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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
総合3
旅館のお部屋は素敵な造りであるのに、接客する方の案内ミスは残念でした。こちらの名前を把握されておられなかったり、間違って用意されていた男性用の浴衣を女性用に変えていただく前にサイズをお伝えしているにも関わらず大きなサイズで用意され、挙句の果てには朝食時間の30分早い案内に唖然としました。お忙しいのはわかりますが、基本的な案内に関しては正しく伝えていただくのが接客の基本であると思います。こちらの早い時間のチェックアウトを考慮し会計手続き時間を前倒ししてくださったフロントの方にはホスピタリティを感じました。
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山の神温泉 優香苑に御来館頂きまして、誠に有難うございます。お客様の御期待に応えることが出来ず大変申し訳御座いませんでした。深く反省いたしております。当館は小規模だからこそ、「心の籠ったおもてなし」が大切だと考えております。運営面や教育面で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。この度のお客様からのご意見を真摯に受けとめ、今後二度とこのようなことが無いよう、体制を見直し改善し再発防止に努めて参ります誠に申し訳御座いませんでした。宿泊支配人 若柳 健
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総合3
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
旅館のお部屋は素敵な造りであるのに、接客する方の案内ミスは残念でした。
こちらの名前を把握されておられなかったり、間違って用意されていた男性用の浴衣を女性用に変えていただく前にサイズをお伝えしているにも関わらず大きなサイズで用意され、挙句の果てには朝食時間の30分早い案内に唖然としました。
お忙しいのはわかりますが、基本的な案内に関しては正しく伝えていただくのが接客の基本であると思います。
こちらの早い時間のチェックアウトを考慮し会計手続き時間を前倒ししてくださったフロントの方にはホスピタリティを感じました。
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山の神温泉 優香苑に御来館頂きまして、誠に有難うございます。
お客様の御期待に応えることが出来ず大変申し訳御座いませんでした。
深く反省いたしております。
当館は小規模だからこそ、「心の籠ったおもてなし」が大切だと考えております。
運営面や教育面で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。
この度のお客様からのご意見を真摯に受けとめ、今後二度とこのようなことが無いよう、体制を見直し改善し再発防止に努めて参ります
誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健