家族で宿泊させていただきました。

加湿器の貸し出しや女性限定アメニティグッツのプレゼント、スタッフの方々の対応、どれもとても良かったのですが、残念だったのが２点ありました。

①．台風の影響で羽田空港のダイヤが乱れていて、到着が深夜になる恐れがあり
　　電話で羽田からの移動について２度確認しましたが、１度目の方と２度目の方で
　　案内内容が異なっていました。

　　お一人は国内線ターミナルからの最終便の時間
　　もうお一方は国際線ターミナルからの最終便の時間

　　どちらも国内線・国際線の説明がなかったので
　　ダイヤが乱れて混乱している中だったので
　　こちらも詳しく確認しなかったのでその点も反省ですが
　　詳細情報の提供が欲しかったです。

②．23時頃ホテルに戻ると、ロビーのテーブルで缶ビールや
　　スナック菓子で宴会をされているサラリーマン団体がおりましたが
　　とてもマネーが悪く、スタッフの方から注意して欲しかったです。
　　他人の汚物など目にしたくありませんので。


以上、辛口になりましたが、それ以外のサービス等はとても良かったので
また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

2Fでしたが、とても下水道？臭かったです・・。

部屋は壁掛けの時計がある部屋で、広め、TVも大きめでした。

ですが臭いが気になり・・・、従業員の方は気にならないのかな-と疑問に感じました・・。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

全室無料ＷｉＦｉ完備といいながら、電波が微弱すぎて全く繋がらなかった。ルーターがショボ過ぎるのではないですか?それと、朝食時、家族連れが席取りするのを黙認するのはやめてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

何度か利用していますが、今回は特に満室に加え外国からの宿泊客が多く朝食会場でのマナーが悪いのと料理の追加がされ無い為料理が散らかっていて食欲が失せた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

今どき便座が冷たい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

チェックイン時にフロントに置き忘れた荷物を『部屋まで持ってくれませんか？』とお願いした処、『自分で取りに来て下さい！』と一刀両断。
着直して取りにおりても、無言で押し付けるように渡される始末。
所詮、東横インなのだな…と幻滅して、宿泊を取り止めてチェックアウトした。
近くのレンブラントインと較べても、全く雲泥の差だと感じた。
安ければ多少雑な対応でもいいのだと云う価値観なのだろうか？
問題を起こしても、信頼を取り戻そうと云う気概の稀薄な会社は、また同様の失敗を繰り返してしまうのか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

●朝食
以前、他のビジネスホテルに無料朝食サービス（値段大差なし）がありましたが、
それと比較しても、お粗末でした。
種類が少なく、「肉」「魚」「卵」いづれもありませんでした。
（タイミング・探し方が悪いのかは不明）

●加湿器貸し出し
無料の貸し出しは大変ありがたいです。
しかし、チェックイン時に受け渡されました。
宿泊の為、当然荷物が多い状態です。
客の状態を考慮しない、対応に大変困惑してしまいました。
後ほど、部屋まで持ってきていただけたら、とても助かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

値段が安いので部屋が狭いのは値段相応ということで・・。
ただ、チェックイン時に若い男のかたの応対で朝食の説明が何一つなかったこと、
そして連泊だったのですが、2泊目部屋に戻ると掃除はされていたもののドアが閉まりきっていなくてロック状態になっていなく鍵がなくてもドアあくような状態でした。
ルームの掃除のかたが、扉が閉まるにまかせて確認を怠ったのだと思います。部屋に荷物を置いていた為、一応盗難がないか確認しました。もちろんルーム掃除のかたの名前は判っていますが・・・・。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

部屋に加湿器があるのは良かった。汚くなりがちな換気扇やエアコンも、きれいでした。窓から冷気が来て寒いですが、インナー窓や厚手カーテンで対策済みなので感心しました。自販機の飲料が安価で買えるのはうれしい。
しかし、リピートする気は無いです。フロントの人の一人が不親切です。チェックin時、朝食の説明もしないし、電気の付け方も説明しない。部屋に入り内線で電気の付け方を聞くと、「挿せばいいんですよ」というだけ。「分からなくて聞いてる人には、何をどういう風に挿すのか、もう少し詳しく教えてくれてもいいんじゃないでしょうか常連客だけ確保してれば新規客のリピートは必要ないんですか」という気持ちです。私も10社くらいはビジネスホテルに泊まりましたが、ここのフロントの方の男性一人はサービス業としての意識が薄いと思います。
別な店舗ではこんなことなかったし、設備は親切なので、会社としてはサービス力での差別化を推進されていることを感じますが、総評としては、残念です。。。


【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙エコノミーダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

朝食を充実する必要があるのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

このクラスのホテルはたくさんオープンしており、東横インのメリットは少なくなってきているのではと思いました。朝食は各ホテルが力を入れているように感じますが、ここはパンがあってもジャムもバターもなし。あげくに故障のため飲み物もなし。どうなってるのという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

１万円を支払う価値は非常に低く感じました。たぶんホテル利用客が多いので部屋代を高くされたのかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

フロントの対応はあまり気分の良いように感じなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

防音が弱いのか、通過する地下鉄がとてもうるさくＴＶが聞こえないほどです。また、バスに入る際、敷居が高く、私がどんくさいのか、足の指を２回も強打してしまい怪我をしました。敷居に何かクッションのようなものを付けた方がよいです。
朝食はとてもおいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

某国外国人の団体がうるさすぎ、二度と行かないと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

TDRに行くために利用しました。
立地が良くて助かりました。
フロントの対応は良かったです。
女性用のアメニティがもらえました。
お部屋ですが、ユニットバスを使うときに生臭い？ような臭いが気になりました。
カビもちょっと気になりました。
冷蔵庫を使おうとしたら、掃除のときに使ってたのかよくわからないんですがタオルが入っていて気持ち悪くて使いませんでした。
お湯を沸かそうと思い、ポットを使おうと蓋を開けたらカビがポツポツはえていてお茶が飲めず、、、。
衛生管理を徹底してほしいというのが一番の感想です。
値段が値段だししょうがないかなという感じでした。でももうちょっと安くてもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

娘の進学の為アパート探しにて利用しました。
駅近くて便利でしたが、夜12時すぎても外国人の大きな声がうるさかった。電車の音より響いて。外国人の方々に宿泊の際の注意をキチンとして欲しい。また朝食は簡素だとはサイトで見ていましたが、おかずが、焼きそば。おにぎり梅干しこんにゃく焼きそばにパン。炭水化物だらけで野菜がなく、今までになく最悪。オレンジジュースも味しなく水で薄めた感じ。お風呂は消毒薬臭く部屋のイスは画ビョウが出ていて刺さるし、料金安いからと言っても利用したくないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

西葛西には何度も行っていますが、今回初めてこのホテルを利用させて頂きました。
まず、場所がちょっと分かりづらいです。
本当に駅から徒歩一分なのでしょうか？
それと、部屋の壁が薄いのか、隣の宿泊客の方がドンドンとうるさくしているのが、夜中も朝も丸聞こえでした。
それと、朝食については、食べていないので分からないです。
朝食付という事でしたので予約したのですが、フロントの方からはその事について一切の説明もなかったので、朝食を食べる場所がどこにあるかよく分からなかったですし、もし場所を分かっていたとしても、何にも説明がないので食べに行ってはいけない気がして、結局食べには行きませんでした。
今回はお世話になりましたが、今後利用は控えさせて頂こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お風呂の床に髪の毛が何本か落ちていたのが気になりました。
お湯を張ってお風呂に入りたかったけど、
バスタブがザラザラしていたので断念しました。
お掃除をお願いします。

レディスプランとしてフェイスマスクをいただきましたが
綿棒とかタオルがもう一枚部屋にあるほうが個人的にはうれしいです。

そのほかのサービスは値段相応かと思います。

駅からもまぁまぁ近く、
コンビニもホテルの近くにあるので立地はいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月