10/18に宿泊させていただきました。評価が良かったため楽しみにして行きましたが、まず、チェックインの際の説明が不十分で紙を渡されてあとは紙に書いているのでそれを見るようにと告げられました。足が悪い母と一緒であることを予約の際に事前情報で伝えていたため1階の部屋にしていただいたのは良かったです。新館限定にしたこともあり1番遠い棟への宿泊だったためどこに行くにも遠く、通路も、スロープやカーブも多く、おまけに手すりもなく、年老いた足の悪い母には修行のようで、何度も転びそうになっていました。お風呂は3カ所あったのですが(うちは一つ日帰りの施設のもの)若くて元気な方に取っては多少遠くても大丈夫でしょうが、現役でバリバリ仕事している私でさえも真反対の棟へのお風呂へ行くのは大変でした。母はもちろんそんな遠くまで行けず1番近いお風呂に入りました。しかし、このお風呂の入口は階段で、降りるのが大変でした。露天風呂も大きな石がゴロゴロとあり、つまずいて母は転んでいました。若い女性の方ですらコケており危険だと思いました。お湯の質は良かったです。車椅子や杖を付きながらのお年寄りも結構いたので皆さんも大変だったのではと思いました。こんなに同線が長く段差があるのなら情報としてあげた方が良いと思います。食事は美味しかったです。朝ご飯はブュッフェスタイルでしたが、時間が45分しかなく短いと思いました。そして、お風呂は１つは8時から清掃開始で入れず、もう１つ(部屋から真反対の棟)も9時から清掃で入れず、母がもう一回入りたかったと嘆いていました。食事の時間やお風呂の清掃開始の時間などからおもてなしの心と言うより、回転させるためのやっつけ作業のように感じました。前日に花巻の他の温泉宿に宿泊して手厚いおもてなしを受けたことから比較してしまっている部分もあると思いますが、今まで数多くの施設に宿泊した中では申し訳ありませんがあまり良い印象は持てませんでした。フロントの方も作業しながらの笑顔のない受け答えがガッカリしました。レストランの従業員の皆さんは頑張ってる感があり良かったです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月