和室とベッドがあるお部屋に泊まりました。とても広くて、ゆったりのんびりと過ごせました。
ただ、お風呂や朝食等で館内を歩く時、スリッパが非常に歩きづらかったです。階段でこけそうになりました。
それと、お部屋に置いてあるお茶っ葉ですが、急須で入れるのはいいのですが、茶殻を取り換えるのに一苦労です。せめてお茶パックぐらい置いててほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

さすがに有名な花巻南温泉の宿でした。宮大工が造った宿であり、すばらしいの一言です。お値段もそこそこに高めのプランでしたので、部屋は贅沢な一室と言えます。アメニティもある程度そろっていて、申し分ありません。残念なことに当日は肌寒く、ちょっと部屋内の温度が低すぎたのが難点でした。食事は懐石料理的なおしながきで、味は十分堪能できました。風呂は東西にそれぞれ分かれて大浴場、露天風呂があり、泉質はぬるっとしたPH9.2の高い肌触り最高の温泉です。温泉好きにはたまらない泉質です。ちょっと回廊が長く、御年寄りには車椅子が必要になってくるかも・・・。一番はじの部屋から反対側の大浴場にいくと、長い廊下は足腰が丈夫になります。朝食はバイキング形式で、品数も多く満腹になる程度まで頂けます。秋の紅葉シーズンはとても良い景色がみられることでしょう。庭園もすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

　料理と部屋は大変よかったです。
　接客は普通でした。おもてなしという部分を意識した接客が足りなく、到着後フロントでの雰囲気が他のホテルより暗く感じました。笑顔の接客が全体的にはなく、最後の見送りの男性の方だけが大きな声で元気にあいさつしてくれました。
　風呂も普通でした。肌はつるつるになりますが、温泉の脱衣室の掃除をこまめにしていただけていたらもっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

4月17日から321号室に一泊利用させていただきました。
優香苑では、初めて部屋での食事をいただきました。
採用になったばかりの社員さんが頑張って配膳や料理の説明をしてくださいました。
ありがとうございました。
チェックインの際に対応していただいた、あの女性の社員？さんが、丁寧なら今回も大満足だったのですが、非常につっけんどんな対応で、こちらにもこんな方がいらっしゃるのだな？？と、驚きました。18日の朝には、お土産屋さんのレジをしていました。
長年お勤めの方かとお見受けしました。
若い方々が頑張っていらっしゃってますから、先輩方もね、白髪は、染めたりきちんとなさってくださいませ。
今回は、少々残念でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年04月

優香苑さんは、一年半前に日帰りで来てから、凄いファンになって、何回も宿泊でも日帰りでもくるくらい好きな温泉でした。
今回、初めて優香苑さんで部屋食を食べたのですが、仲居さんの態度が、他の部屋の配膳と被ってて、忙しいから仕方がないのですが、鍋の火種を頼んでも、ムスーっとしてたり、なにより出てきたご飯で温かかったのが、お米と吸い物だけで、他のおかずはぬるいか、完全に冷めてました。会場食では、仲居さん方も凄いテキパキ動かれてて、ご飯もどれも美味しく、温かいので、この違いが一番残念で、せっかくの旅行の苦い思いででした。
後、朝風呂で小さい方のお風呂の脱衣場にいた時の事で、温度を計測しにくる方が、浴室から長靴を履いたまま脱衣場を通過してくのにも、幻滅してしまいました。浴室の長靴は分かりますが、せめて脱衣場では脱いでいて欲しかったです。
また、今回初めて三人で泊まって(いつも同じタイプの部屋で二人で泊まってる)、自分が優香苑さん初布団だったので気づいたのですが(いつもベッドで寝てる)、布団で寝ていた部屋の壁の下の木の部分(下1/5)がキズだからけで、これも今までそこで寝たことが無かったってのもあるし、天井が立派だから気付かなかったのもあるけど、せっかくのいい部屋が台無しでした。

ただ、さすが優香苑さんだと思うところもありました。
朝７時にチェックアウトだったにもかかわらず、雨や雪の時に、チェックアウトしてから駐車場までの送迎(車のエンジンをかけてくれてたので、車内は暖かい)や、夜のうちに、どか雪が降ってたのでが、車の雪かきなどをして頂いてたことは、自分が知ってる範囲ですが、やっぱり優香苑さん独自のサービスなので、こういう良いところは、残していって欲しいです。
最後に、凄い辛口のコメントになって、大変申し訳ないですが、優香苑さんが、本当に大好きな旅館だったからこそ、その分ショックが大きかったです。
もし、また行く機会があったら、上記の点を直して頂けると幸いです。
宜しくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

今回の部屋は、三間で天井も高く快適な空間を楽しんでおりました。大浴場には、日帰り温泉の方々が多く入りずに小浴場に入り少しゆっくりと時間が流れるのを感じました。チェックインからと夕食後と朝のすべてを小浴場のみの入浴でした。大浴場は、清潔感を感じなかったので最後まで入浴しませんでした。トロトロの湯は、ｐＨ9.2なので当然でしょうね。夕食の食事内容は、量的にはとしてはＯＫですが¥19,500/人の料金とは少し高いように感じました。朝食では、岩泉ヨーグルトだと思いますがプレーンと加糖が有りましたがヨーグルトソースがないので残念でした。フルーツを入れての合体ヨーグルトで食べましたが今一の感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

家族の記念の旅行に利用させて頂きました。

お部屋や料理はお値段から考えるととても満足でした。
館、お部屋、お風呂は、年数は経っている風格ありながら、綺麗にメンテ管理されて、三間続きの広い部屋には皆驚いていました。
お料理も、秋の味覚が贅沢にもフルコースで、とても満足でした。

朝食バイキングも、シンプルでしたが、ちゃんと調理したものが提供されていたので、我が家の大食漢両親はご飯を三度おかわりしていました。
ありがとうございました。

ただ、すこし、あれ？と思った点は、
予約の時点で備考に質問を記入したのに、旅館さん側からなんの連絡もなかったこと。
不安でしたので、確認の電話を自分からしました。
それと、お付きのお茶のサービスが無いのには驚き、残念でした。
お部屋食を選択しましたし、そんなに格安のプランではなかったつもりですが…。



お部屋にお料理を運んで下さった若い係の方は一生懸命で可愛らしく好印象でした。


と、すこし不満もありましたが、素敵な建物に泊まることができてよかったです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

家族五人で利用させていただきました。お部屋は広々としてベッドのある和洋室だったので足腰の弱い両親も快適でした。食事も量的にバランスが良くて味も申し分ありません。食事の際に、背の低い母のために座布団を用意して下さったのは嬉しく思いました。お風呂は温泉の質がトロトロで気持よかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

急に旅行に行ける事になり、楽天スーパーセールを
偶然使うことができました。
宮大工の建築というだけあり、部屋の格子、欄間など、
豪華でした。一見の価値はあると思います。
３人の宿泊でしたが、３つも部屋があり、
広い部屋を使わせていただきました。
お掃除も行き届いています。
ただ、残念なことに、夕食の「こだわり」とついていたので
楽しみにしていた、岩手牛がいまいちだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ぬるっとした温泉が気に入って3回目の宿泊でした。
特に今回料理風呂とも不満は感じませんでしたが、ただ半額セールで早速申し込んだ割に、本当に半額セールだったのかと思われる料理内容でした。
例の楽天のやらせかなと思った次第です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

カミソリが全く切れない
残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

とろっとした湯が大変に気持ちのいい温泉でした。
部屋も広くて快適でした。
朝食は入場を待ちましたが美味しくいただきました。
とにかくお湯が魅力的なので、機会があればまた行きたいですね。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

とにかく温泉が最高でした。
とろとろで肌はしっとり。とっても良かった。

部屋も広くて清潔でよかったが、隣や廊下の音もれがすごい！人が歩くと揺れるし。
そこだけが残念でした。

フロントの女性は、チェックイン、アウト、どちらの女性スタッフも丁寧な接客でしたが、少し元気がないように感じました。
最初と最後に会う、重要なポジションですので、その辺はもう少し気を付けたほうがよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

友達7人で泊まりました。行きは石巻から列車の旅で、車窓からの雪景色を楽しみました。駅まで迎えに来ていただき、雪道も安全に行くことができました。ありがとうございました。
食事はお酒を飲みながらいただくのに量が丁度良かったです。お風呂も少しトロリとしたお湯で、熱いお湯が苦手な私にはピッタリの湯加減でした。湯上りはとてもすべすべになりました。
お世話になりました。ありがとうございました。感謝します。

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同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

１２月６日に宿泊しました。お風呂がトロトロでとても良かったです。お食事も美味しくそして建築の素晴らしさに感激しました。食事場所での担当者も優しくとても感じが良くお酒も食事もすすみました。一つだけ残念だったのは、部屋の上り口の板の間に釘が少し出ていたのでフロントに伝えたところすぐに駆け付けてくれたのですがその後の対応がなかった事です。主人が部屋にあった赤テープを貼り緊急な処置をしました。チェックアウト時フロントの方になぜ対応されなかったのか聞くと「担当者がまだ出勤されてないとの事」でした。サービス業としてイレギラー時にも迅速に対応できる研修も必要だと思います。とても素晴らしい宿ですので敢えて客としての希望を伝えました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

チェックイン時、宿泊者情報を記入する用紙に男女内訳が間違って記入されていました。担当の方はこちらが指摘するまで気付かず、しかもお詫びの一言もないまま「ちょっとお待ち下さい」と放置。寒いロビーで延々待たされました。その後も、部屋への案内の際に非常口の説明を忘れられたり、「チェックイン時に渡すよう言われていたワインです」と…そんなこと頼んでないのに？？？な感じでした（レビューを書くとプレゼントされるワインですが、チェックイン時になんて頼んでません）。誰か他のお客さんと間違われているのではないかと不安になり、食事の際、思わずコースの確認をしてしまいました。

出だしからちょっとつまずきましたが、他はよかったです。
温泉は最高だし、食事も美味しくて○、部屋も素敵でした。ただ、部屋にも浴場にも洗面所に止水栓がないので、ハードコンタクト愛用者は要注意です。

今回は母の誕生祝いで利用しましたが、喜んでもらえたのでよかったです。
お世話になりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

建物の凝った造りにまず感動しました。
それから、お部屋も各部宮大工さんの造りを感じられるような素晴らしい空間に大満足でした。
お料理もアワビも小さいながらも美味しく、切り分けましょうか?とスタッフさんもお気遣いの効く方でした。
何よりも窓際の席でしたが緑が素晴らしく癒されました。
凄く素敵な造りでした。
次回も予約してますので、窓際でしたら嬉しいです。
予約の段階で、同行者が足が不自由と記載させていただき１階のお部屋にして頂きました。
ロビー、お食事と近くて助かりました。
しかし、大浴場までは遠くてそれは仕方ないのですが、
着いてみると、急な段差、段差、風呂場までも段差。
それは事前に教えて頂きたかったです。
部屋近くの小さいほうのお風呂ですが脱衣所に入った瞬間、耐え難い悪臭がしていました。
風呂場はにおいませんでした。
翌朝も少しにおいが軽減されていました。
到着したとき、夜と酷いにおいでした。

それだけが残念な点ですが、トータル的には満足でした。
有難うございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

お部屋はきれいで広々としていて良かったが、照明が暗かった。

星空を見たかったのだが、駐車場の照明が邪魔して見えず残念だった。

部屋は玄関から一番遠い位置にあり、フロント・食堂・お風呂まで行くのが遠くて大変だった。（エレベーターにも遠くて階段利用だった）

インターネットが繋がらず、次の日の予定が立てられなかった。（希望者には繋がる手段があっても良いのでは・・・）

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お部屋はお風呂がUBなことを除き素晴らしくよかったです。とても落ち着きました。
料理は質より量ですね。
お風呂はお湯がとても良かったです。ただ、植木の手入れがされていないのと、せっかく渓流がそばを流れているので景観を楽しめないのが残念。部屋が高級な感じだけに、もったいないと感じてしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
【 お部屋グレードＵＰ！】 ～ ゆとりの３間客室プラン ～　（会場食）
３間客室

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

とにかくお湯がいいです。とってもトロ～リしていて，お肌がモチモチスベスベになりました。お風呂も２ヶ所あって朝夕と違った楽しみ方ができます。がっかりなのがお食事です。会場食とはいえおきまりの感じにがっかり。冷えたお料理は全く食欲をそそりません。朝食バイキングの方がよっぽど美味しかったです。もう少し夕食を工夫されてはどうでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月