、正直な現状です。写真は、私どもで確認できる範囲、削除いたしました。
　この度は、大変申し訳ございませんでした。美味しい食事の提供については、気を抜かず、頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ア．スエヒロホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
「夕食セット」プランのアイディアを頂きました。先日、私共のホテルから、徒歩３０歩　約２０秒くらい？のところにユニクロがオープンし、高城の町も明るくなってきました。美味しい居酒屋さんも多いと、大分市内でも、高城の知名度がアップしつつあります。お客様に喜んで頂けるプランを考えてみたいと存じます。ご意見ありがとうございました。

先日は、ア．スエヒロホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お客様には、ア．スエヒロホテル２００８年オープン直後より、ご愛顧賜り、誠にありがとうございます。その頃にはなかった、夜のお弁当付き（夜弁）プランを、この度はご利用頂きました。このプランもだんだんと定着し、限定数を上回る日もございます。
　「また泊まりたいですね！」とクチコミ頂けるホテルで、有り続けたいと、お客様に励まされ、初心にかえる事ができました。今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。

先日は　ア．スエヒロホテルをご利用頂きありがとうございました。
初めて頂戴するご要望でございます。
スィーツのビュッフェは、当初、週末のみからのスタートでしたが、スタッフのサービス精神から、いつの間にか、毎日開催となりました。『おめざ』、朝の目覚ましの甘いもの、お客様にお喜び頂けるのではと思い始めたサービスでした。一方、夜のデザートは、ダイエットのテキ、虫歯になる、など、マイナスのイメージでした。私の一方的な考えだったのだと反省しております。甘党の方は、夜にも甘いデザートがほしいところなのですね。
貴重なご意見ありがとうございました。より一層のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

　久しぶりのご利用、ありがとうございます。
　何よりうれしいクチコミを頂戴し、誠に感謝申し上げます。ホテルは、立地と建物が命のようにいわれる事も多いのですが、私は、人で出来ている感じており、スタッフをお褒め頂くと、大変うれしいのでございます。
　朝食のお時間について、ご説明不足の点、申し訳ございませんでした。当館の朝食は朝6:00～9:00(8:45オーダーストップ)でご案内させていただいております。
　当館を初めてご利用のお客様には、チェックインの際に口答にて朝食の時間を含めた当館のご案内をさせていただいておりますが、複数回ご利用を頂いてるお客様にはこの案内を省かせていただいております。そのため、仰られる通り、常連のお客様には案内が行き届かない場合がございました。
　こちらのクチコミにて、リピーターのお客様への案内が不足しているということを認識させていただきました。全てのお客様に伝わるよう、１月より全客室に当館のご案内を常備いたします。
　この度はア・スエヒロホテルをご利用頂けたこと、並びにホテルへのご指摘、誠にありがとうございました。またのご利用を温かい朝食を準備して心からお待ちしております。

　先日は、ア．スエヒロホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　大分の臨海工業地帯に近い立地にございますア．スエヒロホテルは、創業４６年になります。建物は、２００８年に新築立て替え致しましたが、前身のホテルの頃より、大分出張のお客様為のお宿が、私共の生業でございます。
　美味しい食事で、気持ちよくお仕事にお出かけ頂く、これは、絶対に譲れないのです。
　お客様にとりまして、来年は、一層の飛躍の年になりますようご祈念申し上げます。
　

先日は、ア．スエヒロホテルをご利用賜り　誠にありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貸し出し用の電気ポットち加湿器につきましては、全てチェックし、私共でできる限り洗浄し、整えました。今後は、清潔にご用意出来る様、心を配りを忘れません。
変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。