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はまこう13さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- はまこう13さん [40代/男性] 2022年06月28日 20:15:22
-
宮大工が建てたと触れ込みに惹かれて、訪れて見ましたが、扉はカダつき、トイレや襖などの引戸の音が響きうるさい。バリアフリーとは余り考慮されておらず、お風呂へのアプローチは何故階段が多いのかなぞ。
サービスは、基本的にお客様の立場になって考えておらず、痒いところに手が届いてない感じがしました。
お風呂を朝8時から清掃入る旅館なんて聞いたこと有りません。
食事は、和食と洋食が入り混じった料理で、お酒に合わせづらく、尚且味付けが微妙。刺し身にジュレはとても食べづらい。
接客については、連携が取れてない感じが見受けられてとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2022年07月09日 16:39:47
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊では色々な点におきまして快適にお過ごしいただけずに大変申し訳ございませんでした。
当館は宮大工が建てた木造建築でございまして、コンクリート建築に比べますと若干音が響く場合がございます。
バリアフリーも徐々に対応をすすめておりますが、いまだ全館対応には至っておりません。
音の問題も含め、今後出来るだけ早急に対応してまいりたいと考えております。
接客・料理内容ともたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、お客様のご意見を参考にしながら改善してまいります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
WEBマネージャー 眞舘 秋穂
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】花巻産白金豚お料理コース☆彩華
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月22日 07:47:25
-
朝食の魚が干からびて固かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2022年06月24日 14:55:52
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂ける料理を提供出来ず大変申し訳ございません。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
WEBマネージャー 眞舘 秋穂
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食6:30~でお得に宿泊【Happy Price 】岩手牛コース 華月
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ☆禁煙☆】
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アビニールさんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- アビニールさん [60代/男性] 2022年06月16日 10:29:04
-
夕食が前沢牛和食会席膳を予約して期待していたのですが前沢牛には程遠い味と食感の牛肉でした。お膳の中身もとても工夫している内容のものが多くて楽しみが広がる内容でした。残念なのは創意工夫をされて和食に洋食味を取り入れたものが何品かありました。少しミスマッチのような気がしてなりませんでした。
伝統ある建物やサービスに合った和食の提供に立ち返ってほしいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2022年06月21日 18:09:06
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂ける料理を提供出来ず大変申し訳ございません。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け留め、ご満足頂けるよう改善に努めてまいります。
当館は四季によって紅葉露天風呂や雪見露天風呂も楽しめますので、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
WEBマネージャー 眞舘 秋穂
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードよりワンランク上【前沢牛和食会席膳☆雅】優雅なひとときを・・・
- ご利用のお部屋
- 【二間【和室8畳+ツインベッドルーム】☆禁煙☆】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月19日 17:40:07
-
花巻温泉の奥まったところにある落ち着いた温泉でした。
立ち寄り湯を含めて、温泉は3ヶ所ありましたが、敷地の割に温泉はそれほどの広さを感じませんでした。
お料理は、お刺身、しゃぶしゃぶ、牛肉の蒸し焼きなど、品数も多かったのですが、茶碗蒸しやひっつみ汁のお出汁が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2022年06月01日 18:01:50
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
又、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け留め、次回ご満足頂けるよう改善に努めてまいります。
当館の露天風呂は季節ごとに季節の風景をお楽しみいただけますので、是非季節を変えてお越しいただければ幸いです。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
WEBマネージャー 眞舘 秋穂
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF【夕食メイン選べる】ブランド肉+海鮮料理
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
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hidert5693さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- hidert5693さん [60代/男性] 2021年05月25日 18:31:35
-
三回目の宿泊になります。初回の印象がとても良く、リピートしました。二回目は、テレビが途中で切れました。今回は、冷蔵庫のモーター音?がうるさくて眠れませんでした。二回とも精算時にお伝えしましたが、責任者に伝わったでしょうか。とても良い泉質なので、残念です。次の利用は考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2021年05月26日 09:32:39
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
施設の管理面での不備がございました事について心よりお詫びを申し上げます。
お客様に快適に気持ちよくお過ごしいただく事が何より大切な事でございます。
そのような空間をご提供できなかった事は誠に恥ずべき事であります。
この度の報告を受け、すでに不備は解消致しております。
大変ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 会場食【4月1日~7月16日Happy Price Plan☆】岩手牛コース 華月
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月09日 11:36:43
-
5月1日に宿泊しました。
GWということもあり代金が高くなってしまうのは理解できますが、見合う内容かは疑問が残ります。
脱衣所が混んでおり密でした。棚を千鳥にしても間隔が保たれているようには思えませんでした。
朝食時、ご飯、味噌汁、スープを新人の方が1人で盛っていました。慣れていないのか非常に時間がかかりました。人を増やすか、居ない方がスムーズに思えました。飲み物の種類が沢山ありましたが、狭いところに集中して置いてあり、結局1人ずつしか注げない為、並んでしまう状況でした。
宿の方と接する機会は殆ど無いですし、人と接しない部分でサービスを感じる事はできませんでした。
好きで、3回目の利用でしたが、残念です。
食事は美味しいですし、お湯もいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2021年05月11日 08:45:14
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館でのコロナ対策につきましては、政府、自治体、関係諸機関等から示される正確な情報の収集に努めるとともに、感染拡大の防止に細心の注意を払い、お客様と従業員の安心安全を提供するために予防対策のガイドラインに基づき取り組んでおり、コロナ対策をクリアーしております。
また、5省庁(環境省、内閣府、総務省、経済産業省、観光庁)の後援で、旅して日本プロジェクト実行委員会主催において、数ある温泉地の中から「花巻温泉郷」が特別賞である「新型コロナウイルス対策賞」を受賞しております。
この特別賞は、選考委員会により投票とは切り分けて選出され、特に顕著な取組みやPR活動、温泉活性化に向けた施策等を実施している温泉地に対して贈られるものです。「花巻温泉郷」の新型コロナウイルス感染予防対策の徹底をはじめとする、安心安全な温泉地づくりに対する取組みが高く評価された結果です。
お客様にご迷惑をお掛けすることもあるかと存じますが、安心してお過ごしいただけるよう誠心誠意努めてまいります。
スタッフの対応につきましては、ご期待に添えませんでした事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダードプラン【岩手牛和食会席膳☆華月】とろみのある温泉でまったり☆
- ご利用のお部屋
- 【二間【和室8畳+ツインベッドルーム】☆禁煙☆】
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giulia1300tiさんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- giulia1300tiさん [40代/男性] 2021年04月08日 13:19:22
-
チェックインから、チェックアウトまで、少しは評価出来る場面もありましたが、今後利用することはないと思います。
特に、チェックイン時、チェックアウト時の対応は最悪でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2021年04月08日 15:29:21
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、大変失礼な応対を致しました事、心よりお詫び申し上げます。責任者である私の教育が行き届かなかったために、ご不快な思いをさせていたしました事、本当にお詫びの言葉もありません。
お客様に快適に気持ちよくお過ごしいただく事が何より大切な事と思っております。
これからは、スタッフ全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのようなことにないように努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理最高グレード☆】貴賓室 華 特別プラン<朝夕部屋食>
- ご利用のお部屋
- 【貴賓室 【 華 】3/1より禁煙となります】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月20日 19:15:29
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金曜日の夜に一泊で利用させて頂きました。
お部屋は天井が高く細部に凝った造りが素敵でした。
ですが… お部屋に準備された浴衣の襟と帯がしわしわで驚きしかなかったです。あまりにも気持ち悪くて持参したストレートヘアアイロンで伸ばしてみたり。アイロンはあててないのでしょうか?3人で泊まりましたか、3枚とも同じでした。
そして楽しみにしていた食事も鮑とフカヒレも含め、出来合いのお料理のようでしたし、人手が足りていないのか手をあげてもなかなか気付いてもらえず、近隣のお宿のサービスと比べてもやはり…
料金も安くはないですし、評価が高いお宿で期待していただけに全体に残念な印象でした。
お湯はとても良かったので、次は日帰りで利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2021年03月21日 08:20:03
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
浴衣の件につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また夕食時のサービスにつきまして重ねてお詫び申し上げます。
私共は「中身のあるおもてなし」が大切だと思っております。
運営面や教育面で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF会場食【Happy Price Plan☆】岩手牛コース 華月
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月22日 09:04:42
-
お食事、岩手牛、鮑、フカヒレのフレーズに期待したせいか、ガッカリしました。食事量も少なめ。
お部屋食を運んで下さった女の子は
無愛想な感じですし、手を付けていない物も、下げられるし、慌ただしい食事でした。
マッサージ入れたため食事の時間の30分の変更お願いしても受け入れてもらえませんでした。
湯呑みセットありましたが、
お茶やティーパックなどのサービスは置いてませんでした。何のために置いてるのかわかりません。
受付の女の子は好印象でした。
温泉も3個の露天良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2021年02月22日 10:27:18
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
責任者である私の教育が行き届かなかったために、ご不快な思いをさせていたしましたことに本当にお詫びの言葉もありません。
これからは、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのようなことにないように努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 部屋食【2月1日~6月30日Happy Price Plan☆】岩手牛&鮑&フカヒレ付 華月
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋おまかせ】お部屋食☆禁煙☆】
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えぴ6871さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- えぴ6871さん [30代/女性] 2020年11月06日 10:41:36
-
追加料理を当日19:00まで注文可能だったので、チェックイン後フカヒレを注文したのに、オーダーストップだからと祖母の誕生日祝いだったのに食べさせられなかった。注文時に出来ないと言われるなら分かるが、全く申し合わせられておらず研修施設並みの接客態度で宿泊料金に見合わない。
スーツ着た男性スタッフはすれ違っても無愛想で、清掃の女性ほうが、気持ちの良い挨拶されました。また、おでんせ岩手券を利用したのに、配布されるとあったWチャンス応募券もチェックアウト時にも渡されず家に着き気付いたので、宿に電話したら勝手に取っていくみたいに言われ郵送してもらうことになりましたが、その際何の案内も無かったです。おでんせ岩手券のHPには1名1泊につき3000円以上の支払いに専用の応募券1枚1口とあるのに、自由に取っていくのはおかしくないですか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年11月07日 08:09:45
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見・ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、大変ご不快をお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
今回のことで認識の甘さや配慮不足を痛感いたしました。
大変申し訳ありませんでした。
今後は細心の注意を払い、このような事にならないよう対策をして参ります。
今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードよりワンランク上【前沢牛和食会席膳☆雅】優雅なひとときを・・・
- ご利用のお部屋
- 【二間【和室8畳+ツインベッドルーム】☆禁煙☆】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 15:44:50
-
11月1日に宿泊しました。建物的には満足致しましたが、料理が岩手県の良さを伝えられて無いのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年11月03日 16:04:45
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿えず大変残念に思っております。
ご指摘頂いた点につきましては、今後の改善の参考とさせて頂き品質の向上に努めて参ります。
この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 会場食【10月1日~1月31日Happy Price Plan☆】岩手牛&鮑&フカヒレ付 華月
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
総合2
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 17:54:09
-
部屋、温泉はとても綺麗で掃除も行き届いており大変満足でした。しかし、夕食の際に席に着いてから最初の飲み物が出てくるのが遅く、乾杯がしばらく出来ずにいました。また、焼物が冷たかったのですが、これはこういう料理なのだと思い食べましたが、周りを見渡すと他のお客さんには、温かい焼き物が運ばれてきていました。7時の時間が混んでいるから6時でいかがですか?と、旅館の都合に合わせて6時にしたにも関わらず、そのサービスの差はなんなのかと思いました。また、チェックアウトの手続きの際も、こちらを後でお持ちください。と、とても冷たい言い方をされました。チェックインの際にいた、新人さんはとてもいい対応をしてくれたのに、ベテランさんがそのような態度でいいのでしょうか。
今回は、Gotoで安くなりましたが、本来なら3万円近い値段。この値段設定はとても高く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年10月28日 08:07:40
-
山の神温泉優香苑い御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
私の教育不足により不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
私共は「中身のあるおもてなし」が大切だと思っております。
この度のご指摘は「おもてなし」に関わる重要な案件として、今後このような事のないよう教育指導の徹底を図ってまいります。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年5月OPEN新客室棟指定☆】新客室OPEN記念特別プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【2020年5月OPEN新客室【和洋室川側】禁煙】
総合2
チータ1103さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- チータ1103さん [50代/女性] 2020年07月25日 10:36:36
-
主人と2人で泊まりました。
ホテルは、横長でフロントや食事所から部屋までの距離が長い。
部屋は新しいので、とても良かったです。
お風呂のお湯は、最高に良かったです。
ただ、食事は口にあいませんでした。
創作料理だと思いますが、メインが何一つ無く味も今一つはっきりしなく
素材の良さが、全く出ていないと思いました。残念です。
部屋良し、お湯良し、食事良しになる事を、お願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年07月25日 11:15:47
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご期待に添えず大変残念に思っております。
頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善に役立たせて頂き、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。
今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
御宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年5月OPEN新客室棟指定☆】新客室OPEN記念特別プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【2020年5月OPEN新客室【和洋室川側】禁煙】
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etsuko7020さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- etsuko7020さん [40代/女性] 2020年07月05日 05:19:07
-
今回2回目の宿泊でした。
接客が最悪で残念です。せっかく両親をつれてきたのに、落胆しております。
間違いや不手際は、
新人さんだからと最初は多めにみておりましたが、度が過ぎます。
人手不足で仕方ないのかもしれませんが、
もう少し研修されてから、ひとりだちするか、誰かがついて、フォローしたほうがよいと思います。
受付の方ばかりではなく、
夕食時の方も受け渡し方法くらい
勉強したのではないでしょうか?
また、違う仲居さんに支配人は誰?と聞いたところ、分からないとのとの事!そんな事ってありますか?
びっくりしました。
前回がよくてリピートしただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年07月05日 07:57:56
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は、お客様の御期待に応えることが出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当館は小規模だからこそ、「中身のあるおもてなし」が大切だと考えております。。
運営面や教育で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。
賜りましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 7月直前割☆12,000税別~【彩華~花巻産白金豚付~】会場食
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
Rin16さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- Rin16さん [40代/女性] 2020年06月26日 17:07:50
-
金額1万の割には、部屋が広くて綺麗い目な点はよかった。ただ、よくみるとホコリはあるし、窓を開けると網戸あるにもかかわらず、山盛りの虫が入ってくる。エアコンを自分で自由に設定出来ない為、暑い時期、コロナ対策の観点からも、かなり辛かった。また、コロナ対策が適当で、住民?の意識が低く、利用可能な日帰り施設でわ、1番感染力が高くなる脱衣所が、密閉されており、人のスリッパを平気で持っていってしまう。横に人がいても、間を、取らず、近くに寄ってくる。また、内湯や外湯なのに人がいる方はわざわざやって来る人ばかりで、精神的にもしんどかった。ご飯がイマイチな点が決定的。平日金曜日、コロナ感染者なし地域、露天が広い、口コミもよい、で、緊急事態宣言解除後、初の訪問地として、セレクトしたが、かなり失敗、残念感満載な旅になってしまいました。まぁ1万..と思い我慢したが、再訪はない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年06月26日 18:37:04
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。この度のご投稿を肝に銘じ、今後もお越しいただく皆様にご期待以上のものを提供できるよう、今まで以上に精進いたします。
誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 6月直前割☆10,000税別~【彩華~花巻産白金豚付~】会場食
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ☆禁煙☆】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 15:20:28
-
15畳の和室はダメでした。
二階と廊下の音がまる聞こえ。
羽織りはヨレヨレで髪の毛が
付着していました。汚らしい
感じがしました。部屋には
ティーパックのお茶も紅茶も
無く、スティックコーヒーも
無い。茶壺にお茶っぱのみ。
夜は薄い敷布団一枚だけで、
畳の感触を背中に感じました。
期待が大きかったので、早めに
チェックインしたのに、座布団
もヨレヨレで不潔感があり
使用できませんでした。
お部屋の居心地は大切です。
残念でしたが、泉質だけは
良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2019年12月01日 08:21:31
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
お客様に快適に気持ちよくお過ごしいただく事が何より大切な事でございます。
そのような空間をご提供できなかった事は誠に恥ずべき事であります。
今一度、設備管理、サービス面での確認を行い、改善に全力を務める事をお約束いたします。
貴重なご意見ご感想を頂き誠に有難う御座いました。
今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
ご宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 11/17~2/15『オフシーズンプライスプラン』【雅~前沢牛+アワビ+フカヒレ付~】会場食
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
3150べにさんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 3150べにさん [40代/女性] 2019年07月17日 17:59:17
-
3度目の利用。改装工事のためお風呂が小さな1か所しかなく非常に残念でした。
期待していた「新しい大浴場オープン」も結局、隣にできた日帰り入浴施設のこと。お宿の中からは行けず駐車場横アスファルトの坂を登らなければなりません。(せめて高齢者にも優しく、気持ちの良い散歩道であったなら…)「送迎バスあり浴衣でどうぞ」と言われましたが、高齢の両親はなかなかその気にならないようでした。
館内のお風呂は洗い場が少なく混雑時は争奪戦でした。掃除も行き届いていません。6時スタートの朝風呂、30分に入りましたが、脱衣所の床・洗面台には大量の髪の毛と埃、風呂いす・洗面器も乱雑に置かれており、清掃したの?と感じました。
今回は50%オフセールお部屋おまかせのため、部屋の重視はしていませんでした。が、階段横の2階一間、足音がかなり響きました。喫煙部屋の消臭処置をお願いしましたが全く効果はありませんでした。部屋自慢のお宿に期待していた母ががっかりしていました。部屋重視であればお部屋の好みや位置を資料と照らし合わせて事前チェックしたほうが良いと思います。
お料理と泉質は良く、満足でした。
個人的には、奥座敷、静かで落ち着く隠れ宿、風格溢れる重厚な和風建築旅館…というような以前感じた個性はなくなったと思います。しばらく利用はないかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2019年07月18日 08:35:11
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
浴場に関しまして、大変なご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
運営面や教育で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。
賜りましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人 若柳 健
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petty77さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- petty77さん [50代/男性] 2019年05月29日 15:31:54
-
たまたま猛暑でしたが、なんと冷房が故障とのことでがっかり、料理は一流ですが施設管理を徹底してもらいたいものです。今新しい設備を増設中のようです、時季をみてまたリピートしたいと思っているので次回は高評価いたいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2019年06月02日 06:48:33
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
施設面で不行き届き大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
担当の係にも厳重に注意を行い、今後このような事がないよう徹底して参ります。
令和2年4月には、全室露天風呂付の高級棟がオープン致します。
是非ご利用頂ければと思っております。
ご宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月23日 20:10:18
-
10月21日に宿泊しました。
施設、食事などは、ほぼ満足でしたが、フロントスタッフの対応が悪く、残念でした。
チェックイン時に、宿泊特典の説明が無かった(チェックアウトの時間延長など)、チェックアウト時に特典のオリジナル石鹸をいただけませんでした(これは宿泊した人間が申請しなければいただけないシステムなのでしょうか?)。
特典も宿泊料金に含まれているのでしょうから、その点は、しっかり履行していただきたいものです。
また、夜にカメムシが発生し、駆除していただきましたが、翌朝、駆除していただいたスタッフの方と挨拶を交わしましたが、何事も言われず…自然現象ですので、仕方がありませんが、もう少し、もてなしの心遣いがあっても良いのでは無いでしょうか。
期待して宿泊しただけに、残念な気持ちがいっぱいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2018年10月24日 08:31:42
-
山の神温泉優香苑にご来館賜り誠に有難うございます。
また、この度はお投稿をご恵送頂き厚くお礼申し上げます。
スタッフの心遣いのない対応でお客様の立場にたったおもてなしが出来なかった事、心からお詫び申し上げます。
この度のご指摘は「おもてなし」に関わる重要な案件として、今後このような事のないよう担当したスタッフには責任持って指導してまいります。
今後ともご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
宿泊支配人 若柳 健
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tamimayoさんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
ちょうど1年ぶり、二度目の宿泊です。
昨年はスタッフさんが慣れていなかったのか、残念な対応が多かったのですが、
チェックインスタッフさんは、感じがよくなっていました。
ただ、残念な点はやはり多く…
まず、全館空調ということで、部屋ではエアコンなどのスイッチはなく、ものすごいどしゃ降りの雨でとても寒い日でしたが暖房はなく、
お風呂上がりなのに寒くて震え、ベットの押入から勝手に布団を追加して寝ました…
以前は露天風呂に傘があって、雨の日も入れた気がしたのですが、なかったので、一瞬はいったけど、寒いしぬるすぎて断念しました
一番残念だったのはお食事。
岩手牛コースということで、てっきりステーキとか陶板焼だと思っていたのですが、(去年の前沢牛が焼きだったので)
なんと、コーンスープしゃぶしゃぶ…
せっかくの岩手牛を、コーンスープでドロドロにして食べるのがものすごくもったいなく感じました。
せめて、普通のしゃぶしゃぶで、タレに工夫をするとか、普通に牛肉を楽しみたかったです。
また、お料理は全体的に、ひねったものが多かったのですが、
凝っていて美味しいというよりは、なぜこの組み合わせなのかな?と疑問になる創作料理ばかり…
トマト茶碗蒸しはトマトを感じないけど具は豆のようなチーズがはいっていたり
そういったお料理をウリにしているならば、プランの紹介で明記してほしかったです。
そして、焼きホタテに小石がはいっていたことを、[吐き出して汚くしてしまったから下げてほしい]と、給仕さんに伝えたところ、[喉は大丈夫ですか?]と的はずれなことをいわれ…
デザートのアメリカンチェリーは傷んでいる部分を生クリームで隠されていたり…
朝食バイキングは、時間を区切られていて、客席は十分にあったのですが、
料理の種類にたいして、並べているスペースが狭すぎて、人が殺到。
密とかコロナ関係なく、とにかく流れが悪い。
味噌汁をとるのに15分、サラダは諦めました。
せっかく色々準備してくれていたけど、とることができず時間もあまりなかったので食べられないものが多かったですね。
楽天スーパーセールと県民割りがあったので利用しましたが、それでもなんだかお得には感じない残念な感じでした。
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山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊では多くの点でご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
空調につきましては、徐々にではございますが個別のエアコンを設置しておりまして、最終的には全室個別のエアコンを設置する予定でございます。露天風呂の傘は再設置を検討、お湯の温度につきましても加温を検討致します。
お料理につきましては、ご予約の際に備考欄にご希望の調理方法をご記入いただければ、出来る限りではございますが、お客様のお好みに合わせて調理させていただきたいと考えております。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
WEBマネージャー 眞舘 秋穂