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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
食事5
母の誕生日のお祝いで伺いました。お食事もお部屋もお風呂も大変満足でした。温泉のトロトロで肌に柔らかくすべるようなお湯の質感がとても心地よかったです。日帰り施設も利用できる点もポイント高かったです。ただ前もって楽天での予約時点で、アレルギーへの対応が可能かどうか質問していたにも関わらず、それに対しての返答が直前までなく、念のために前日にこちらから電話で確認する事になり、既に承っております、という返答でしたが、直前まで何も返答がないのは少し不親切かなと思いました。あとはWi-Fiがあるのに遅い感じがしました。そして初心者マークをつけた女性の方がチェックインの手続きの対応をしてくださいましたが、初心者という感じではなく、言葉遣いもやや友達言葉のような話ぶりで気になりました。お部屋にカメムシがどこからともなく数匹出てきて、自然ですから、と対応されましたが、就寝中に体などについたら怖いなと思いました。穴も開いてなく、窓も開けていないのになぜわいてくるのか疑問でした。あとは母が女性用のLサイズの浴衣が2種類しかない上に、16時前に到着してもすでに1種しかなく選べる楽しみがなくて残念がっておりました。とても素敵な館内で、温泉の性質も大満足でしたので、気になる点を挙げましたがまたぜひ利用したい思いますので、改善できる点はご配慮いただければと思います。
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この度は山の神温泉 優香苑にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。アレルギー対応についてのご連絡を差し上げなかった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう徹底してまいります。なおアレルギー対応はすべて対応可能でございますので、今後もご遠慮なくお申し付けください。フロントスタッフの対応につきまして、こちらも大変失礼いたしました。若い従業員が多いのは確かですが、お客様の前では何の言い訳にもなりません。当館の指導不足によるもので、今後は更にしっかりと教育を行ってまいります。カメムシにつきましては、シーズンごとに専門業者に駆除を依頼しておりますが、未だ完全に駆除できておりません。引き続き駆除に努めてまいります。たくさんの貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。WEBマネージャー 眞舘秋穂
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食事5
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
母の誕生日のお祝いで伺いました。お食事もお部屋もお風呂も大変満足でした。
温泉のトロトロで肌に柔らかくすべるようなお湯の質感がとても心地よかったです。日帰り施設も利用できる点もポイント高かったです。
ただ前もって楽天での予約時点で、アレルギーへの対応が可能かどうか質問していたにも関わらず、それに対しての返答が直前までなく、念のために前日にこちらから電話で確認する事になり、既に承っております、という返答でしたが、直前まで何も返答がないのは少し不親切かなと思いました。
あとはWi-Fiがあるのに遅い感じがしました。
そして初心者マークをつけた女性の方がチェックインの手続きの対応をしてくださいましたが、初心者という感じではなく、言葉遣いもやや友達言葉のような話ぶりで気になりました。
お部屋にカメムシがどこからともなく数匹出てきて、自然ですから、と対応されましたが、就寝中に体などについたら怖いなと思いました。穴も開いてなく、窓も開けていないのになぜわいてくるのか疑問でした。
あとは母が女性用のLサイズの浴衣が2種類しかない上に、16時前に到着してもすでに1種しかなく選べる楽しみがなくて残念がっておりました。
とても素敵な館内で、温泉の性質も大満足でしたので、気になる点を挙げましたがまたぜひ利用したい思いますので、改善できる点はご配慮いただければと思います。
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この度は山の神温泉 優香苑にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
アレルギー対応についてのご連絡を差し上げなかった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう徹底してまいります。なおアレルギー対応はすべて対応可能でございますので、今後もご遠慮なくお申し付けください。
フロントスタッフの対応につきまして、こちらも大変失礼いたしました。若い従業員が多いのは確かですが、お客様の前では何の言い訳にもなりません。当館の指導不足によるもので、今後は更にしっかりと教育を行ってまいります。
カメムシにつきましては、シーズンごとに専門業者に駆除を依頼しておりますが、未だ完全に駆除できておりません。引き続き駆除に努めてまいります。
たくさんの貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
WEBマネージャー 眞舘秋穂