先日は、掛川ビジネスホテル駅南（えきなん）インをご利用いただき、また、お忙しい中、クチコミへもご投稿をいただき、たくさんのご意見頂戴致しましたこと、お礼申し上げます。

ご宿泊いただいたプランは、日月連泊で割安になっているプランでございます。その旨、ご予約の際の、プラン内容の欄に記載がございますので、そちらをご確認ください。また、その他にも、お得なプランは多数ございますので、そちらも是非ご利用いただければと思います。

お部屋に関して、貴重なご意見いただき、誠にありがとうございます。物置台などは、是非、今後の改善点と致したく思います。便器の大きさについてですが、大きさは規格で決められており、標準的な物ですので、当館の便器が特別小さいということはございませんので、あしからず。
ご利用ありがとうございました。

この度は、掛川ビジネスホテル駅南インをご利用いただきありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿もいただき合わせてお礼申し上げます。

しかし、今回のご宿泊では、お客様に不快感をあたえてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お客様がおっしゃるように、清掃につきましては、９時前後から、チェックアウトを済まされたお客様のお部屋から順番に入らせていただいております。その際は、必ず、フロントへの確認、チェックシートでの確認、また、入室の際には、必ずノックをし、ひと声お掛けしてから入室するよう指導しております。

しかしながら、今回このような事があり、お客様にご迷惑をお掛けした以上、指導、教育している者として、今一度改善個所、やり方等を見直し、社員一同に周知徹底を致したいと思います。

また、お客様がいらっしゃるのに、廊下で大声で私語などとは、言語道断で、こちらは直ちに厳重注意を致しました。

今回のご宿泊では、お客様におかれまして、大変不快な思い、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私共スタッフは、お客様のご指導、ご指摘により、日々成長させていただいているものだと思っております。今回、お客様のご指摘により、見直し、改善を図る機会を与えて下さいましたこと、お礼申し上げます。ありがとうございました。

掛川ビジネスホテル駅南インへのご宿泊、また、クチコミへの貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
また、いくつかお気づきの点をご指摘いただき、ありがとうございます。
貸出用の備品類には在庫に限りがあります。他のお客様に貸し出されており、在庫がない場合には申し訳ございませんがご理解いただければと思います。しかしながら、在庫の見直しをはかり、在庫数を充実させたいと思います。また、部屋が暗いとお感じのようでしたら、貸出用のスタンドライトもありますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
次回ご利用もお待ち申し上げます。ありがとうございました。

このたびは、掛川ビジネスホテル駅南インをご利用いただき、また、クチコミへもご投稿いただきありがとうございます。
たくさんのホテルにご宿泊なさっているお客様にお褒めいただけたことは、大変光栄に思います。
喫煙室は、やはりどうしてもにおいが気になってしまいますが、禁煙フロアとは完全分煙をしておりますので、禁煙室でしたらにおいは気にならないと思います。また、朝食はバイキングではなく、お客様お一人様ずつにお出しする『朝定食』にこだわっております。おかわりもご自由にできますので、スタッフになんなりとお申し付け下さい。
ご指摘の髭剃りですが、以前は私共ホテルもアメニティグッズの一つとして無料で差し上げてました。しかし、ご愛用の電気シェーバーをお持ちになる方も少なくないですし、ホテルアメニティ用の安く、質のあまりよくない髭剃りで、お客様にご指摘を受けることも多々ございました。それならばということで、質のよくないものを無料で差し上げてお叱りを受けるより、ある程度質の良いものを有料ではあっても提供しようということになりました。その分、お客様には宿泊代金の方で還元させていただいております。ご理解いただき、次回からもご利用いただけたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊の際にはスタッフのホスピタリティに欠ける対応でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
全スタッフ、お客様への感謝の気持ちを誠意で受け止めていきたいと反省しております。
今後はお客様へのおもてなしの心を忘れずに
サービス等より力を入れていきたいと思います。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテル掛川ヒルズ　スタッフ一同

この度は私ども掛川ビジネスホテル駅南インをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

東名高速掛川インターからは約３分程度、また、ＪＲ掛川駅も徒歩２分程度、浜松・磐田方面や、静岡方面・御前崎方面など、多方面へのアクセスに大変便利な場所にございます。
観光でも、ビジネスでも、当館拠点に行動されてみてはいかがでしょうか。

今後とも、お客様に喜んで頂けます様にスタッフ一同サービスに努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございます。

掛川ビジネスホテル駅南インをご利用いただき、ありがとうございました。ご指摘の髭剃りですが、以前は私共ホテルもアメニティグッズの一つとして無料で差し上げてました。しかし、ご愛用の電気シェーバーをお持ちになる方も少なくないですし、ホテルアメニティ用の安く、質のあまりよくない髭剃りで、お客様にご指摘を受けることも多々ございました。それならばということで、質のよくないものを無料で差し上げてお叱りを受けるより、ある程度質の良いものを有料ではあっても提供しようということになりました。そういった経緯がございまして現在は「シェービングセット」として、「かみそり」「シェービングクリーム」「アフターローション」がセットになったものを販売させていただいております。その分、お客様には宿泊代金の方で還元させていただいておりますのでご理解いただければ幸いでございます。お褒めいただいた『朝定食』は手作りにこだわり、また味にも自信を持っておりますが、お客様みなさまに喜ばれるよう益々の努力、工夫をして参りたいと思います。姉妹館『駅南』共々、よろしくお願い致します。ありがとうございました。

　この度のご利用誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのお褒めのお言葉。大変恐縮に存じます。
　朝食につきましてはあくまでも無料で、料金を設定していないため、召し上がらないお客様には負担を強いて申し訳ありませんが、食事の内容等も吟味し、出発の早いお客様には軽食もご用意しておりますので何卒ご理解をお願い申し上げます。
　またのご利用を心からお待ち申し上げます。ご意見・ご感想誠にありがとうございました。

　ご利用誠にありがとうございました。
　当日は当ホテルの近辺においてイベントがあり、フロントも相当立て込んでおりましたので、大変ご迷惑をお掛けしたのではないかと心配しておりましたが、お褒めのお言葉をいただき心から安心いたしました。
　今後とも従業員一同皆様にご満足いただけますよう頑張ってまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

　この度のご利用誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。このお言葉を胸に、従業員一同今後も皆様に愛されるホテルを目指して頑張って参ります。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。