この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、嬉しく思います。

　大浴場は、ラジウム人工温泉の白湯、露天風呂、高温サウナ(男性)、ハーブミストサウナ(女性)がございます。ハーブミストサウナは、日替わりで、ラベンダーとペパーミントの香りをお楽しみいただけます。シャンプー、コンディショナー、ボディソープもそろっております。お部屋のタオルをお持ちいただき、プチ温泉気分でゆったりとおくつろぎくださいませ。

　当ホテルは、あいの風とやま鉄道魚津駅より徒歩1分の場所にございます。駅からのアクセスも良く、周囲には飲食店が多くございます。スタッフ一押しのお店もご案内致しますので、お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。

　魚津へお越しの際には、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　段塚

■□■　ホテル駐車場のご案内　■□■

★☆ ご宿泊者専用 無料駐車場 ３５台 完備　☆★

○ 先着順、無料にて３５台の駐車スペース完備
○ 駅前という好立地ながら、お車でも安心
○ 一部、屋根付き駐車場有り！バイクの方もひと安心
○ 満車の場合は、徒歩１分の「市営駐車場（３１０円／２４時間）」にご案内致します

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルは魚津駅から徒歩1分、魚津ICからは車で5分、目の前にはコンビニと、観光やご出張の拠点として大変便利な立地にございます。ホテルの周辺は約40店舗程の飲食店街となっており、地元の旬な味覚をお楽しみ頂けます。

　今回ご利用いただきましたお部屋は、女性のお客様専用のレディースルームでございます。お肌に嬉しい、お休み中の簡単エステ「ナイトスチーマーナノケア」や、１日の疲れを癒すお助けグッズ「ルルドマッサージクッション」など、女性に優しい充実のグッズをご用意致しております。

　今後も北陸方面にお越しの際は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　菅沼

■□■　『大浴場』のご案内　■□■

★☆ 街中の大浴場 「ほぉ～っと一息 プチ温泉気分」 ☆★

マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場！

○ 男性大浴場
スカッと爽快！「高温サウナ」と水深８０ｃｍの「冷水風呂」・ラジウム人工温泉・露天風呂
○ 女性大浴場
お肌すべすべ・アロマセラピーの「ハーブミストサウナ」・ラジウム人工温泉・露天風呂

○ （効能） リウマチ・神経痛・冷え性・腰痛・疲労回復・しっしん・肩こり などに

□大浴場へは、部屋着・スリッパのままでご利用いただけます

　この度は魚津マンテンホテル駅前を御利用いただき誠にありがとうございます。

　当ホテルの朝食はいかがでしたでしょうか。富山ならではの「ホタルイカの沖漬け」や「ホタルイカ黒作り」、「サスの昆布〆」など用意しております。炊きたての富山県産コシヒカリに熱々の赤出汁のお味噌汁と共にお召し上がり下さいませ。朝食の営業時間は6時30分から9時ラストオーダー、9時30分閉店でございます。バイキング形式でございますので、好きなだけお召し上がり下さい。

　次回北陸方面へお越しの際も是非マンテンホテルを御利用下さいませ。前回宿泊したときよりもよかったと言って頂ける様スタッフ一同精進して参ります。お客様の御利用お待ち申し上げております。

　フロント　中田

■□■　車で６０分のおすすめ観光スポット　■□■

★☆ 紅葉の立山黒部アルペンルート ☆★

立山の紅葉の特徴は、赤や黄色だけではなく、濃緑・淡緑など色彩が豊かなところで、９月下旬から１１月上旬の約１ヶ月半かけて、山頂から麓へと降りてまいります。

【 紅葉の見ごろ 】

○ 室堂平（２，４５０ｍ）・・・９月下旬～１０月上旬
○ 大観峰（２，３１６ｍ）・・・９月下旬～１０月中旬
○ 弥陀ヶ原（１，９３０ｍ）・・・９月下旬～１０月上旬
○ 黒部湖（１，４５５ｍ）・・・１０月
○ 称名滝（１，０００ｍ）・・・１０月下旬～１１月中旬

※気象条件により、多少変わります

○ アクセス
当ホテル-５分→魚津ＩＣ-１５分→立山ＩＣ-４０分→立山駅（アルペンルート・黒部ダムまでの始発駅）
※立山駅周辺には無料駐車場１，５００台あり

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　魚津マンテンホテルは魚津駅から徒歩1分の所にあります。近くには居酒屋などの飲食店街になっております。富山ならではの地魚や地酒を取り扱っているところも沢山ございます。フロントでもオススメの飲食店をご案内いたしますのでお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

　当ホテル2階の大浴場は、ご到着後は16時30分から24時までご利用頂けます。手足を伸ばしてゆっくりと長旅やお仕事の疲れを癒して下さいませ。
また、翌朝は5時から10時までご利用頂けます。朝の光と木々の緑を堪能頂き、気持ちのよい一日のスタートとなればと思います。

　お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　辻

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

　　　　　○　2018年8月1日　OPEN　○
　素足で過ごせるくつろぎの宿「満天の湯・道の宿」
（石川県金沢市近郊、北陸道白山ICから車で6分）

　「道の宿　Manten INN」
　　・全客室禁煙（各階に喫煙ブース設置）
　　・ゆったりとくつろげる幅130cm～150cmのワイドベッド
　　・宿泊代には、スーパー銭湯「満天の湯」入浴料込み
　　・部屋着のままで、お食事処でぐぃ～と一杯の後、
　　　エレベーター直行でお部屋でぐっすりお休み頂けます

　「満天の湯」
　　・巨石と大樹に囲まれた露天風呂を配置したスーパー銭湯　
　　・営業時間6時～23時

　　　　　　○　ご予約受付中　○　　　

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは魚津駅から徒歩１分、魚津ＩＣからはお車で５分の位置にございまして、ビジネスや観光の拠点でも大変便利な立地でございます。
また、周辺には約４０店舗の飲食店がありますので、ご夕食のお店を選ぶ楽しみもございます。
魚津は新鮮な海の幸が豊富な町でして、肌寒くなるこれからの季節ですと、紅ずわいがにやぶりが水揚げされるようになり、ご提供するお店も増えてきます。
フロントでもおすすめのお店をご案内させて頂きますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

今後とも北陸へお越しの際には、ぜひ魚津マンテンホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　高倉

■□■　富山湾で獲れる旬の魚のご案内　■□■

★☆ 日本海冬の味覚の王様 ズワイガニ ☆★

繊細な味で甘みが強く、身がぎっしり詰まっているズワイガニ！

○ ズワイガニは漁期が定められており、その期間しか味わうことが出来ない希少な冬の味覚
○ 富山県のズワイガニ漁は１１月上旬に解禁されます

ホテル周辺には、４０店舗の飲食店がございます。富山の旬の味覚をご堪能くださいませ。

この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠に有り難うございます。

「エアコンのカビ臭」「足の発疹状態」と、お友達様との楽しいひとときを、私どもの不備により台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来なら、快適な空間を提供すべき場所で、「カビ臭」「足の発疹」と、大変不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。その後、足の発疹状態は、いかがでしょうか。

「エアコンのカビ臭」に関しまして、私どもでもエアコンの内部、排水経路、フィルター、換気等々、定期的にメンテナンスを実施しておりますが、メーカーに問い合わせをし、その他考えられる要因を伺い、改めて、内部洗浄・除菌を実施致しました。

最初のお部屋、次のお部屋と両客室において、臭いがあったとのこと、他の客室においても充分に考えられることでございます。清掃仕上がり状態はもちろんのこと、臭い等、目に見えないものに対してへの意識も高めるよう、再度徹底させて頂きました。

現状を真摯に受け止め、同じことを繰り返さないように努めて参ります。

これに懲りず、次回、魚津へお越しの際には、ぜひ魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。


フロントチーフ　渡辺

この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋ではゆっくりおやすみいただけましたでしょうか？寝心地追及のシモンズ製ベッド、加湿・除湿・空気清浄機能付きエアコンを備えており、個別空調ですのでお好みで調節していただけます。

ご朝食や大浴場はご満足いただけましたでしょうか？地元ならではの食材を用いた豊富なメニューのバイキング、サウナと露天風呂のある大浴場は皆様に大変ご好評いただいております。

今回ご利用頂きました早割りプランの他に、お得にご宿泊いただける連泊プランもございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 石長
□■□車で90分のおすすめ観光スポット□■□

◆冬のライトアップ　世界遺産　合掌集落　白川郷◆

民話の世界そのままの風景が情緒をかもす白川郷。
萩町城跡展望台からの世界遺産・合掌集落を眼下に眺める景色は圧巻です。
重要文化財に指定された和田家住宅は、白川郷でも最大規模の合掌家屋！
豪節地帯でもある白川郷では、しんしんと積もる雪が村を丸ごと包み、銀世界の合掌作り集落は一層趣深い景観を見れますよ。

　
開催日時　1月19.26.27日　　2月　2.3.9.16日　17：30～19：30

☆アクセス☆
魚津マンテンホテル→魚津IC→白川郷IC→白川郷（約90分）

この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊時におけるチェックインの対応につきまして、お仕事を終えられて疲れていらっしゃる中、手前の声掛けの不手際、順番の前後と大変に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当日のチェックイン時の状況を確認致しました。
お客様のご指摘の通り、チェックインカウンターにお並びになる際、お客様にただちにお声掛けをしていれば、順番の前後や余計にお待ち頂く事もなく不快な思いをさせることもなかったかと存じます。

当時の担当者はもとより従業員一同、折角頂いた今回のご指摘、同じような事が二度と起きぬよう状況を見、その時々の最適な判断が出来るよう指導して参ります。

お忙しい中のご投稿・ご指摘、誠に有難うございました。また折角いつもご利用下さっているにもかかわらず、この度ご不快な思いを抱かせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

次回、挽回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。

魚津マンテンホテル駅前　國谷亮平

この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回は、観光でお越しでございますね。楽しいお時間お過ごしになられたことと思います。
次回は、秋の紅葉はいかがでしょうか？色とりどりのコントラストをご覧くださいませ。

当ホテルは、大浴場がございます。日頃のお疲れを癒して頂けます。足をゆったり伸ばしてお入り頂ければ、翌日も楽にお過ごし頂けます。
ご朝食では、毎日手作りお袋の味をご賞味頂けます。日替りメニューや、富山の珍味も人気でございます。ホタルイカの沖漬けや、白海老のマリネなど、子皿に盛付ておりますので、いろんな種類をお召し上がり頂けます。

今後も、お客様がご満足されるサービスを目指し、お誉め頂けますよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございます。

　フロント 中田
　

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
　ご朝食については、お口にあわなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。地元の食材をもちいた約３０種類の豊富なメニューのバイキングでございます。次回ご利用いただけます機会がございましたら、また是非ご意見を頂戴できましたらと思います。
　お部屋ではゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？寝心地追及のシモンズ製ベッド、加湿・除湿・空気清浄機能付エアコンを備えており個別空調でお客様のお好みで調整頂けます。
　今後もより快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　
　　フロント　石長
・立山黒部アルペンルート＜黒部ダム＞9時間コース
◆◆立山黒部アルペンルート日帰りガイド◆◆
～～～～大迫力！黒部ダム観光放水～～～～
黒部ダム観光放水が今年も始まりました！
雄大な北アルプスの大自然に抱かれる黒部ダム。
高さ日本一の186m！世界で最高クラス！
豪快な放水は10立方メートル/秒以上！と必見の価値ありです。

＊オススメ日帰り9時間コース＊　往復運賃¥10,490
・アルペンルートの入口「立山駅」までお車で約60分
　当ホテル（約5分)→魚津IC(約15分)→立山IC(約40分)→立山駅（無料駐車場あり）

　立山駅(ケーブルカー：7分)→美女平(高原バス：50分)→室堂(トロリーバス：10分)→
　大観峰(ロープウェイ：7分)→黒部平(ケーブルカー：5分)→黒部湖(徒歩：10分)→黒部ダム

※立山駅→黒部ダムは約3～4時間かかります（待ち時間含む）
※黒部ダムでは2時間程度かけてゆっくりと散策や見物をされることをお勧めします

★★ご旅行の際は、魚津マンテンホテルを是非ご利用くださいませ★★

この度は魚津マンテンホテル駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の不手際によりプランの特典をお客様がご利用頂けませんでした誠に申し訳ございませんでした。またお客様からお申し出があった際にもしっかりとした対応ができず大変申し訳ございませんでした。今後はプラン内容の把握及び当日の確認を従業員一同、二重チェックを行いうことによりお客様にご迷惑をおかけしないようにして参ります。また、お客様にご迷惑をお掛けしないのが当然でございますが、万が一ご迷惑をお掛けしてしまった場合の対応につきましてもしっかりとした対応を行えるように致します。

この度は大変申し訳ございませんでした。また、魚津にお越しの機会がございましたら、ぜひ私共に晩回の機会をお与えくださいませ。ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　濵澤

　先日は魚津マンテンホテル駅前をご予約頂き、誠にありがとうございます。

　駐車場につきまして、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当ホテル駐車場は、35台分ご用意がございますが、全て先着順でのご案内でございます。満車の場合、徒歩2～3分程離れました有料の魚津市営駐車場へご案内いたしますので、予めご了承下さいませ。

　また、夜食ラーメンは、21：30～22：30の1時間、数量限定、無料でご用意いたしております。ちょっと小腹が空いたときや、お風呂上りに、お酒を飲んだあとの〆として、ご好評頂いております。数量限定の為、品切れになる場合もございますが、お時間が合いましたら、是非ご賞味下さいませ。

　この度はお忙しいところ、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　熱田

■□■　『大浴場』のご案内　■□■

★☆ 街中の大浴場 「ほぉ～っと一息 プチ温泉気分」 ☆★

マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場！

○ 男性大浴場
スカッと爽快！「高温サウナ」と水深８０ｃｍの「冷水風呂」・ラジウム人工温泉・露天風呂
○ 女性大浴場
お肌すべすべ・アロマセラピーの「ハーブミストサウナ」・ラジウム人工温泉・露天風呂

○ （効能） リウマチ・神経痛・冷え性・腰痛・疲労回復・しっしん・肩こり などに

□大浴場へは、部屋着・スリッパのままでご利用いただけます

この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
上司様がご宿泊されたとのことですが、朝食でのご不満な所をお感じになられたことに関しましては、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。具体例は特記されていませんでしたが、このことを真摯に受け止めて今後のお客様へのさらなるサービス向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　及川

◆◆◆車で90分以内エリアのおススメスポットvol.1◆◆◆

『称名滝（しょうみょうたき）』
称名滝は、350mという日本一の落差を誇る四段構成の滝です。
国指定の名勝および天然記念物であり、日本の滝百選に選定されてます。
滝は、上から四段に分かれており、滝壺は直径60mで深さ6mにも及びます。
轟音を響かせながら水が流れる様子はまさに圧巻！
整備された散策コースもお勧めです。展望台もありますよ。

※称名滝へのアクセス途中でのお勧めスポット※
悪城の壁
悪城の壁は立山の火山活動に生じた一枚岩が称名川により削られた出来た壁。
最大高低差約500ｍで称名滝へ向かう途中約2ｋｍにわたりつづく。一枚岩としては
日本一の規模。

☆アクセス
当ホテル(約5分）→魚津IC（約15分)→立山IC（約60分）→Ｐ→徒歩30分.称名滝

この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、今後よりお客様にお喜び頂けるホテルになれるよう、お言葉を大切に、努力を重ねて参ります。
お部屋ではおくつろぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。お仕事でお疲れのお身体を充分にお休め頂けていれば幸いでございます。
おやすみ前には、大浴場で気分もリフレッシュして頂き、ゆったりとした時間をお過ごし頂きたいと思います。
今後も、お近くにお立ち寄りの際には是非マンテンホテルをご利用頂けるよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　後藤

～～　深さ日本一のＶ字峡！　～～
◆◆黒部峡谷トロッコ電車・日帰りガイド◆◆
色とりどりの秋の紅葉はいかが？トロッコ電車の旅をお楽しみくださいませ！
全長20.1km、トンネル数41ケ所、橋22ケ所！
オープン型客車、窓付き客車、パノラマ客車がございます。
大自然のパノラマ*片道約1時間20分、大自然の中を走ります♪

＊おススメ日帰り4時間コース＊
＜往復運賃＞¥3320（お子様半額）
ホテル発←(車で40分)→宇奈月駅←(トロッコで80分)
→欅平（自由散策　60分)

☆☆是非、足を運んでみてはいかがでしょうか？☆☆

この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご朝食につきましては、お客様に満足して頂けるものを提供できず、大変申し訳ございませんでした。ご飯は、炊き時間など再度検討し、おいしく召し上がって頂ける様、朝食スタッフと共に努めて参ります。

またカーペット・浴槽につきましては、清掃に不手際がございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様に快適にご滞在頂ける様、清掃および点検の強化に努めます。
また、従業員一同気を引き締めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　高倉

この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご夕食に際しまして、せっかくお越し頂いたにも関わらずお気持ちよく召し上がって頂けなかったかと思うと誠に残念でございます。小政寿司は地元でも人気のお店でございまして、週末は特に予約が混み合うことがございます。
当館は夕食会場がございませんので、現在、魚津で人気のお店と提携させていただき夕食プランとしてご提供いたしております。
夕食プランは「小政寿司」「太助鮨」「三三五五」の3店舗ございます。夕食場所をお悩みのお客様にお勧めのプランでございますが、お客様の仰るとおり、現状、お席に関してはお客様のご到着時間・お食事希望時間が確定出来かねるため、夕食プランはチェックインの際にチケットのお渡しのみとなっております。
今後よりお客様のご期待に添えるプランをご提供させて頂くためにも、何なりとお聞かせくださいませ。改善に繋げて参りたいと思っております。また、今後よりよいサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。

お客様におかれましては、これに懲りず、次回、魚津へお越しの際も、ぜひ、魚津マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷口　

■□■　あいの風魚津駅・徒歩１分の好立地　■□■

★☆ ホテル周辺に４０店舗の飲食店街 ☆★

○ 魚津ＩＣからもお車で約５分
○ コンビニは目の前、徒歩１分
○ 海も山も両方見渡せる絶景立地
○ 飲食店街のど真ん中！魚津の海の幸をご堪能ください

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　この度は、お部屋の清掃不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度お客様の視点に立ち、清潔で快適な空間づくりに努めて参ります。ご滞在中、お気づきの点、ご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お客様のご期待に沿えるよう、努力いたします。

　魚津へお越しの際は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　段塚

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　また何度もご利用して頂けているとの事で、私たちスタッフもとても嬉しく思います。しっかりとお客様の期待に応えられるよう日々精進して参ります。今後ともマンテンホテルチェーンをよろしくお願いいたします。

　当ホテル自慢の大浴場に満足していただけて大変嬉しく思います。大浴場は、内湯・露天のほかに男性側には高温ゲルマニウムサウナと魚津の冷水風呂、女性側にはハーブの香るスチームミストサウナをご用意致しております。広い湯船でゆ～っくり手足を伸ばして、お疲れを癒してまた元気にご出発頂ければ幸いでございます。

　当ホテルは魚津駅から徒歩1分、魚津ICからは車で5分、目の前にはコンビニと、観光やご出張の拠点として大変便利な立地にございます。ホテルの周辺は約40店舗程の飲食店街となっており、地元の旬な味覚をお楽しみ頂けます。フロントでは飲食店マップをご用意いたしておりますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
　
　フロント　小坂

■□■　『おみやげ（かまぼこ　美味五彩）付プラン』のご案内　■□■

蒲鉾は河内屋さん自信作の「寿司蒲鉾」のセット「美味五彩」（農林水産大臣賞受賞商品）
お寿司のようにかまぼことネタを重ね、富山の美味しさをぎゅっと詰め合わせました。
魚津が本店の、北陸を代表する蒲鉾の老舗が生み出した自慢の逸品をお土産にどうぞ。

○ おみやげの「蒲鉾」代金は室料に含まれています
○ チェックアウト日の朝にフロントにて「蒲鉾」をお渡しします

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

　お部屋の件に関しては、大変失礼致しました。その後お部屋を確認させていただき、消臭対応させて頂きました。全館禁煙ではありますが、お客様にとってタバコ臭かったとのことで、出来うる限りルームチェンジなどの対応をさせて頂きますので、フロントまでお申し付け下さいませ。またその他のお客様からも同様の意見を頂かぬように、清掃員と情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

　またチェックインの際にお渡ししているおしぼりの提供は継続して行っているサービスでございます。今回、お客様へお渡し出来なかった事は、担当スタッフの不手際でございます。申し訳ございませんでした。
　こちらも今回の事例をしっかりとスタッフで共有し、再発防止に努めて参ります。ホテルを利用していただいたお客様に、前回よりもよかったと言って頂ける様な接客を行なえるように指導して参ります。

　お客様の生の声を今一度しっかりと振り返り、また泊まりたいと思って頂ける様、従業員一同気を引き締めて参ります。
　お客様のまたのご来店お待ち申し上げております。


　支配人　中田

　先日は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　領収書に関しまして、私どもの不手際により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、その際のスタッフの対応につきましても、お客様をご不快な気分にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

　今後は従業員間の更なる情報共有と周知、接客レベルの向上を徹底して参り、お客様により快適なご滞在を提供できるホテルを目指して参る所存でございます。

　誠に勝手なお願いではございますが、どうか今回の件に懲りず、次回魚津にお越しの際は、私どもに挽回の機会をいただけますようお願い申し上げます。

　フロント　熱田