この度はコンフォートホテル熊本新市街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想までお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃不備や客室環境など、大変不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受け、エアコンに関しましてはすぐに点検を行いました。
本来であれば、日頃からこまめな清掃を積極的に行い、お客様がご利用になる際には清潔なお部屋を提供するべきでございますが、私どもの管理が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、担当者全員で今回の件を真摯に受け止め、再発することのないよう留意して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回もまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。