先日は、駅南インへご利用ご宿泊いただき、また、クチコミへのご投稿もいただきありがとうございます。

しかしながら、駐車場の件ではご足労をお掛けしました。
当館の駐車場は、ホテルのすぐ隣にもございますが、こちらは８台分となり、先着順のため、夕方には埋まってしまいます。

もう一つの駐車場が、道路を挟んだ反対側にございますが、こちらは道路を渡る分、少し歩いていただかなくてはならず、ご面倒をお掛けしました。
駅近くで、無料でご利用いただける駐車場です。ご理解ご容赦いただければ幸いでございます。
駐車場の件は、なかなか改善が難しいですが、他の面でサービス向上、改善に努めて参りたいと思っております。

お忙しい中、クチコミへご投稿いただきありがとうございます。これに懲りず、またのご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

先日は、掛川ビジネスホテル駅南インをご利用いただき、また、お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。

大変残念な言葉を頂戴してしまいましたが、ご滞在中になにか不備がございましたでしょうか？
私どもになにかございましたら、滞在中であればなんなんりとおっしゃって下さい。対応出来うる範囲内でご対応致します。
また、クチコミでも具体的にお書きいただければ今後の改善にも繋がります。

新しい年を迎えました。日中はぽかぽかと暖かく、夜はぐっと冷え込み体調を崩しがちです。どいぞお体ご自愛くださいませ。
本年も宜しくお願い致します。

先日は、掛川ビジネスホテル駅南インへご宿泊いただき、また、お忙しい中、クチコミへのご投稿もいただきありがとうございました。

せっかくののご宿泊にも関わらず、私共の至らぬ点でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

喫煙室ですと、やはりたばこの臭いなど気にされる方はいらっしゃいます。清掃や消臭等には日々気を付けてはおりますが、至らず申し訳ございません。
今一度、清掃スタッフとともに、改善できる点は改善して参りたいと思います。

私自身含め、まだまだお客様に対し、至らぬ点ばかりだと思います。こう言ったお客様からのお声で、初めて気が付くといったこともございます。お客様からのご指摘を、次へのステップとし、真摯に受け止め、改善して参りたいと思っております。

最後になりますが、ご指摘いただき、今一度振り返る機会をいただき、誠にありがとうございます。
また、次の機会に、ご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございます。

掛川ビジネスホテル駅南インをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、エアコンの効きが悪かったとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。定期的に点検、清掃は行っておりますが、行き届かず、お客様に不快な思いをさせる形となってしまい、申し訳ございませんでした。今一度、点検清掃を見直し、必要であれば、修理等を行って参りたいと思います。厳しいお言葉をいただきましたが、真摯に受け止め、次に生かして参りたいと思います。ありがとうございました。

このたびは、掛川ビジネスホテル駅南インをご利用いただき、また、クチコミへもご投稿いただきありがとうございます。
たくさんのホテルにご宿泊なさっているお客様にお褒めいただけたことは、大変光栄に思います。
喫煙室は、やはりどうしてもにおいが気になってしまいますが、禁煙フロアとは完全分煙をしておりますので、禁煙室でしたらにおいは気にならないと思います。また、朝食はバイキングではなく、お客様お一人様ずつにお出しする『朝定食』にこだわっております。おかわりもご自由にできますので、スタッフになんなりとお申し付け下さい。
ご指摘の髭剃りですが、以前は私共ホテルもアメニティグッズの一つとして無料で差し上げてました。しかし、ご愛用の電気シェーバーをお持ちになる方も少なくないですし、ホテルアメニティ用の安く、質のあまりよくない髭剃りで、お客様にご指摘を受けることも多々ございました。それならばということで、質のよくないものを無料で差し上げてお叱りを受けるより、ある程度質の良いものを有料ではあっても提供しようということになりました。その分、お客様には宿泊代金の方で還元させていただいております。ご理解いただき、次回からもご利用いただけたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

掛川ビジネスホテル駅南インへのご利用、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくのお友達との週末の宿泊にもかかわらず、私共のサービスが行き届かず申し訳ございません。お客様のこのようなご指摘が私共ホテル、スタッフを成長させてくれるのだと思っております。改善点として社内で検討したいと思います。ご投稿、ご指摘ありがとうございました。今後とも掛川ビジネスホテル駅南インをよろしくお願い致します。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊の際にはスタッフのホスピタリティに欠ける対応でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
全スタッフ、お客様への感謝の気持ちを誠意で受け止めていきたいと反省しております。
今後はお客様へのおもてなしの心を忘れずに
サービス等より力を入れていきたいと思います。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテル掛川ヒルズ　スタッフ一同

　この度のご利用誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのお褒めのお言葉。大変恐縮に存じます。
　朝食につきましてはあくまでも無料で、料金を設定していないため、召し上がらないお客様には負担を強いて申し訳ありませんが、食事の内容等も吟味し、出発の早いお客様には軽食もご用意しておりますので何卒ご理解をお願い申し上げます。
　またのご利用を心からお待ち申し上げます。ご意見・ご感想誠にありがとうございました。

　ご利用誠にありがとうございました。
　当日は当ホテルの近辺においてイベントがあり、フロントも相当立て込んでおりましたので、大変ご迷惑をお掛けしたのではないかと心配しておりましたが、お褒めのお言葉をいただき心から安心いたしました。
　今後とも従業員一同皆様にご満足いただけますよう頑張ってまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

　この度のご利用誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。このお言葉を胸に、従業員一同今後も皆様に愛されるホテルを目指して頑張って参ります。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。