この度は魚津マンテンホテル駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。大浴場や朝食など、ホテルサービスにご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく思います。

　しかしながら、お部屋にご滞在中にご不安な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。12時チェックアウトのプランで予約されているお客様のお部屋については、必ず清掃会社に引継ぎを行い、お客様がチェックアウトされるまではお部屋に入らないよう情報の共有を行っております。しかし今回このようなことが起こってしまったことは、あってはならないことと受け止めております。

　今回のような事が起こらないためにこの件をホテル側、清掃会社双方で共有し、より一層お客様の情報の引継ぎに力を入れて参ります。

　「ゆっくりしたい」というお客様の思いから今回のプランを選んでいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、改めて申し訳ございませんでした。これに懲りず、次回お越しの際はぜひ挽回の機会をお与えいただきますよう、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　吉井