この度は、コンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら浴室のカビにより、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に除去清掃を実施致しました。

今後は除去清掃をこまめに行い、ホテル全体で再発防止に努めて参ります。

この度は不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。