この度はサクラホテル池袋にご宿泊を賜り誠にありがとうござます。ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は全スタッフで共有し、鋭意改善に取り組んでまいります。ユニットバス内での排水の逆流に関しましては、特異な不具合で、他の部屋も同様ということはありません。担当スタッフの不適切な対応であり、重ねてお詫び申し上げます。
「衛生的で快適な客室の提供」という宿泊施設の第一義的なサービスが果たせず慙愧の念に堪えません。
スタッフ一同、心して品質の向上に邁進いたします。
今後、改めてご利用いただく機会を賜るようであれば幸いに存じます。