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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
食事5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
部屋は一階で、上の部屋の足音がドカドカと響きます。ドコモはかなり繋がりにくいようです。部屋に案内した女性スタッフの方は、マッサージ＆エステの予約を入れているのを知っているのに、場所すら案内せず、そそくさと荷物を部屋に置いて出て行きました。なので自分達がもう一度フロントまで行き、男性スタッフに聞いて場所を把握しました。夕食は部屋食なので、周りをきにせずにのんびり・ゆったりと食べることがができ、文句なしに美味しかったです。朝食はバイキングですが、こちらも文句なしに美味しかったです。チェックアウトは１１時のプランなのに、９時４５分頃にいきなり掃除係の人が鍵を勝手に開けて入ってきたのには、ビックリしました！しかもテレビを見てのんびり中なのに、ノックもせず、声かけもなく、あり得ません！！そういうシステムなのでしょうか？せいぜい、ノックして一声かけてから鍵を開け、玄関先でもう一声かけるならならまだ解りますが、それも無くいきなりです！！！失礼な行為です。
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山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。幣館の接遇について、重ね重ねお客様のご期待にお答えできずまた、ご不快の念を抱かせることに至りましたこと誠に申し訳御座いませんでした。速やかに関係部署に接客の心得を、今一度徹底するよう通達致します。この度のお言葉を真摯に受け止め、早急に接遇の改善を図りより高い満足度を提供出来るよう、社員一丸となって業務改善に努めて参ります。今後ともご愛顧とご指導を賜りますようお願い申し上げます。貴重なお言葉誠に有難う御座いました。宿泊支配人 若柳 健
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食事5
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
部屋は一階で、上の部屋の足音がドカドカと響きます。
ドコモはかなり繋がりにくいようです。
部屋に案内した女性スタッフの方は、マッサージ＆エステの予約を入れているのを知っているのに、場所すら案内せず、そそくさと荷物を部屋に置いて出て行きました。
なので自分達がもう一度フロントまで行き、男性スタッフに聞いて場所を把握しました。
夕食は部屋食なので、周りをきにせずにのんびり・ゆったりと食べることがができ、文句なしに美味しかったです。
朝食はバイキングですが、こちらも文句なしに美味しかったです。
チェックアウトは１１時のプランなのに、９時４５分頃にいきなり掃除係の人が鍵を勝手に開けて入ってきたのには、ビックリしました！
しかもテレビを見てのんびり中なのに、ノックもせず、声かけもなく、あり得ません！！
そういうシステムなのでしょうか？
せいぜい、ノックして一声かけてから鍵を開け、玄関先でもう一声かけるならならまだ解りますが、それも無くいきなりです！！！
失礼な行為です。
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山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
幣館の接遇について、重ね重ねお客様のご期待にお答えできずまた、ご不快の念を抱かせることに至りましたこと誠に申し訳御座いませんでした。
速やかに関係部署に接客の心得を、今一度徹底するよう通達致します。
この度のお言葉を真摯に受け止め、早急に接遇の改善を図りより高い満足度を提供出来るよう、社員一丸となって業務改善に努めて参ります。
今後ともご愛顧とご指導を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお言葉誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健