楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
３回目の宿泊になりますが最初のチェックイン受付の不備により、滞在中不愉快に過ごすことになりました。 状況はソファーに座って受付していましたが１人の女性職員が２組位受け持っていたようで「住所、氏名を確認してください。間違いが無ければ氏名を記入してください、」と受付票を置いて、次の家族にも同様の受付の手続きのために去っていきました。その次の家族の方が何か質問したようでそちらの家族に付きっきりで、受付票に氏名を記入した私たちのところへ戻って来る様子は無くしばらくほったらかしにされました。 後から来た別の職員に受付した家族はスムーズにチェックインを終了して部屋に向かって行ったりしていましたので、受付票をテーブルに置いてお土産売り場に向かいました。 その状況に気付いフロントにいた男性職員が受付票持ってきたので「順番どうりにしましょうよ」みたいなことを文句をいったら、そのフロントマンは適当なことを言ってごまかそうとする始末。 結果、「部屋に案内します。」と言われましたが、頭に来ていましたので「案内不要。鍵ください。かってに行きますから。」と鍵を貰って部屋にいきました。 今後、このような事が無いよう受付方法は複数の受け持ちはやめて、一組ごと終わらせたほうが良いと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
山の神温泉優香苑にご宿泊頂き誠に有難う御座います。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。大変ご不快をお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。この度のお客様からのご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・私を含めスタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。この度のご指摘は惰性に流されてしまいがちな毎日のおもてなしから客観的に見る事ができなくなっている私共への貴重なご意見と認識しております。このお気持ちを糧としてお客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。宿泊支配人 若柳 健
花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
３回目の宿泊になりますが最初のチェックイン受付の不備により、滞在中不愉快に過ごすことになりました。
状況はソファーに座って受付していましたが１人の女性職員が２組位受け持っていたようで「住所、氏名を確認してください。間違いが無ければ氏名を記入してください、」と受付票を置いて、次の家族にも同様の受付の手続きのために去っていきました。その次の家族の方が何か質問したようでそちらの家族に付きっきりで、受付票に氏名を記入した私たちのところへ戻って来る様子は無くしばらくほったらかしにされました。
後から来た別の職員に受付した家族はスムーズにチェックインを終了して部屋に向かって行ったりしていましたので、受付票をテーブルに置いてお土産売り場に向かいました。
その状況に気付いフロントにいた男性職員が受付票持ってきたので「順番どうりにしましょうよ」みたいなことを文句をいったら、そのフロントマンは適当なことを言ってごまかそうとする始末。
結果、「部屋に案内します。」と言われましたが、頭に来ていましたので「案内不要。鍵ください。かってに行きますから。」と鍵を貰って部屋にいきました。
今後、このような事が無いよう受付方法は複数の受け持ちはやめて、一組ごと終わらせたほうが良いと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
山の神温泉優香苑にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
大変ご不快をお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
この度のお客様からのご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・私を含めスタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。
この度のご指摘は惰性に流されてしまいがちな毎日のおもてなしから客観的に見る事ができなくなっている私共への貴重なご意見と認識しております。
このお気持ちを糧としてお客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。
今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人 若柳 健