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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
サービス3
チェックイン時、宿泊者情報を記入する用紙に男女内訳が間違って記入されていました。担当の方はこちらが指摘するまで気付かず、しかもお詫びの一言もないまま「ちょっとお待ち下さい」と放置。寒いロビーで延々待たされました。その後も、部屋への案内の際に非常口の説明を忘れられたり、「チェックイン時に渡すよう言われていたワインです」と…そんなこと頼んでないのに？？？な感じでした（レビューを書くとプレゼントされるワインですが、チェックイン時になんて頼んでません）。誰か他のお客さんと間違われているのではないかと不安になり、食事の際、思わずコースの確認をしてしまいました。出だしからちょっとつまずきましたが、他はよかったです。温泉は最高だし、食事も美味しくて○、部屋も素敵でした。ただ、部屋にも浴場にも洗面所に止水栓がないので、ハードコンタクト愛用者は要注意です。今回は母の誕生祝いで利用しましたが、喜んでもらえたのでよかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
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お母様の誕生日祝いで、山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。先ず初めに、当館の不手際によりご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。再度基本の徹底、接客接遇の改善に努めます。洗面所の止水栓に関するご意見も有難うございます。完全にフィットする形がありませんので、設計会社と相談して改善致します。多少お時間を要することが予想されますが、責任持って対応致します。大変貴重な御意見を有難うございました。副支配人飯塚 能章
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
チェックイン時、宿泊者情報を記入する用紙に男女内訳が間違って記入されていました。担当の方はこちらが指摘するまで気付かず、しかもお詫びの一言もないまま「ちょっとお待ち下さい」と放置。寒いロビーで延々待たされました。その後も、部屋への案内の際に非常口の説明を忘れられたり、「チェックイン時に渡すよう言われていたワインです」と…そんなこと頼んでないのに？？？な感じでした（レビューを書くとプレゼントされるワインですが、チェックイン時になんて頼んでません）。誰か他のお客さんと間違われているのではないかと不安になり、食事の際、思わずコースの確認をしてしまいました。
出だしからちょっとつまずきましたが、他はよかったです。
温泉は最高だし、食事も美味しくて○、部屋も素敵でした。ただ、部屋にも浴場にも洗面所に止水栓がないので、ハードコンタクト愛用者は要注意です。
今回は母の誕生祝いで利用しましたが、喜んでもらえたのでよかったです。
お世話になりました。ありがとうございました。
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お母様の誕生日祝いで、山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
先ず初めに、当館の不手際によりご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。再度基本の徹底、接客接遇の改善に努めます。
洗面所の止水栓に関するご意見も有難うございます。完全にフィットする形がありませんので、設計会社と相談して改善致します。多少お時間を要することが予想されますが、責任持って対応致します。
大変貴重な御意見を有難うございました。
副支配人
飯塚 能章