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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
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１０月２１日に宿泊しました。施設、食事などは、ほぼ満足でしたが、フロントスタッフの対応が悪く、残念でした。チェックイン時に、宿泊特典の説明が無かった（チェックアウトの時間延長など）、チェックアウト時に特典のオリジナル石鹸をいただけませんでした（これは宿泊した人間が申請しなければいただけないシステムなのでしょうか？）。特典も宿泊料金に含まれているのでしょうから、その点は、しっかり履行していただきたいものです。また、夜にカメムシが発生し、駆除していただきましたが、翌朝、駆除していただいたスタッフの方と挨拶を交わしましたが、何事も言われず…自然現象ですので、仕方がありませんが、もう少し、もてなしの心遣いがあっても良いのでは無いでしょうか。期待して宿泊しただけに、残念な気持ちがいっぱいです。
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山の神温泉優香苑にご来館賜り誠に有難うございます。また、この度はお投稿をご恵送頂き厚くお礼申し上げます。スタッフの心遣いのない対応でお客様の立場にたったおもてなしが出来なかった事、心からお詫び申し上げます。この度のご指摘は「おもてなし」に関わる重要な案件として、今後このような事のないよう担当したスタッフには責任持って指導してまいります。今後ともご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。宿泊支配人 若柳 健
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
１０月２１日に宿泊しました。
施設、食事などは、ほぼ満足でしたが、フロントスタッフの対応が悪く、残念でした。
チェックイン時に、宿泊特典の説明が無かった（チェックアウトの時間延長など）、チェックアウト時に特典のオリジナル石鹸をいただけませんでした（これは宿泊した人間が申請しなければいただけないシステムなのでしょうか？）。
特典も宿泊料金に含まれているのでしょうから、その点は、しっかり履行していただきたいものです。
また、夜にカメムシが発生し、駆除していただきましたが、翌朝、駆除していただいたスタッフの方と挨拶を交わしましたが、何事も言われず…自然現象ですので、仕方がありませんが、もう少し、もてなしの心遣いがあっても良いのでは無いでしょうか。
期待して宿泊しただけに、残念な気持ちがいっぱいです。
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山の神温泉優香苑にご来館賜り誠に有難うございます。
また、この度はお投稿をご恵送頂き厚くお礼申し上げます。
スタッフの心遣いのない対応でお客様の立場にたったおもてなしが出来なかった事、心からお詫び申し上げます。
この度のご指摘は「おもてなし」に関わる重要な案件として、今後このような事のないよう担当したスタッフには責任持って指導してまいります。
今後ともご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
宿泊支配人 若柳 健