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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
今回2回目の宿泊でした。接客が最悪で残念です。せっかく両親をつれてきたのに、落胆しております。 間違いや不手際は、新人さんだからと最初は多めにみておりましたが、度が過ぎます。人手不足で仕方ないのかもしれませんが、もう少し研修されてから、ひとりだちするか、誰かがついて、フォローしたほうがよいと思います。受付の方ばかりではなく、夕食時の方も受け渡し方法くらい勉強したのではないでしょうか？また、違う仲居さんに支配人は誰？と聞いたところ、分からないとのとの事！そんな事ってありますか？びっくりしました。前回がよくてリピートしただけに残念です。
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山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度は、お客様の御期待に応えることが出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。当館は小規模だからこそ、「中身のあるおもてなし」が大切だと考えております。。運営面や教育で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。宿泊支配人 若柳 健
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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑（岩手県）
2.0
投稿日：2020-07-05 05:19:07
鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル（宮城県）
4.0
投稿日：2019-11-23 22:24:24
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etsuko7020さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
今回2回目の宿泊でした。
接客が最悪で残念です。せっかく両親をつれてきたのに、落胆しております。
間違いや不手際は、
新人さんだからと最初は多めにみておりましたが、度が過ぎます。
人手不足で仕方ないのかもしれませんが、
もう少し研修されてから、ひとりだちするか、誰かがついて、フォローしたほうがよいと思います。
受付の方ばかりではなく、
夕食時の方も受け渡し方法くらい
勉強したのではないでしょうか？
また、違う仲居さんに支配人は誰？と聞いたところ、分からないとのとの事！そんな事ってありますか？
びっくりしました。
前回がよくてリピートしただけに残念です。
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山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は、お客様の御期待に応えることが出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当館は小規模だからこそ、「中身のあるおもてなし」が大切だと考えております。。
運営面や教育で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。
賜りましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健