この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　ご入浴の際、ぬるかったとの事でございますがその後体調はお変わりはないでしょうか。大浴場の湯温は通年41.5℃に設定いたしております。
今後は湯温のチェック回数を増やすなどし、皆さまが快適にご入浴できる環境づくりに努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

　また、お客様のおっしゃる通り、目の前にはコンビニ、周辺には飲食店街とビジネスや観光に大変便利な立地にございます。駐車場は先着順でお願いしておりまして、満車の場合は徒歩1分程の場所にございます有料駐車場（310円/24時間）へご案内いたしております。

　今後またこちらの方面にお越しの際がございましたら魚津マンテンホテル駅前をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
　フロント　海野


■□■　『大浴場』のご案内　■□■

★☆ 街中の大浴場 「ほぉ～っと一息 プチ温泉気分」 ☆★

マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場！

○ 男性大浴場
スカッと爽快！「高温サウナ」と水深８０ｃｍの「冷水風呂」・ラジウム人工温泉・露天風呂
○ 女性大浴場
お肌すべすべ・アロマセラピーの「ハーブミストサウナ」・ラジウム人工温泉・露天風呂

○ （効能） リウマチ・神経痛・冷え性・腰痛・疲労回復・しっしん・肩こり などに

□大浴場へは、部屋着・羽織・スリッパのままでご利用いただけます
　

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきありがとうございます。

　大浴場に関しては大変ご迷惑をお掛け致しました。29日の大浴場閉店後清掃時に男性大浴場の床タイルが破損している状態が確認されました。業者への状況確認後、施工、再開までに時間を要してしまいました。
完全復旧したのが2月4日からで、現在では通常に営業をしております。施工期間に関してはせっかくご予約して頂いたにも関わらず大浴場が利用出来ない状態となってしまい大変申し訳有りませんでした。

　また北陸方面へお越しの際は是非魚津マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食はお召し上がり頂けましたでしょうか。当ホテルでは、ホタルイカの沖漬けやイカ黒作り、サスの昆布じめ等を小鉢に入れてご用意しておりますので、様々な富山の名産品をお楽しみ頂けます。また、今月より富山産コシヒカリの新米もご用意致しております。ふっくら炊きあがったご飯に、赤味噌と白味噌をブレンドしたお味噌汁が良く合いますよ。次回、魚津マンテンホテル駅前をご利用の機会がございましたら、是非ご朝食をお召し上がりくださいませ。
エアコンの件につきましては、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に全客室のエアコンの点検を致しました。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　水本

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　次回も魚津方面にお越し際にはぜひ魚津マンテンホテル駅前をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

　空気清浄機が汚れていたとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。ご利用された部屋を確認したところ、ご指摘通り空気清浄機の排気口にホコリがたまり汚れていました。清掃し対応させていただきました。滞在中、お気づきの点ございましたらお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。早急に対応させていただきます。

　まだまだ暑い日が多いですが、朝晩は気温も下がり秋の足音が聞こえてきました。季節の変わり目で体調管理が難しいですが、どうぞご自愛下さいませ。

　フロント　黒崎

■□■　魚津駅・徒歩１分の好立地　■□■

★☆ ホテル周辺に４０店舗の飲食店街 ☆★

○ 魚津ＩＣからもお車で約10分
○ コンビニは目の前、徒歩１分
○ 海も山も両方見渡せる絶景立地
○ 飲食店街のど真ん中！魚津の海の幸をご堪能ください
　

　先日は、魚津マンテンホテル駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　空調音につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しました。ご滞在中のご不明な点につきましては何なりとお申し付け下さいませ。私共ができる限りのご案内をさせて頂きます。
　　
　これに懲りず、次回お越しの際はぜひ挽回の機会をお与えいただきますよう、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　海野

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご滞在中は、お部屋の換気扇の音で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。客室は常時換気を行っておりますが、お客様のご希望があれば調整も可能でございます。次回ご利用の際はお申しつけくださいますようお願いいたします。

　また２階の大浴場は、１５:００～２４:００、５：００～１０：００まで営業いたしております。館内着とスリッパのままご利用いただけます。温泉感覚でお楽しみくださいませ。

　今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。


フロント　海野

■□■　ホテル駐車場のご案内　■□■

★☆ ご宿泊者専用 無料駐車場 ３５台 完備　☆★

○ 先着順、無料にて３５台の駐車スペース完備
○ 駅前という好立地ながら、お車でも安心
○ 一部、屋根付き駐車場有り！バイクの方もひと安心
○ 満車の場合は、徒歩１分の「市営駐車場（３１０円／２４時間）」にご案内致します

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。

　今回の宿泊に際し、お客様に悲しい思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。長年お使い頂いたマンテンカードを目の前で捨てるというのは、あまりにも思いやりに欠いた行動であると、スタッフ一同反省しております。今後は、お客様の立場に立ち、思いやりのある接客を心がけて参ります。

　これに懲りず、次回お越しの際はぜひ挽回の機会をお与えいただきますよう、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　辻
　

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

　今回ご利用の際は、お客様に100％のご満足をご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。何より、接客対応においてお客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉にもございますが、お迎えするお客様の前での私語は基本的な事であり、日頃の私の教育不足の何ものでもございません。今回のお客様の声を、真摯に受け止め、また従業員全員で共有し、更なるサービスの向上に励んで参ります。また、私語ばかりでなく、サービス業としての基本知識の再確認を図り、次回ご利用の際には是非ご満足頂ける様努めて参ります。

　また、鍵の件ですが、こちらもご案内不足で申し訳ございませんした。1室2名様でのご利用の際は、ご希望の方にスペアキーをお貸し出ししております。ご希望の際は、是非お声掛け下さい。

　魚津マンテンホテル駅前は、魚津市内の繁華街に位置しております。周辺には、美味しいお料理を提供してくれるお店が沢山ございます。おすすめの飲食店マップもございますので、ご遠慮無くフロントまでお問合せ下さい。安心してご利用頂けるお店をご案内させて頂きます。
　
　魚津市は、自然が豊かで、水や食べ物が美味しい地域になります。次回も北陸方面にお出掛けの際は、是非魚津マンテホテル駅前をご利用下さい。従業員一同、心よりお待ちしております。

　フロント　水島

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　〇2018年8月1日ＯＰＥＮ○
「満天の湯・道の宿」白山インター店」
（金沢市近郊、北陸道白山ICより車で約６分）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【その１】全客室禁煙（各階に喫煙ブース設置）
【その２]セミダブル　ベッド幅130㎝　洗面・トイレ付
　ダブル　ベッド幅150㎝　バス・トイレ付
【その3】巨石と大樹に囲まれた露天風呂と大浴場入浴無料
営業時間　朝6:00～夜23:00
【その4】白山連峰一望の展望シャワールーム（男女）
【その5】朝食　朝6時30分～
10種類のうどんとおにぎり　税込550

　この度は魚津マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　当ホテル、駐車場に関しましては、自社駐車場が満車の場合は近隣の市営駐車場をご案内いたしております。24時間、310円の駐車料金にてご利用頂けます。ご不便をお掛けし、私どもも心苦しく思っておりますが、平素皆様方にはご理解・ご協力を頂いておりますこと、この場を借りて改めて感謝申し上げます。

　当館ご利用の際にお支払い頂いた料金が、お値打ちに感じて頂けますよう、私どものおもてなしの向上や、サービス・設備の充実に、努めて参ります。

　ぜひまたお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますよう、お待ち申し上げております。

フロント　滝本

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

　今回、夜に提供している支那そばの件についてですが、女性スタッフの対応等も含め大変失礼致しました。
本来でしたら、番号札を1名様につき1枚取って頂いて支那そばの提供をご案内しているところ、お客様のご都合をしっかりと把握せずに通常通りのご案内をしてしまい、お客様が2杯必要なところを1杯だけの提供となってしまいました。またその後、直ぐにでも追加の1杯をお客様に提供出来ればよかったものの、臨機応変な対応が出来ず従来通り番号札をお取り頂いて順番を待って頂くといった接客になってしまいました。行き違いがあったかと思いますが、しっかりとしたお客様目線でお伺い出来ていれば防ぐことが出来たと思います。

　今回の事はスタッフ全員でしっかりと内容を共有し同じことが起こらぬように努めて参ります。またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

日頃より魚津マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際に、スタッフの応対でご不快な思いになられましたこと、深くお詫び申し上げます。
深夜のご到着で、お疲れであったにも関わらず、私どもの応対の未熟さから、お客様をがっかりさせてしまい、気持ちよくご宿泊頂けなかったことにつきまして、ただただ反省するばかりでございます。

今回頂きましたお声を、しっかりと受け止め、スタッフ全員が、心からのおもてなしをご提供できるよう、指導・教育を徹底いたします。
次回、ご利用いただける際には、「よかったよ」と感じていただけるよう、努めてまいります。

魚津へお越しの際には、ぜひ当ホテルにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。

支配人　溝口

先日は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、ありがとうございます。しかしながら、領収書の件でお客様にご満足頂けませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの領収書は１枚目にご利用代金が宿泊代金として一括で、２枚目にそれぞれの明細が記載されます。明細分はお部屋代金、お食事代、税金などがそれぞれご利用分が表示されますので、ご理解頂きます様お願い申し上げます。この件につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

また手書きの領収書も用意してございますのでご希望でしたらお申しつけくださいませ。

ご朝食、大浴場にはご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。当ホテルの大浴場は市内では唯一、露天風呂・サウナを備えております。お仕事でお疲れになった体を癒して頂きましてゆっくりとお寛ぎくださいませ。

ご投稿並びに貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

フロント　濵澤

■■　敦賀マンテンホテル駅前　☆3月3日オープン☆　■■
　・JR敦賀駅徒歩1分　　・男女別大浴場付き

マンテンホテルチェーン全店でお得なオープン記念プラン販売中！
→→詳しくは各ホテルのプラン一覧をご覧下さいませ

魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

シャワーの件で大変、ご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。又ご連絡が遅れまして申し訳ございません。シャワーのお湯の温度につきましては、以前にもご意見を頂戴し、ポンプ機器の増設、湯量の調整等の改良を実施致しました。お客様からご指摘頂いたことで再度原因（階数、時間帯、補充水量など）を追求して対応して参りたいと思います。時間帯が特定できず、よろしければ入浴時間帯をお聞かせ頂けないでしょうか。

魚津にお仕事でお見えになる場合は、ぜひ魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 矢代

　先日は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足な滞在とならなかったことを心よりお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
　
　駐車場の件でございますが、この日は午後5時の時点で31台収容のホテルの駐車場は満車になってしまいました。満車後は近くの市営駐車場をご案内しておりました。フロントスタッフが案内をしておりましたが至らない点がございました事をお詫びいたします。
　
　チェックインのお手続きの際も長旅でお疲れのところ、大変お待たせいたしました事、申し訳ございませんでした。今後は、少しでも早くお客様にお部屋でお寛ぎ頂けるよう、その場に応じた接客のできるスタッフの教育をして参ります。
　
　客室、朝食バイキングについてもご満足頂けなかったことは大変残念に思います。お客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同精進を続けて参ります。ご投稿頂きましたことに感謝いたします。
　最後にもう一度、せっかくのゴールデンウィークに魚津までお越し頂いたにもかかわらず、快適なご滞在を提供出来ませんでした事をお詫び申し上げます。
　
　フロント　安田

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　当ホテルの2階にございます大浴場は、ラジウム人工温泉の白湯、露天風呂、高温サウナ(男性)、ハーブミストサウナ(女性)がございます。ハーブミストサウナは、日替わりで、ラベンダーとペパーミントの香りをお楽しみいただけます。大浴場は、部屋着・スリッパでご利用頂けます。お部屋足を伸ばして「ほ～っと一息」プチ温泉気分でゆったりとおくつろぎくださいませ。

　同じく2階のながら食堂「万咲」は、朝は朝食会場として、夜21時半～22時半は夜食ラーメンを無料で提供いたしております。具はシンプルにネギとワカメでお楽しみくださいませ。

　次回も魚津方面にお越し際にはぜひ魚津マンテンホテル駅前をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

　フロント　黒崎
■□■　魚津駅・徒歩１分の好立地　■□■

★☆ ホテル周辺に４０店舗の飲食店街 ☆★

○ 魚津ＩＣからもお車で約10分
○ コンビニは目の前、徒歩１分
○ 海も山も両方見渡せる絶景立地
○ 飲食店街のど真ん中！魚津の海の幸をご堪能ください
　

　この度は、魚津マンテンホテル駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご投稿内容からご満足いただけた様子が伺え従業員一同大変嬉しく思います。

　2階にございます、ながら食堂「万咲」では朝は朝食会場として夜21時半～22時半までサービスで夜食ラーメンを提供いたしております。小腹が空いた時や飲んだ後の〆の1杯に丁度良いとご好評いただいております。次回時間がございましたらぜひご利用下さいませ。

　大浴場は、ラジウム人工温泉の白湯、露天風呂、高温サウナ(男性)、ハーブミストサウナ(女性)がございます。ハーブミストサウナは、日替わりで、ラベンダーとペパーミントの香りをお楽しみいただけます。シャンプー、コンディショナー、ボディソープもそろっております。お部屋のタオルをお持ちいただき、肩ひじはらず、プチ温泉気分でゆったりとおくつろぎくださいませ。

　今後もまたこちらの方面にお越しの際は、魚津マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　小坂

■□■　ホテル駐車場のご案内　■□■

★☆ ご宿泊者専用 無料駐車場 ３５台 完備　☆★

○ 先着順、無料にて３５台の駐車スペース完備
○ 駅前という好立地ながら、お車でも安心
○ 一部、屋根付き駐車場有り！バイクの方もひと安心
○ 満車の場合は、徒歩１分の「市営駐車場（３１０円／２４時間）」にご案内致します

　

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場をお気に召していただいたようで大変嬉しく思います。

　私どもの大浴場は疲労回復やリウマチ、肩凝り、冷え性にも効果を発揮すると言われる「ラジウム人工温泉」でございます。
湯温は、身体にとって良好とされます41.5度に設定致しておりますので、身体の芯からじっくりと温まって頂き、疲れを癒して頂ければと思います。

　当ホテルは魚津駅から徒歩1分、魚津ICからは車で5分、目の前にはコンビニと、観光やご出張の拠点として大変便利な立地にございます。
ホテルの周辺は約40店舗程の飲食店街となっており、地元の旬な味覚をお楽しみ頂けます。
フロントでは飲食店マップをご用意いたしておりますので、お気軽にお声がけ下さいませ。

　またお近くにお越しの際は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただけますよう、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　海野
　
■□■　『北陸の宿』マンテンホテルで 夏の 北陸観光巡り　■□■

【 富山県 】
○ 魚津マンテンホテル駅前
黒部峡谷トロッコ電車の始発駅 「宇奈月駅」 まで車で４０分

○ 富山マンテンホテル
黒部ダムへの入口 「立山駅」 まで車で６０分

○ 高岡マンテンホテル駅前
富山湾越しに３，０００ｍ級の立山連峰 「雨晴海岸」 まで車で２０分

【 石川県 】
○ 金沢マンテンホテル駅前
日本でここだけ！車で走れる砂浜 「千里浜」 まで車で５０分

【 福井県 】
○ 敦賀マンテンホテル駅前
北陸のハワイ 「水島」 まで車で４０分

○ 福井マンテンホテル駅前
世界一のウォータースライダー！「芝政ワールド」まで車で４０分


　

　この度は数あるホテルの中から、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　折角、お客様にとって良い印象を受け取って頂けたにも関わらず気遣いが出来ない対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の気持ちを察することができない、配慮に欠けた対応でありましたこと、誠にお恥ずかしく深く反省いたしております。

　今回のご滞在ではお客様に快適にお過ごし頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。次回、北陸へお越しになります機会がございましたら、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


　支配人　中田

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけた何よりでございます。
　
　私どもの大浴場は疲労回復やリウマチ、肩凝り、冷え性にも効果を発揮すると言われる「ラジウム人工温泉」でございます。湯温は、身体にとって良好とされます41.5度に設定致しておりますので、身体の芯からじっくりと温まって頂き、疲れを癒して頂ければと思います。

　同じく2階にございます、ながら食堂「万咲」では朝は朝食会場として、夜は夜食ラーメンを無料でご用意いたしております。お風呂あがりの小腹が空いた時や飲んだ後の〆の1杯に丁度良いとご好評いただいております。　　

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　海野

　■□■　『大浴場』のご案内　■□■

★☆ 街中の大浴場 「ほぉ～っと一息 プチ温泉気分」 ☆★

マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場！

○ 男性大浴場
スカッと爽快！「高温サウナ」と水深８０ｃｍの「冷水風呂」・ラジウム人工温泉・露天風呂
○ 女性大浴場
お肌すべすべ・アロマセラピーの「ハーブミストサウナ」・ラジウム人工温泉・露天風呂

○ （効能） リウマチ・神経痛・冷え性・腰痛・疲労回復・しっしん・肩こり などに

□大浴場へは、部屋着・スリッパのままでご利用いただけます

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

　黒部峡谷のトロッコ列車はこれからの季節がベストシーズンでございますね。当館からトロッコ乗り場のある宇奈月温泉駅までは、お車で約35分程でございまして、県外のお客様からも人気の観光スポットです。日本有数のV字峡谷を走りぬけ、大自然を満喫できます。

　当ホテルではごゆっくり、旅の疲れを癒していただけましたでしょうか。大浴場では「ほぉ～っと一息 プチ温泉気分」を感じていただけるかと存じます。1階ロビーではウエルカムドリンクとして、魚津の美味しい水とコーヒーがございます。ご到着後のホッと一息や、朝の1杯に、ブレイクタイムにどうぞご利用下さいませ。ご利用のお客様に改めてご利用いただけます様、今後も努めて参ります。

　お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　永井

■□■圧巻の紅葉が山を5段染め・黒部峡谷■□■

黒部峡谷の秋は、なんと言っても色のコントラストが素晴らしい！
エメラルドグリーンの黒部川や紅葉で色付く峡谷、そこに架かる朱色の橋。
トロッコ電車内で放送される、富山県出身・室井滋さんのアナウンスも面白い♪

●●車で約35分●●
ホテル→魚津バイパス→北陸自動車道→黒部I.C.を宇奈月方面→宇奈月駅