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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
総合2
両親を連れての家族旅行で楽しみにしていたホテルでしたが、がっかりが多い対応のホテルでした。2ヶ月前に予約をしたのですが、宿泊当日、チェックイン時に、急に接種証明証を全員分出してくださいと言われびっくりしました。予約時には岩手応援割などなく、普通のプランでしたが、応援割が急に適応になったためです。電話での案内もなく、後日FAXで大丈夫になりましたが、他の宿泊者でも、困った人が必ずいたと思います。また、夕食時のメインのお魚が、全員が食事を食べ終えてしばらくしてから、出てきました。ご飯もお吸い物もない状態で、魚料理だけ食べてる時は悲しい気持ちになりました。最後に一番不快な思いをしたのが、チェックアウト精算の時のフロントの女性の対応でした。領収書を欲しいと伝えると、印刷された領収書が出てるので、これで駄目ですかと言われましたが、私は手書きの領収書がほしかったのに、その案内もなく、機嫌が悪い態度があからさまに表情に出ていて、不快な思いをしました。あのような対応をする方をフロントに配置している責任者にも管理の目が行き届いていないのだと思いました。楽しみにしていたホテルでしたが、がっかりで次は行かないと思います。岩手には安くて他に良いホテルがたくさん他にあると思います。
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山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。せっかくお越しいただきましたのに、ご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。割引に関するご案内は事前にしっかりご案内するよう今後改善してまいります。夕食の際の不手際につきましても、今後このような事がないよう改めてスタッフに指導してまいります。またチェックアウト時の対応につきましても、今回のご指摘を受けまして、当館責任者からフロントに対し、注意・指導が行われ、今後このようなことがないよう取り組んでまいります。スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ＷＥＢマネージャー 眞舘 秋穂
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
両親を連れての家族旅行で楽しみにしていたホテルでしたが、がっかりが多い対応のホテルでした。
2ヶ月前に予約をしたのですが、宿泊当日、チェックイン時に、急に接種証明証を全員分出してくださいと言われびっくりしました。予約時には
岩手応援割などなく、普通のプランでしたが、応援割が急に適応になったためです。電話での案内もなく、後日FAXで大丈夫になりましたが、他の宿泊者でも、困った人が必ずいたと思います。
また、夕食時のメインのお魚が、全員が食事を食べ終えてしばらくしてから、出てきました。ご飯もお吸い物もない状態で、魚料理だけ食べてる時は悲しい気持ちになりました。
最後に一番不快な思いをしたのが、チェックアウト精算の時のフロントの女性の対応でした。領収書を欲しいと伝えると、印刷された領収書が出てるので、これで駄目ですかと言われましたが、私は手書きの領収書がほしかったのに、その案内もなく、機嫌が悪い態度があからさまに表情に出ていて、不快な思いをしました。あのような対応をする方をフロントに配置している責任者にも管理の目が行き届いていないのだと思いました。楽しみにしていたホテルでしたが、がっかりで次は行かないと思います。岩手には安くて他に良いホテルがたくさん他にあると思います。
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山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
割引に関するご案内は事前にしっかりご案内するよう今後改善してまいります。
夕食の際の不手際につきましても、今後このような事がないよう改めてスタッフに指導してまいります。
またチェックアウト時の対応につきましても、今回のご指摘を受けまして、当館責任者からフロントに対し、注意・指導が行われ、今後このようなことがないよう取り組んでまいります。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー 眞舘 秋穂