この度は、魚津マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご宿泊に際しまして、数々ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。その後、お体の具合はいかがでしょうか。

シックハウス症候群に関しまして、ホテルオープン時に、シックハウス対策に関する測定において、全項目で「良」判定を獲得しております。ただ、客室などにおきまして、随時、補修・メンテナンスを実施致しておりますので、その辺りの関連性を含めまして、関連業者への確認を致しております。

シックハウス症候群の予防や軽減には、 ①窓開けと換気 ②カビやダニの予防 が基本でございます。カビやダニの予防には、窓開けと換気が効果的でございます。窓開け（通風）と換気は、清掃時、必ず実施していることではございますが、改めて注意を促し、より良い客室提供ができますよう努めて参ります。

また、私どもの対応の未熟さに関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、どのスタッフが対応しても、同じ水準のおもてなしが提供できますよう、努力して参ります。

お部屋の冷蔵庫に関しましては、お客様がおっしゃられる通り、冷凍庫はございません。保冷剤など、冷凍が必要なものに関しましては、フロントにてお預かりをさせて頂きますので、お気軽にお声かけくださいませ。

「次回こそは」の気持ちで取り組んで参ります。次回、魚津へお越しの際も、ぜひ、魚津マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロントチーフ　渡辺