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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
サービス5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
玄関を入り荷物を持って立つ姿を見ていながら、フロントやスタッフらしき人からの案内も声かけも無く長時間放置。仕方なくフロントに行き「チェックインはこちらですか」と尋ねたら「はい」というので荷物を下ろしたら、ロビーで待てと言われ、また荷物を持ってロビーへ移動し、更に待たされた。こんなことなら、フロントでチェックインしたほうがよっぽど気分よく泊まれる。私の前に入ったお客さんに対応していたスタッフの方、後ろの客に「少々お待ちください」の一言を言うことは、そんなに特別なことですか？フロントにいたスタッフの方、荷物を持って立つ客に声をかけたり、別のスタッフを呼ぶことは禁止事項にでもなっているのですか？お湯が良いので泊まってしまうが、毎回何かしら気分を悪くさせられる宿です。
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山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。チェックイン時の対応、深くお詫び申し上げます。スタッフ一同反省をしております。サービスレベルはまだまだ発展途上ですが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。ご意見誠にありがとうございます。またの御来館をお待ち申し上げております。宿泊課 若柳 健
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
玄関を入り荷物を持って立つ姿を見ていながら、フロントやスタッフらしき人からの案内も声かけも無く長時間放置。
仕方なくフロントに行き「チェックインはこちらですか」と尋ねたら「はい」というので荷物を下ろしたら、ロビーで待てと言われ、また荷物を持ってロビーへ移動し、更に待たされた。
こんなことなら、フロントでチェックインしたほうがよっぽど気分よく泊まれる。
私の前に入ったお客さんに対応していたスタッフの方、後ろの客に「少々お待ちください」の一言を言うことは、そんなに特別なことですか？
フロントにいたスタッフの方、荷物を持って立つ客に声をかけたり、別のスタッフを呼ぶことは禁止事項にでもなっているのですか？
お湯が良いので泊まってしまうが、毎回何かしら気分を悪くさせられる宿です。
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山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時の対応、深くお詫び申し上げます。スタッフ一同反省をしております。
サービスレベルはまだまだ発展途上ですが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
ご意見誠にありがとうございます。
またの御来館をお待ち申し上げております。
宿泊課 若柳 健