この度は、サクラホテル池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、神保町店ではベッドメイクをした上で提供をさせて頂いておりますが、私共、サクラホテル・ホステルは都内に４店舗あり、料金・お部屋の仕様・システムがそれぞれ異なっております。

池袋店におきましては、ユースホステルやバックパッカーズなどでも一般的な、お客様ご自身でベッドメイクをして頂くシステムを取り入れ、神保町店にはない共有キッチンなどの設備をご用意し、より自由なご滞在を提供すべく、セルフサービスに特化した店舗運営を致しております。

客室の清掃に関しましては、徹底をしておりますが、相部屋の清掃管理は今後の課題として、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。

今後とも、サクラホテル・ホステルをお引き立て頂けますようお願い申し上げます。

サクラホテル池袋

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
不都合や騒音の件、大変申し訳ございません。
ティッシュペーパーはご指摘の通り、客室の常備品ではなく、要望がある場合は個別にフロントにて対応させていただいております。
飲食街の中心からは離れて立地しておりますので、実のところ、比較的静かな環境ではあります。が、本館の向かい側に私どもの併設24時間レストランがあり、時折、盛り上がりが遅くまで続くケースがございます。（夜遅い場合は店から注意させてはいただいておりますが）

ご宿泊の夜が騒がしいものとなり重ねてお詫び申し上げます。

次のご利用機会を賜るようでしたら幸いに存じます。

サクラホテル池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は清掃の不徹底、大変申し訳ございません。
清掃部門を筆頭にスタッフ一同改めて客室の衛生管理と保全に一層の努力を払うように致します。

朝食はトースト、コーヒー、カフェオレ、紅茶、スープ
が取り放題のバイキング形式で、350円と安価に設定させて頂いております。他に、パンケーキやカレー等のメニューが別途ご注文頂けるようになっております。

次のご利用機会を賜るようでしたら、幸いに存じます。

この度はサクラホテル池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、こちらへの投稿に関しましても重ねて御礼申し上げます。

お客様に不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

部屋の換気、清掃に関しまして再度清掃スタッフに徹底して指導いたします。

エアコンのエラーに関しまして、大変申し訳なく思います。できるだけ早くメンテナンスをし、修理いたします。

ウォシュレットに関しましては、近日中に全部屋修理する予定でございます。
ティッシュに関しましてはなるべく早く設置できるように社内検討中でございます。

お客様に不快な思いをさせてしまいました事を再度お詫び申し上げます。

この度はサクラホテル池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の声へのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

現時点ではドライヤーはフロントでのお貸出し、お湯は共用キッチン、もしくはカフェでご用意させて頂いております。ご不便をお掛け致しますが、ご了承頂けますようお願い申し上げます。

朝食はご希望の時間に混み合っていたようで、大変ご迷惑をお掛け致しました。朝食のお時間は5時～11時と比較的広い時間帯で提供致しておりますので、ぜひまたご利用頂ければと存じます。

ぜひ、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サクラホテル池袋

この度はサクラホテル池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の声へのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

今回は朝食時のサービスにおいて、ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。平素より丁寧な対応を全スタッフで心がけておりますが、それが徹底されてなかったということで、今一度スタッフ間でサービス姿勢を見直していこうと思います。

ぜひ、またご利用を頂けるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

サクラホテル池袋

この度はサクラホテル池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらへの投稿も重ねて御礼申し上げます。

ドミトリールーム（共同部屋）のベッドに関しましては、近々に新しく、さらに丈夫なものへの取り換えを予定しております。この度は御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また、当館にはシングルルーム等の個室タイプのお部屋もご用意しておりますので、そちらのお部屋のご利用もご検討下さいませ。

またの機会にご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サクラホテル池袋

この度はサクラホテル池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらへの投稿も重ねて御礼申し上げます。

朝食は320円でスープ、トースト食べ放題、コーヒー、紅茶が飲み放題という事で提供しております。

当ホテルは外国の方に向けて様々にサービスをしておりますが、日本の方にも同様にサービスは行っております。
今後も日本人のお客様にも快適に過ごしていただけるように日々努力をしてまいります。

携帯電話の充電器は複数ご用意はしておりますが、残念ながら全ての機種に対応できるようにご用意が出来ていないのが現状でございます。

お客様の意見を受けて携帯電話の充電器の充実も検討させていただきます。

池袋駅の出口C6から徒歩5分で当ホテルでございますが、ご利用になられた各線によっては駅改札から少し遠いかもしれません。
お客様にご不便をおかけした事をお詫び申し上げます。

この度はサクラホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またこちらへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

客室及び客室設備の構造上、お寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。暖房器具のお貸出しもしておりますので、またの機会にはどうぞお気軽にフロントに何なりと仰って下さい。

朝食会場の温度に関しましては、改めてしっかりと気を配るようにして参りたいと考えております。貴重なご意見どうもありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サクラホテル池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ご滞在中ご不便な思いをお掛けし大変申し訳なく思っております。フロントにて延長コードの用意もございますが、今後お客様にとってより良い環境を作っていけるよう努めていきたいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。
サクラホテル池袋

この度はサクラホテル池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
浴室内のカビの匂い、浸水などご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
すぐに確認し、水漏れの修理と臭いの除去を行ってまいります。
またウォシュレットに関しましては、交換部品がないため、通常の便座として提供・ご使用頂いております。
「あるのに使えない」という実情は望ましくありませんが、その都度ご説明をさせて頂きご理解を頂いております。
またの機会のご利用をお待ちしております。

サクラホテル池袋

サクラホテル池袋をご贔屓にして下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び致します。申し訳ございませんでした。再発防止にスタッフ一同誠心誠意努力いたします。近い将来、お客様からの信頼を取り戻す機会を頂けましたら幸いに存じます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。共有スペースの掃除が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。もちろん館内全て毎日清掃を実施しておりますが、ドミトリーフロアは共有スペースの利用、往来が頻繁でゴミの発生などが早く、気を付けてはおりますが、タイミングによってはスタッフが対応する前にゴミ箱からあふれるような事態が生じることもございます。今後はより一層注意を払い衛生状態の保全に努力いたします。
今後もご愛顧賜るようでしたら幸いに存じます。