食事2
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ちむにー9338さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- ちむにー9338さん [30代/女性] 2018年05月20日 22:47:38
-
旅館で過ごす時間が好きで年に20泊以上しています。
花巻温泉は初めてですがHPの作りを見てここは高級旅館の部類と思っていました。ですが違ったみたいです。
今回は1人なので安いプランしか無く残念。
ですが一階のお部屋で広さは充分、古さは有りましたが比較的綺麗に掃除されていました。
アメニティなどはくし、歯ブラシ、ゴムと最低限。
夕食は下処理が甘いのか生臭いものが多かったです。食べれるものが無く殆ど残してしまいました…ごめんなさい。 焼き物に付いていた薑も爪楊枝くらいの細さでびっくりしました…
ただ、配膳の方はとてもテキパキとしていて気持ちよかったです。
1つ気になったのが生活音の響くこと…廊下も上の階もとても響きます。上の階の方が煩くて全く寝れませんでした。
お風呂はお湯はとても良いのに、次は誰かを連れてきて良い部屋に泊まろうという気にはなれません。やはり食事と寝る環境は大事ですよね…良い勉強になりました。
静かな夜過ごしたい方にはお勧めできません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2018年05月21日 07:36:12
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては、今後の改善の参考とさせて頂き品質の向上に努めて参ります。
施設面では、すぐに改善というわけにはいきませんが、お客様に快適にくつろいでいただけるおもてなしを目指して努力して参ります。
この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとりさま】【1人旅を満喫!】1人で湯~っくり旅気分 華月
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋当館お任せ】】
食事2
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月05日 22:25:28
-
お風呂、建物は最高です。
しかし、プラン名にもあるアワビ・フカヒレに期待をしすぎたのか…小さい器にどちらもちょこんとおさまって、とてもガッカリでした…
それはそうとお料理が運ばれるペースが遅すぎて、何度もフロントへ電話しました。最後に担当の若い仲居さんに、「ご飯やデザートは、電話でお願いするシステムでしたか?」と確認したところ、「いえ、仲居が勝手に持ってくる感じですが、今日は他に3部屋受け持っていて…」とどもり、詫びる言葉もありませんでした。連休や土日ならまだしも…平日にそんなに大変なら、人員配置に問題ありなのでは…そしてその言葉遣いや言い訳をするような態度はいかがなものかと感じました。
その後、お風呂あがりに廊下を歩いていたら、その仲居さんはスマホをいじって挨拶もしてくれませんでした…
とても人気の宿という事で大変楽しみにしていったのですが、温泉宿好きの私達にとっては2度目はないかなと話しながら帰路に就きました。
フロントでも若いスタッフ同士の私語が目立ち、声をかけると明るく対応はしてくださるものの、少し不快でした。
建物、お湯のよさ、口コミでの人気にかまけて若手スタッフへの指導が疎かになっている印象を受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2017年03月07日 08:23:14
-
過日はご来館賜り誠に有難うございました。
この度はご投稿頂き厚くお礼申し上げます。
私共の教育不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
基本的な事から再教育が必要だと痛感しております。
この度のご指摘を教訓にお客様の期待に添えますよう精進して参ります。
ご宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 『プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選』受賞記念特別プラン☆前沢牛・アワビ・フカヒレ付~お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【二間【和室8畳+ツインベッドルーム】お部屋食】
食事1
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月22日 07:47:25
-
朝食の魚が干からびて固かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2022年06月24日 14:55:52
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂ける料理を提供出来ず大変申し訳ございません。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
WEBマネージャー 眞舘 秋穂
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食6:30~でお得に宿泊【Happy Price 】岩手牛コース 華月
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ☆禁煙☆】
食事1
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月20日 19:15:29
-
金曜日の夜に一泊で利用させて頂きました。
お部屋は天井が高く細部に凝った造りが素敵でした。
ですが… お部屋に準備された浴衣の襟と帯がしわしわで驚きしかなかったです。あまりにも気持ち悪くて持参したストレートヘアアイロンで伸ばしてみたり。アイロンはあててないのでしょうか?3人で泊まりましたか、3枚とも同じでした。
そして楽しみにしていた食事も鮑とフカヒレも含め、出来合いのお料理のようでしたし、人手が足りていないのか手をあげてもなかなか気付いてもらえず、近隣のお宿のサービスと比べてもやはり…
料金も安くはないですし、評価が高いお宿で期待していただけに全体に残念な印象でした。
お湯はとても良かったので、次は日帰りで利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2021年03月21日 08:20:03
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
浴衣の件につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また夕食時のサービスにつきまして重ねてお詫び申し上げます。
私共は「中身のあるおもてなし」が大切だと思っております。
運営面や教育面で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
食事1
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 15:44:50
-
11月1日に宿泊しました。建物的には満足致しましたが、料理が岩手県の良さを伝えられて無いのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年11月03日 16:04:45
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿えず大変残念に思っております。
ご指摘頂いた点につきましては、今後の改善の参考とさせて頂き品質の向上に努めて参ります。
この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 会場食【10月1日~1月31日Happy Price Plan☆】岩手牛&鮑&フカヒレ付 華月
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
食事1
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 17:54:09
-
部屋、温泉はとても綺麗で掃除も行き届いており大変満足でした。しかし、夕食の際に席に着いてから最初の飲み物が出てくるのが遅く、乾杯がしばらく出来ずにいました。また、焼物が冷たかったのですが、これはこういう料理なのだと思い食べましたが、周りを見渡すと他のお客さんには、温かい焼き物が運ばれてきていました。7時の時間が混んでいるから6時でいかがですか?と、旅館の都合に合わせて6時にしたにも関わらず、そのサービスの差はなんなのかと思いました。また、チェックアウトの手続きの際も、こちらを後でお持ちください。と、とても冷たい言い方をされました。チェックインの際にいた、新人さんはとてもいい対応をしてくれたのに、ベテランさんがそのような態度でいいのでしょうか。
今回は、Gotoで安くなりましたが、本来なら3万円近い値段。この値段設定はとても高く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年10月28日 08:07:40
-
山の神温泉優香苑い御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
私の教育不足により不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
私共は「中身のあるおもてなし」が大切だと思っております。
この度のご指摘は「おもてなし」に関わる重要な案件として、今後このような事のないよう教育指導の徹底を図ってまいります。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年5月OPEN新客室棟指定☆】新客室OPEN記念特別プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【2020年5月OPEN新客室【和洋室川側】禁煙】
食事1
チータ1103さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- チータ1103さん [50代/女性] 2020年07月25日 10:36:36
-
主人と2人で泊まりました。
ホテルは、横長でフロントや食事所から部屋までの距離が長い。
部屋は新しいので、とても良かったです。
お風呂のお湯は、最高に良かったです。
ただ、食事は口にあいませんでした。
創作料理だと思いますが、メインが何一つ無く味も今一つはっきりしなく
素材の良さが、全く出ていないと思いました。残念です。
部屋良し、お湯良し、食事良しになる事を、お願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年07月25日 11:15:47
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご期待に添えず大変残念に思っております。
頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善に役立たせて頂き、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。
今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
御宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
Rin16さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- Rin16さん [40代/女性] 2020年06月26日 17:07:50
-
金額1万の割には、部屋が広くて綺麗い目な点はよかった。ただ、よくみるとホコリはあるし、窓を開けると網戸あるにもかかわらず、山盛りの虫が入ってくる。エアコンを自分で自由に設定出来ない為、暑い時期、コロナ対策の観点からも、かなり辛かった。また、コロナ対策が適当で、住民?の意識が低く、利用可能な日帰り施設でわ、1番感染力が高くなる脱衣所が、密閉されており、人のスリッパを平気で持っていってしまう。横に人がいても、間を、取らず、近くに寄ってくる。また、内湯や外湯なのに人がいる方はわざわざやって来る人ばかりで、精神的にもしんどかった。ご飯がイマイチな点が決定的。平日金曜日、コロナ感染者なし地域、露天が広い、口コミもよい、で、緊急事態宣言解除後、初の訪問地として、セレクトしたが、かなり失敗、残念感満載な旅になってしまいました。まぁ1万..と思い我慢したが、再訪はない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2020年06月26日 18:37:04
-
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。この度のご投稿を肝に銘じ、今後もお越しいただく皆様にご期待以上のものを提供できるよう、今まで以上に精進いたします。
誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 6月直前割☆10,000税別~【彩華~花巻産白金豚付~】会場食
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ☆禁煙☆】
食事1
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shigeki0422さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- shigeki0422さん [50代/男性] 2017年09月03日 23:09:13
-
4回目の宿泊です。以前は本当にいい温泉旅館だったのに回数を重ねる毎に悪くなっていく。一番悪いのは食事!食べて空になるとすぐに下げに来る、最後のご飯の時にはテーブルに何も無い、早く食べろと言わんばかりです。この前などはご飯を食べたとたん、ご飯茶碗を置いたとたんに下られ、まだひっつみ汁が残っているのに最悪でした。当然ながらテーブルには汁椀だけ、これってゆっくり食事できないですよね!せっかく美味しい物を出してもらってるのに。食事処のスタッフの心のこもってないサービスはありません。昔の優香苑に戻ってほしいものです。
、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2017年09月05日 07:31:38
-
山の神温泉 優香苑にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様の御期待に応えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当館は小規模だからこそ、「中身のあるおもてなし」が大切です。
この度のご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。
今後は、お客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。
ご宿泊誠に有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF会食場・鯛鍋+前沢牛か白金豚+吉次煮付か白金豚+吉次姿焼
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
食事1
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月23日 22:46:56
-
雅プランを予約したんですが、料理が期待はずれでした。
一番下のグレードの料理と間違えて出されたんでしょうか?
載せている料理写真とは全く違いました。
写真ではアワビは丸々一個写っていますが、
出てきたのは、1センチ×2センチ位のかけらが2個だけ。
フカヒレは枝豆くらいの大きさの、カラカラになった薄っぺらのが1個。
これほど写真と実際の料理が違うのは問題じゃないでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2016年02月24日 15:49:52
-
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理のイメージ写真の件、誤解のないよう関係スタッフと検討致します。
貴重なご意見誠に有難う御座います。
宿泊支配人 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【 料理長おすすめ】旬の食材を贅沢に味わう和食懐石 ~雅プラン~
- ご利用のお部屋
- 【三間【和室10畳+6畳+ツインベッドルーム】☆禁煙☆】
食事1
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kanchi1987さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- kanchi1987さん [20代/女性] 2015年03月22日 06:10:27
-
優香苑さんは、一年半前に日帰りで来てから、凄いファンになって、何回も宿泊でも日帰りでもくるくらい好きな温泉でした。
今回、初めて優香苑さんで部屋食を食べたのですが、仲居さんの態度が、他の部屋の配膳と被ってて、忙しいから仕方がないのですが、鍋の火種を頼んでも、ムスーっとしてたり、なにより出てきたご飯で温かかったのが、お米と吸い物だけで、他のおかずはぬるいか、完全に冷めてました。会場食では、仲居さん方も凄いテキパキ動かれてて、ご飯もどれも美味しく、温かいので、この違いが一番残念で、せっかくの旅行の苦い思いででした。
後、朝風呂で小さい方のお風呂の脱衣場にいた時の事で、温度を計測しにくる方が、浴室から長靴を履いたまま脱衣場を通過してくのにも、幻滅してしまいました。浴室の長靴は分かりますが、せめて脱衣場では脱いでいて欲しかったです。
また、今回初めて三人で泊まって(いつも同じタイプの部屋で二人で泊まってる)、自分が優香苑さん初布団だったので気づいたのですが(いつもベッドで寝てる)、布団で寝ていた部屋の壁の下の木の部分(下1/5)がキズだからけで、これも今までそこで寝たことが無かったってのもあるし、天井が立派だから気付かなかったのもあるけど、せっかくのいい部屋が台無しでした。
ただ、さすが優香苑さんだと思うところもありました。
朝7時にチェックアウトだったにもかかわらず、雨や雪の時に、チェックアウトしてから駐車場までの送迎(車のエンジンをかけてくれてたので、車内は暖かい)や、夜のうちに、どか雪が降ってたのでが、車の雪かきなどをして頂いてたことは、自分が知ってる範囲ですが、やっぱり優香苑さん独自のサービスなので、こういう良いところは、残していって欲しいです。
最後に、凄い辛口のコメントになって、大変申し訳ないですが、優香苑さんが、本当に大好きな旅館だったからこそ、その分ショックが大きかったです。
もし、また行く機会があったら、上記の点を直して頂けると幸いです。
宜しくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2015年03月22日 09:46:01
-
山の神温泉 優香苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
仲居の態度については忙しいことは理由になりません。また脱衣場を長靴で歩く事もあってはならない事です。
「本当に大好きな旅館」と頂き、とてもうれしく思うと同時に度重なる不快な思いをさせてしまった事を悔しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今一度全員で基本に立ち返り、スタッフの教育に努め改善・向上します。
この度はご宿泊ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
執行役員
安東 慎吉
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋食【期間限定】春の味覚プラン~前沢牛と山菜のすき焼き~
- ご利用のお部屋
- 【三間【和室10畳+6畳+ツインベッドルーム】】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月05日 18:28:14
-
玄関を入り荷物を持って立つ姿を見ていながら、フロントやスタッフらしき人からの案内も声かけも無く長時間放置。
仕方なくフロントに行き「チェックインはこちらですか」と尋ねたら「はい」というので荷物を下ろしたら、ロビーで待てと言われ、また荷物を持ってロビーへ移動し、更に待たされた。
こんなことなら、フロントでチェックインしたほうがよっぽど気分よく泊まれる。
私の前に入ったお客さんに対応していたスタッフの方、後ろの客に「少々お待ちください」の一言を言うことは、そんなに特別なことですか?
フロントにいたスタッフの方、荷物を持って立つ客に声をかけたり、別のスタッフを呼ぶことは禁止事項にでもなっているのですか?
お湯が良いので泊まってしまうが、毎回何かしら気分を悪くさせられる宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2015年06月06日 08:18:42
-
山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時の対応、深くお詫び申し上げます。スタッフ一同反省をしております。
サービスレベルはまだまだ発展途上ですが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
ご意見誠にありがとうございます。
またの御来館をお待ち申し上げております。
宿泊課 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとりさま】【1泊0食プラン】~トロトロの温泉を満喫して~
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
食事2
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
お食事、岩手牛、鮑、フカヒレのフレーズに期待したせいか、ガッカリしました。食事量も少なめ。
お部屋食を運んで下さった女の子は
無愛想な感じですし、手を付けていない物も、下げられるし、慌ただしい食事でした。
マッサージ入れたため食事の時間の30分の変更お願いしても受け入れてもらえませんでした。
湯呑みセットありましたが、
お茶やティーパックなどのサービスは置いてませんでした。何のために置いてるのかわかりません。
受付の女の子は好印象でした。
温泉も3個の露天良かったです。
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山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
責任者である私の教育が行き届かなかったために、ご不快な思いをさせていたしましたことに本当にお詫びの言葉もありません。
これからは、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのようなことにないように努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健