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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
サービス4
夫婦と息子の3人で利用しました。お部屋もお風呂も良かったのですが、チェックインからアウトまでずっと雨で露天風呂に入ろうにも屋根が一切無く、傘は用意されているものの雨でお湯がぬるくて入っていられません。せっかくの大露天風呂もこれでは意味が無いです。。一部分でいいので屋根をかけて頂きたいです。従業員の方は若い女性が多く一生懸命接客している姿に好感が持てました。一方で朝食会場での年配の男性が威圧的というかおもてなしの心が感じられませんでした。せっかく若い世代が頑張っているのに少し残念に感じました。
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山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。この度は、スタッフの接遇に残念な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。お客様のご指摘を教訓にしておもてなしするための基本的なところから再度見直しを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。また、露天風呂の屋根につきましては、「解放的で情緒がある」と多くのお客様からご意見を頂いております。ご迷惑をお掛けすることもあるかと存じますが、快適にお過ごしいただけるよう誠心誠意努めてまいります。今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。宿泊支配人 若柳 健
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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑（岩手県）
3.0
投稿日：2021-05-03 15:11:18
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サービス4
はるるんgoさんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
夫婦と息子の3人で利用しました。お部屋もお風呂も良かったのですが、チェックインからアウトまでずっと雨で露天風呂に入ろうにも屋根が一切無く、傘は用意されているものの雨でお湯がぬるくて入っていられません。せっかくの大露天風呂もこれでは意味が無いです。。一部分でいいので屋根をかけて頂きたいです。
従業員の方は若い女性が多く一生懸命接客している姿に好感が持てました。一方で朝食会場での年配の男性が威圧的というかおもてなしの心が感じられませんでした。せっかく若い世代が頑張っているのに少し残念に感じました。
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山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフの接遇に残念な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。
お客様のご指摘を教訓にしておもてなしするための基本的なところから再度見直しを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
また、露天風呂の屋根につきましては、「解放的で情緒がある」と多くのお客様からご意見を頂いております。
ご迷惑をお掛けすることもあるかと存じますが、快適にお過ごしいただけるよう誠心誠意努めてまいります。
今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人 若柳 健