この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の電源については、私共の配慮が至らず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せくださいまして、大変恐縮でございます。清掃の担当者にも聞き取りいたしましたが、ご宿泊いただいてからご投稿いただけるまでに日数が経過しており、冷蔵庫の電源についての記憶が希薄となっているため、電源を切ったかの明確な回答が出来ない状況でございます。しかしながら、電源が切れていたことは事実でございます。今後は客室清掃作業時のみならず、退室前にも再度冷蔵庫利用の有無と、電源状態の確認の徹底に努める事で、再発の防止に努めてまいります。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。