クチコミ

総合評価
3.76
586
5
74
4
184
3
83
2
28
1
7
部屋
3.85
接客・サービス
3.64
ロケーション
4.11
朝食
3.48
夕食
-
温泉・お風呂
3.39
設備
3.75
清潔さ
3.88
439
1
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
投稿者さん
30代/男性|2 件のクチコミ

禁煙ツインで予約しました。 まず入った瞬間タバコ?の匂いを消したのがすごく部屋臭かったです。 その後受付に電話。申し訳ないと言う一言で部屋を変えるような発言なし。耐えられなかったので他のホテルに予約を取ってチェックイン1時間で部屋を出ました。受付にチェックアウトを申し出たところ、すみませんでしたチェックアウト完了です!で、終了。せめて補填が何かあればいいと思いましたがもう利用はしないのでどうでもいいです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
22
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
2025-06-12
1
レジャー
一人
2023年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

チェックイン対応のメガネ女性フロントスタッフが大変素晴らしかった


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
9
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
2023-09-28
1
レジャー
家族
2017年7月宿泊
うといさ1966
50代/男性|4 件のクチコミ

娘と二人でダブルの部屋に8748円で泊まりました。 風呂場がとにかくおしっこ臭くて最悪。 お風呂のシャワーで頭を洗っている最中にも強烈に臭うので 掃除してないとかそんなレベルじゃないですね。 食事は、あれは食事とは言えないですね。 おにぎりと春雨の酢の物とウインナー 両親の常宿なので合わせて予約しましたが 他所へいけば良かった 二度と利用しない


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル

8
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1
ビジネス
一人
2017年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

フロントスタッフの対応の悪さが凄かった。 やりたくないなら辞めればいいのにってほどの対応でした。 余りにも腹立たしくて、一睡も出来ないまま朝を迎え、6時半頃にチェックアウトする為、フロントに降りると、1番対応の悪かった女性が居て、またイライラがぶり返しました。なぜお客様に対して睨みつけるのかが理解できません。 その日の打ち合わせは散々でした。 二度と東○インは利用しません。 うちの会社のスタッフやお客様、友人にも利用させません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

喫煙シングル
1
8
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1
その他
家族
2014年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋がとにかく換気悪く臭い。風呂場も煙草臭いし、中のタオルも臭う有様。喫煙の他のホテルでは一度も煙草臭さは感じなかったが、部屋においた荷物まで煙草臭くなる有様。ひどかった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル

1
7
不適切なクチコミを報告する
1
ビジネス
一人
2014年1月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

ビジネスで久しぶりに利用しました。ホテルそのものの老朽化が激しく、暖房が全くきかない状態で部屋の中で凍えてました。エアコンの吹き出し口は埃まみれ、宿泊翌日にはノミ(ダニ?)に3ヶ所刺されてました。 周辺のビジネスホテルに比べ、金額的にも特に安いわけでもないので、たぶん2度と泊まらないと思います。 ちなみにTVのリモコンも接触不良か、コントロールがかなり厳しい状態でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙キングダブル

3
6
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1
ビジネス
一人
2011年5月宿泊
あーさん1357
40代/女性|18 件のクチコミ

かなり安いプランで予約し チェックイン時 キャンペーン?で 更に¥500引きで 宿泊代をおさえたい方には いいかもしれません。 タオルをバスマットにくるんでおいてある しかも便器の蓋に上。湯沸かしポットが汚かったり 安価な分 清掃・管理などしてない?と思う点 多々。 数週間後 お詫び?のお手紙を頂きましたが 事務的と言うか・・・。   10年振り位に 期待して東横インを利用しましたが 接客・設備は相変わらず(いや 悪くなってる?)でした。 朝食は混雑し 席が空くまで 10分位待ちましたが 別室を解放し対応して下さいました。焼うどんがおいしかった。以前は パン・おにぎり・飲み物の軽食でしたが 充実していました。        


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
家族
2024年10月宿泊
楽天イヤリング
50代/女性|3 件のクチコミ

浴槽の中から見える所に黒カビが数か所ありました。 浴槽の中もザラザラしていたし、水滴を拭き取るだけの清掃ではなく、擦り洗いをして欲しいです。 とにかく狭い。 ベッドも動く度にギシギシ音がしました。 同じ東横インでも門前仲町のベッドは気持ち良かったのに、西葛西は残念でした。 入浴剤も欲しいです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
2024-10-27
2
レジャー
一人
2024年3月宿泊
キルトママ1247
40代/女性|10 件のクチコミ

部屋の掛け時計の秒針が気になって眠れなかった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーツイン

4
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2024-04-04
2
ビジネス
一人
2019年2月宿泊
テニス1741
60代/男性|46 件のクチコミ

1万円を支払う価値は非常に低く感じました。たぶんホテル利用客が多いので部屋代を高くされたのかと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
2
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2
ビジネス
一人
2018年3月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

6F。割と線路に近い部屋。2重窓だったので、おやと思ったが、騒音対策のようだ。列車の通過音が深夜までうるさくて寝付けない。持っていた耳栓をして寝る羽目になった。 過去2回泊っているが、こういう記憶はないので部屋の配置に強く依存すると思う。ほかに取れる宿がなかったのでやむを得ないが、他のホテルが開いていたら絶対に泊まらない。 初めて朝食サービスを使ったが、冷えたおにぎりかカレーを朝から出すのはどうかと思う。申し訳程度のレーズンコッペパン様のものがあったが、もうちょっと何とかすべきだと思う。他の朝食サービスホテルは、宿泊費が安くとももっと頑張っている。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2018年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

フロントの対応はあまり気分の良いように感じなかった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル

2
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2
レジャー
家族
2018年2月宿泊
投稿者さん
69 件のクチコミ

一人で泊まるにはいいかもしれませんが、二人で泊まったので片方が夜中、トイレを使ったらピッ、ピッと何度も音が鳴りそれで眠りを妨げられました。排水かバスカーテンからかわかりませんが、臭いも気になりました。 朝食は美味しかったし、従業員の方たちの感じもよかったのですが、設備が古いのは何とも…


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
2
その他
一人
2017年11月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

2Fでしたが、とても下水道?臭かったです・・。 部屋は壁掛けの時計がある部屋で、広め、TVも大きめでした。 ですが臭いが気になり・・・、従業員の方は気にならないのかな-と疑問に感じました・・。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2017年11月宿泊
じょうじ117
40代/男性|117 件のクチコミ

防音が弱いのか、通過する地下鉄がとてもうるさくTVが聞こえないほどです。また、バスに入る際、敷居が高く、私がどんくさいのか、足の指を2回も強打してしまい怪我をしました。敷居に何かクッションのようなものを付けた方がよいです。 朝食はとてもおいしかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル

2
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2
その他
家族
2017年4月宿泊
投稿者さん
33 件のクチコミ

某国外国人の団体がうるさすぎ、二度と行かないと思う。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル

1
2
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2
レジャー
家族
2017年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

部屋がタバコ臭かった。フロントのおねさん、いつもスピーディーに駐車場を教えてくれる。すばらしい。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
家族
2016年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

TDRに行くために利用しました。 立地が良くて助かりました。 フロントの対応は良かったです。 女性用のアメニティがもらえました。 お部屋ですが、ユニットバスを使うときに生臭い?ような臭いが気になりました。 カビもちょっと気になりました。 冷蔵庫を使おうとしたら、掃除のときに使ってたのかよくわからないんですがタオルが入っていて気持ち悪くて使いませんでした。 お湯を沸かそうと思い、ポットを使おうと蓋を開けたらカビがポツポツはえていてお茶が飲めず、、、。 衛生管理を徹底してほしいというのが一番の感想です。 値段が値段だししょうがないかなという感じでした。でももうちょっと安くてもいいと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
2
その他
家族
2016年1月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

娘の進学の為アパート探しにて利用しました。 駅近くて便利でしたが、夜12時すぎても外国人の大きな声がうるさかった。電車の音より響いて。外国人の方々に宿泊の際の注意をキチンとして欲しい。また朝食は簡素だとはサイトで見ていましたが、おかずが、焼きそば。おにぎり梅干しこんにゃく焼きそばにパン。炭水化物だらけで野菜がなく、今までになく最悪。オレンジジュースも味しなく水で薄めた感じ。お風呂は消毒薬臭く部屋のイスは画ビョウが出ていて刺さるし、料金安いからと言っても利用したくないです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーツイン

2
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2
ビジネス
一人
2015年8月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

全室無料WiFi完備といいながら、電波が微弱すぎて全く繋がらなかった。ルーターがショボ過ぎるのではないですか?それと、朝食時、家族連れが席取りするのを黙認するのはやめてください。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
1
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